微信公眾平臺對校園輿論傳播的推動

趙乾 孟洪宇

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2016.24.012

摘 要：微信和微信公眾平臺作為新媒體的傳播媒介之一，為校園輿論傳播提供了有別于微博和貼吧傳播的新渠道，在校園輿論的傳播中起到了很好的作用。微信公眾平臺以及時性強，傳播高效，信息發布便捷等特點在信息的傳播中起到了重要作用。如何利用當代高校學生的喜好，使微信和微信公眾平臺在高校學生中起到良好的輿論向導作用，是當前需要研究的一個課題。

關鍵詞：微信 公眾平臺 校園輿論 傳播

中圖分類號：G206.2 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）08（c）-0012-02

1 微信及微信公眾平臺的傳播優勢

微信是一種免費的及時交流方式，因為它是熟人網絡，小眾傳播，傳播有效性很高，又可隨時隨地提供信息和服務，因此成為人們日常生活中的一種習慣。微信不僅支持語音輸入、視頻聊天、圖片共享和文字交流等，同時，還為用戶提供“群聊”“朋友圈”“搖一搖”“附近的人”“漂流瓶”等各種服務，通過朋友圈轉發，群發等功能使信息得以及時傳播擴散，為信息在一定范圍內有效傳播提供了途徑。微信公眾平臺是以微信為基礎推出的擴展業務，能夠群發圖文消息等內容。微信和微信公眾平臺作為新媒體的傳播媒介之一，為校園輿論傳播提供了有別于微博和貼吧傳播的新渠道，在校園輿論的傳播中起到了很好的作用。

1.1 點對點的精確溝通模式

調查數據表明，大約77%的微信用戶直接通過QQ好友的方式添加微信好友，通過手機通訊錄添加微信好友的人數居其次。由此可見微信更注重于QQ好友、手機通訊錄等熟人范圍內的溝通，更著力于已經存在的可信賴的人際關系之間的精準溝通和輿情信息分享。同樣CNNIC的調查數據表明，在被調查者中，65%在微信資料中填寫真實所在地區，46%使用本名，35%使用自己的照片當微信頭像，僅有15%的微信用戶在個人微信中使用非真實資料。這種真實性是用戶建立強關系的基礎[1]。從人際溝通方面分析，手機通訊錄聯系人應屬穩定人際關系領域，微信內容的豐富多彩激起了用戶的好奇心，在一定程度上加強了微信在人群中的滲透力度。同時，微信公眾平臺則需要用戶掃描二維碼或者主動查找賬號并關注，并同意“接收消息”，才會接收到公眾賬號發布的內容，在一定程度上，信息傳播從傳統意義上的教條式接受變成了主動關注。

1.2 微信受眾基數大

截止2015年春季，微信已經覆蓋中國90%以上的智能手機，月活躍人數達到5.49億，用戶覆蓋200多個國家和地區、超過20種語言。微信在樂于嘗試新事物的高校學生群體中也占有很大的市場。大一新生到學校后，在學長學姐們的帶領下也開始使用微信。同時，騰訊2016年的統計表明，作為微信的主要服務之一的微信公眾平臺，被近80%的微信用戶關注著[2]。

1.3 信息傳播的及時性和互動性

微信平臺的存在，打破了校方和學生之間傳統的單向傳播方式，使上傳下達真正成為了可能。通過推送的形式，微信平臺可為校方和學生提供一對一的溝通方式。同時，同學們有問題可直接在微信平臺下留言，校方看到進行回復，實現了信息傳播的互動性。同時校方的回復具有公開性，使信息更加透明化，為學生的知情權提供了保障。

1.4 提高了高校學生在信息傳播過程中的地位

就以往來看，學校在校園信息中起著傳播者的作用，基本上是通過官網的形式將信息傳達給學生，從校方的角度出發，但難以收到受眾也就是學生的反饋。而微信公眾平臺的出現，使校方與學生之間單向的信息傳播變成互動，學生可通過微信公眾平臺獲取消息并反饋給校方，同時學生也可作為信息的傳遞者，通過微信群發和朋友圈等功能將信息傳遞給其他人，從而促成了信息的二次傳遞。

2 微信公眾平臺與校園輿論的傳播

建造和諧校園是每所學校所倡導的，其中引導正確的高校校園輿論，構建和諧的校園輿論環境是建設和諧校園文化的關鍵環節。那么，微信公眾平臺在校園輿論傳播中可以起到什么作用，怎樣利用微信公眾平臺去引導好的校園輿論值得思考。

人們應當意識到，一方面網絡是一種媒介，而不是一種用來控制輿論的工具，要發揮高校微信公眾平臺在校園輿論傳播中的作用，不僅要占領微信公眾平臺這個陣地，更好建設好這個陣地，通過微信這個平臺傳播正確校園文化以及信息，充分利用微信受眾大這一優勢。另一方面，要通過微信公眾平臺引導學生樹立正確的是非觀，樹立正確的三觀，端正自己的態度，從而實現和諧校園輿論的建設。借助微信公眾平臺進行校園輿論的傳播時，大家應注意以下幾方面。

2.1 把握正確的校園輿論導向，加大主流輿論的影響力

當發現學生群里有較大的情緒波動時，應該意識到是否有外界信息干擾到正確的輿論導向。對正面的輿論，應適當放大，引導學生形成正確的價值觀；對負面的輿論，不予回避，學校有關部門可通過微信公眾平臺進行信息的及時引導，通過增加校園信息的透明度，保證信息的及時性和真實性，在微信平臺上對有關謠言作出澄清，使信息做到公開透明化，也可以讓師生及時準確地了解真實的校園新聞。同時在微信公眾平臺設立專門板塊，委派專門人員，一一解答學生們對有關信息的疑問。有針對性的回答既使同學們感到方便，又能更好地引導學生正確認識問題，提高自身明辨是非的能力和解決困難的主動性。

2.2 推送內容切合高校學生的閱讀喜好

信息內容、信息內容傳播度與高校學生的共鳴度是形成良好的校園網絡輿論的關鍵，不同的群體感興趣的內容有所不同。微信公眾平臺的后臺可以按年級、愛好、星座、屬相等不同原則對關注者進行劃分，這為校園信息傳送效果提供了更便捷、更有針對性的路徑[3]。學校通過公眾賬號群發消息時，可以選擇年級等屬性，將消息發送給某一組關注者。就低年級而言，可以發布社團納新、考研就業經驗交流會、專業前景等方面的資訊。關注該平臺，就能將信息傳播的虛擬世界和學生管理等實際工作有機結合。針對高年級學生，可以利用微信公眾平臺推送大學考證時間安排、校園招聘會、考研第一線、畢業就業等方面的動態。

從內容上吸引學生，既可以受到學生們的歡迎，也可以在迎合學生喜好的情況下推進校園輿論的有利傳播。就學校官方微信公眾平臺和學院微信公眾平臺而言，筆者認為可以設置以下板塊來整合校園信息，方便同學們實時了解校園情況，增強校園輿論的傳播效果。（1）校內訊息：校園活動、等級考試、教務教學、就業信息、講座培訓、校內新聞。（2）教學訊息：成績查詢、上課教室、考試時間、教師介紹、課后答疑。（3）生活服務：校園卡相關服務、圖書館相關服務、學生遺失物品招領服務、快遞及信件服務、外賣服務。（4）校園介紹： 學校概況、校周環境介紹、城市介紹、校內單位聯系方式、校園特色社團組織。（5）信息資訊：生活常識、時事熱點、勵志故事、奇聞趣事、學習經驗。通過對校園信息的管理，滿足學生的需求，讓學生切實感受校園微信公眾平臺的便利，從而加強學生對學校有關信息的認可，使校園輿論通過微信公眾平臺與高校學生產生共鳴，有助于形成和諧的校園輿論氛圍。

2.3 及時對傳播效果進行準確統計

傳統媒體只能對傳播效果進行表面粗略地統計。就拿電視來說，只能通過收視率確定某個時間段內有多少電視機是打開的，無法得知每個電視機前具體有多少人，或者電視劇開著沒有觀眾，通過收視率來評定的方法存在一定的片面性。而微信公眾平臺為用戶提供用戶實時數量、消息管理等方面的數據統計。第一，公眾賬號的管理者可以查看7天內的用戶數據，包括新增人數、取關人數、凈增人數、累積人數等。第二，能夠獲得7日內群發圖文消息的傳播分析，包括送達人數、圖文閱讀次數、轉發分享次數、微信收藏人數及閱讀渠道來源等[4]。圖文閱讀次數能反映出訂閱者對此推送內容是否感興趣。分享轉發次數則反映了內容的受歡迎或者受重視程度。如果圖文閱讀次數和點擊了原文閱讀的人數基本一致，說明訂閱用戶愿意閱讀公眾賬號的傳播內容。如果閱讀原文人數比圖文閱讀人數低很多，可能反映出訂閱者發現推送內容不符合自己的期望，從而不愿意深入閱讀。無論哪種結果都會給微信公眾平臺的管理者帶來很大的啟發，從而更有效地推進校園輿論在微信公眾平臺的傳播。

3 結語

信息化高速發展的今天，高校學生管理工作的開展不再只是停留在一對多的教條式管理，而校園微信平臺的發展被運用于高校學生管理工作中，對于校園輿論的傳播將會是一個很好的契機。校方應把握好這個契機，從傳播源頭上遏制不健康的輿論信息，弘揚校園正能量。

參考文獻

[1] CNNIC（中國互聯網信息中心）調查數據[Z].

[2] 網易財經：2015微信數據報告：月活躍用戶5.49億 支付用戶約4億[EB/OL].[2015-06-01].http：//money.163.com/15/0601/14/AR1GC7UQ00253BOH.html.

[3] 郭蓉.微信公眾平臺：校園文化傳播的新媒介[J].今傳媒，2014 （6）：155-156.