淺析加強高職圖書館館員績效評價工作

汪斌

摘要：本文通過對館員績效評價的含義和加強高職圖書館館員績效評價的意義以及高職圖書館館員績效評價原則和方法的分析入手，提出了樹立和提升館員績效管理理念、科學設定館員績效評價指標、認真開展館員績效評價工作等措施，實現加強高職圖書館館員績效評價工作。

關鍵詞：高職院校；圖書館館員；績效評價

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）21-0016-02

隨著高等職業教育的快速發展，高職圖書館也伴隨著學校的發展而發展，高職圖書館的發展與內部成員的成績是不可分離的，而館員績效評價則是與圖書館發展息息相關的。開展館員績效評價就是通過一定的原理和方法對館員在崗位上的工作行為和工作效果進行評定和測量，達到對圖書館的各項工作起到檢查和控制的作用。

一、加強高職圖書館館員績效評價的意義

（一）館員績效評價的含義

績效（Performance），從字面意義上來理解就是業績和效能，是指員工在工作過程中所表現出來的與組織目標相關的并且能夠被評價的工作業績、工作能力和工作態度，對圖書館而言，它是指館員通過努力所取得的工作結果（包括工作行為、效率），是對工作人員在其工作崗位上的工作行為表現和工作結果成效核實和鑒定。

（二）加強高職圖書館館員績效評價的意義

1.有利于加強高職圖書館管理。隨著學校的快速發展，高職圖書館的辦館條件和辦館水平得到很大提高，圖書館競爭力的提升和服務水平的提高，主要得益于人才管理和合理使用，得益于圖書館館員積極性的發揮。然而，圖書館人才管理和使用以及積極性的發揮都離不開人力資源管理理論指導和運用。圖書館人才管理的目的就是提高辦館效益，而辦館效益的高低，歸根結底取決于圖書館館員工作績效的高低。

2.有利于提高館員積極性和改進工作作風。高職圖書館開展館員工作績效評價制度，有利于掌握館員的工作動態。績效評價本身也是一種激勵因素，館員績效評價應該是對館員工作行為表現的一種肯定，對館員工作產生效果或影響也是一種導向，圖書館通過對館員績效評價，可以對館員指出哪些地方做得較好，哪些地方做得還不夠，需要改進，從而可以對館員的工作進行肯定成績和進步，指出優點和不足，指明今后努力方向。

3.有利于提高館員素質和業務水平。由于高職圖書館開展績效評價工作，打破計劃經濟時代的“大鍋飯”格局，改變過去哪種平均主義，干多干少一個樣、干好干壞一個樣的現象，極大地激發館員改善工作態度，學會自我加壓，加強自身政治理論學習和業務學習，自覺的學習新知識、新業務、新技術，鉆研業務知識，提高館員自身的素質和能力。作為學校的信息中心、學習中心、文化中心的圖書館，要求高職圖書館館員能夠緊緊跟上時代的發展。

二、高職圖書館館員績效評價原則和方法

（一）館員績效評價原則

1.科學全面原則。高職圖書館開展館員績效評價要遵循科學全面原則，績效評價的標準做到科學、全面，準確，對績效評價過程、評價數據、評價標準、要做到科學、公平、公正、全面，要科學全面了解和掌握館員應該具備的條件，選擇指標的標準應該是客觀，對館員的評價信息，及時處理評價結果，堅持科學性原則也就是說圖書館在制定評價指標時能客觀有效地衡量與評價館員的業績狀況，制定的指標時應注重簡潔性且要有針對性，充分體現工作目標的要求，又要便于核實、評價，評價指標要層次清晰、容易考核、便于操作，力求在一個績效考評體系下可以完成對所有館員工作的考核。

2.以館員為本原則。現代圖書館的管理注重以人為本，所謂的“館員為本”，就是把人力資源作為圖書館的第一資源，以館員的利益為根本出發點和歸宿點。因為圖書館的所有日常工作都要由館員來完成，圖書館生存和發展取決于館員工作的積極性和創造性的發揮，可以說館員的勤奮工作是圖書館發展的決定性因素和原動力。

3.定性和定量考核相結合原則。績效評價是圖書館一項重要的管理模式，它是全面評價館員的各項工作表現一種手段，在圖書館開展業績評價中，有些工作是可以量化、細化的，比如，圖書分類、編目等業務工作可以采用定量評價，而有些工作無法明確量化，比如，工作態度敬業精神工作責任心服務態度等，所以，高職圖書館在進行館員績效評價時必須考慮定性與定量考核的有機結合，做到能夠量化、細化的指標，盡可能做到量化和細化，在評價過程中要認真做好定額和指標設置并做好統計數據為依據，以數量形式表示評價結果。

（二）高職圖書館館員績效評價方法

目前應用于高校圖書館人員績效評價常用方法主要有：行為錨定等級評價法、目標管理法和360度績效考評法等，諸方法都有其各自優缺點，各有適用的環境和對象。

1.行為錨定等級評價法。行為錨定等級評價法也稱行為定位法，這種方法是對圖書館崗位的行為制定相應的評價指標或評價維度，每種行為進行描述并附行為描述性說明詞，再根據每個行為確定相應的評價指標或評價維度都設計出相應的評分量表，把說明詞作為考評館員實際表現的參考依據。

2.目標管理法。目標管理法是以人為中心、以目標為導向、以成果為標準的一種評價方法，它是使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法，這種評價方法測重點并不是以衡量員工的工作行為上，而是重點衡量每位員工為組織的成功所做貢獻的大小，也就是對已經完成了某項工作任務的員工匯集在一起進行評價，重點是館員對工作成果進行評價，在評價成果的基礎上為下一階段的工作制定目標。

3.360度績效考評法。360度績效考核評估方法是一種全方位的、綜合性的評價方式，它是一種從不同角度來進行績效評價的方法，這種方法包括上級對下屬、下屬對上級、館員自我考核以及館員之間或讀者對館員的評價等多種評價方式，評價的內容涉及到館員的德、能、勤、績等方面，評價的結果還要反饋給本人，達到發揚成績、克服缺點、修改行為方案、提高績效等目的。

三、加強高職圖書館館員績效評價工作舉措

（一）樹立和提升館員績效管理理念

高職院校圖書館績效管理能否得到有效貫徹實施，做好任何工作都要有一種先進的理念作指導，館員績效管理工作也不例外，高職圖書館實行館員績效評價結果可作為圖書館人員任用、調配、職務升降、人員培訓和激勵的依據。

（二）科學設定館員績效評價指標

高職院校圖書館實行館員績效評價，首先要根據圖書館現有崗位績效管理體系確定各類崗位評價指標內容、評價標準。高職圖書館崗位一般分管理崗、專業技術崗和工勤崗三類，由于各部門的工作性質和職能的不同、任務和工作標準不一樣，館員所從事工作在素質、能力、工作量等的不同，所以對館員的要求就不一樣，因此，在制定圖書館人員工作職責和績效考評指標體系時，按崗位性質分類設計或制定不同的考核指標。目前，高職圖書館人員的績效考評內容一般包括“德、能、勤、績、研”五個方面的內容。

1.“德”的評價內容，高職圖書館館員“德”的方面的評價主要從四個方面進行。第一，思想政治。監測點為政治態度、意志品格、熱心公益、廉潔自律等；第二，團隊精神。監測點為團隊意識、協作意識、對館員及讀者關心維度；表、樂于奉獻。第三，服務態度。監測點為工作作風、儀表服飾、言行舉止；第四，職業道德。監測點為責任意識、敬業精神、奉獻精神、為人師表等。

2.“能”的評價內容，館員“能”的評價主要是評價館員的專業知識水平與工作能力。具體從幾方面體現：第一，人際交往能力。具體評價監測點為協調能力、表達能力、判斷能力；第二，管理能力。具體評價監測點為分析能力、組織能力、決策能力等；第三，專業能力。具體評價監測點專業知識及應用能力、動手能力和創新能力等。

3.“勤”的評價內容，館員“勤”的評價應從兩個方面進行，第一，紀律觀念，監測點為出勤率、遵章守紀等；第二，積極上進，監測點為勤于學習、勤于科研、工作積極主動等。

4.“績”的評價內容，館員“績”的評價應從館員服務工作數量、工作質量和工作效率進行評價。工作數量的監測點為工作完成數量，工作質量的監測點為工作完成質量質，工作效率的監測點為工作完成效率。

5.“研”的評價內容，館員“研”的評價應從學術造旨和研究成果進行評價，監測點為館員的學術水平和發表論文數量、承擔課題數量。

（三）認真開展館員績效評價工作

1.成立館員績效評價小組。為了確保館員績效評價工作的公平性和有效性，高職圖書館應成立館員績效評價小組，評價小組成員除館領導外，還應由部分館員代表參加，館員代表中有不同的部門、崗位，甚至不同的年齡或不同的職務等，館員績效評價整個過程都要在領導小組領導和指導下進行，使館員評價工作有序開展。

2.選擇合理的績效評價方法。在人力資源管理理論中，行為錨定等級評價法、目標管理法、關鍵事件法、360度績效評價法都是比較常用的績效考核方法。各種考核方法在實際應用中都具有各自的利弊和特色。筆者認為在館員績效評價中，360度評價方法是法是全方位、綜合性的館員績效評價方法，這種方法是一種全方位評價方法，它是可以減少評估偏誤、提高評估準確性的評價方法。

3.注重定性考核和定量考核相結合。高職圖書館開展館員績效評價要求指標是可操作的和全方位的，然而圖書館有些工作是可以量化的、細化的，有些評價指標是可以定量考核的，而有的工作和評價指標是無法量化和細化的。

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