支付寶“到位”，真的到位嗎？

小樓

本是今年愚人節發布的一部愚人視頻，沒想到如今成了真。在最新發布的《支付寶》9.3.3版本中，新上線的“到位”已經和掃一掃、付款和卡券并列在一起，成為支付寶首頁變成信息流之后的又一次重大改變。

從一本正經“吹牛”到打造新關系鏈

2016年9月29日，《支付寶》更新的9.9.3版本上線，而上海成了首個開通“到位”功能的城市。“到位”，簡而言之就是用戶可以在上面發出各種個性化需求或服務，還能尋找附近能提供服務的人。另外，自“北上廣深杭”后，近日《支付寶》“到位”功能還正式向成都、武漢、長沙、南京、廈門、天津、福州、重慶、蘇州和西安等十個城市開放。

“到位”成為了國內首個基于實名信用的個性化生活服務撮合平臺。“到位”功能如其名，有一技之長的人可以在上面發布服務項目與費用，而消費者及求助者則能在上面解決生活中遇見的各種小問題。雖然這種技能共享我們并不陌生，但是顯而易見的是，原先存在的絕大多數平臺所提供的更多是標準化服務。而“到位”與其余能提供服務的平臺有幾大不同之處。在“到位”中，主要是以人為單位，很少以公司的形式出現。用戶提交需求后，經過“到位”審核，就會得到服務提供者的響應。只要用戶需要的是合法化服務，都可以進行交易。“到位”緊密結合芝麻信用體系，發布求助、預約服務與幫助別人需要用戶芝麻信用分在600分以上，而發布服務則要求芝麻信用分在650分以上。

“到位”作為信用的定制化服務撮合平臺，也是基于位置服務的共享經濟平臺，它的出現預示著支付寶希望借助共享經濟打造出一條新的關系鏈的決心。支付寶將自身的流量共享出去，以海量的邊際供給去滿足海量的邊際需求，在實現資源最高效匹配的同時，盡可能地讓用戶之間產生交易的可能。對于有能力的用戶來說，他們不僅能夠在“到位”上助人為樂，還可以明碼標價，用服務換來不錯的報酬，這看起來走的也是分享經濟的路線。

支付寶的“浪子回頭”

猶記得前幾年，不用《支付寶》聊天仿佛都不是“弄潮兒”了一般。而對話形式也特別新穎，非要用轉賬備注來聊天。轉賬一毛錢、一塊錢、一百塊……，想表達的話都在備注里。和朋友這樣一番聊天下來，指不定還能賺點錢，光是想想就好玩。然而，隨著2014年春節《微信》紅包正式上線，在沒有投入任何市場資源情況下，紅包以超乎想象的速度在《微信》里傳播開去。在此之后，《支付寶》一直想在社交領域進行嘗試，以便狙擊《微信》的強勢崛起。

《支付寶》在社交領域可謂下了大功夫，從2015年的“朋友”頻道，再到今年9月推出的“生活圈”，如此種種都在引起網友爭議：支付寶需不需要以及能不能做成社交？

《中國企業家》雜志曾在一篇關于《微信》和支付寶的報道中表示，在線上無法打敗聊天工具，支付寶開始選擇在線下自己擅長的領域里突圍，用線下場景撬動線上的流量。作為金融工具的支付寶，其實也意識到了早前定位問題，所以明確表示支付寶的未來將會依托共同愛好、共同身份等去探索社區、社群的方向，為整體的生活服務平臺的戰略提供支撐。

早在2015年，支付寶就開始打造以每個人為中心的一站式生活服務平臺，從過去一年《支付寶》活躍人數翻倍情況看來，已經證明其生活服務平臺的方向初見成效，“到位” 弱化社交標簽向生活服務迸發，也讓被《微信》步步緊逼的支付寶重拾信心。

從《微信》并不擅長的本地生活服務切入，支付寶這步棋走得妙哉。支付寶本身就是金融平臺，而本地生活服務本來就和交易息息相關，可以想象，移動支付的新戰局也將來臨。

敢問路在何方？“到位”還得靠本事吃飯

“到位”目前僅在五座城市開通，一定有不少人心癢難耐，甚至有網友還表示有了“到位”甚至都不用擔心上廁所不用帶廁紙……，猛一聽，《支付寶》好像瞬間變成萬能寶。

不過，“到位”的確能讓人快速在線上找到解決問題的途徑。不過最興奮的應該是那些有能力的用戶，畢竟和誰過不去也不能和錢過不去，將自己的技能“掛”在網上，不僅助人為樂，還能明碼標價賺取酬金，何樂而不為呢？這樣分析看來，“到位”好像應該挺能深入人心。

支付寶和線下商家的付款合作已經具備了群眾基礎，作為基于位置服務的共享經濟平臺，支付寶將人氣引流到“到位”應該挺容易。不過，人上一百，形色各異，海量用戶的個性化需求被撬動，能否有那么多相對應的供給去匹配這些需求著實讓人擔心。

其實，社交關系最關鍵的一環不在于是建立關系，而在于維持關系。“到位”的想象空間很大，未來的發展還需要靜待觀察，能不能將簡單的供需關系讓用戶長時間維持，就看“到位”的本事了。