跨境電商的罪與罰

石如意

政策紅利褪盡，生存才是王道！

2016年政策紅利會一步步褪盡，跨境電商的未來就顯得有些撲朔迷離了。近期關于跨境電商新政的消息不斷傳出，直購進口模式將繼續(xù)執(zhí)行行郵稅方式，但取消50元人民幣免收額；網購保稅模式則實施綜合稅，具體稅率是“關稅增值稅”的七折，并取消免稅額度。這無疑將降低跨境電商模式的價格優(yōu)勢。而且2016年初人民幣大幅貶值，匯率波動讓中小跨境電商們不得不慎重思考自己的資金實力尤其是美元儲備能力。

在2016年大環(huán)境的不穩(wěn)定的情況下，必然會讓跨境電商面臨兇險的生死關，在這一輪有可能會倒下一大批電商。當然像京東、天貓和網易這樣本身就擁有雄厚資本和原有產業(yè)支撐的第一梯隊企業(yè)，由于自身擁有強大的自我造血能力，在這輪調整中有可能會脫穎而出。比如網易考拉就是其中的佼佼者，它只用了一年時間就成功逆襲，其背后的巨大資金實力就是其最大的“殺手锏”。因為數據顯示，網易已經成為美國中概股里的四號位選手，市值超過230億美元，僅次于阿里、百度和京東。正是因為背后強大的資金支持，網易考拉才能脫穎而出。而其他中小跨境電商則需要在寒潮中尋找自己生存之道。

這是不是說中小跨境電商就難以生存了呢？其實不然，雖然現(xiàn)在大到天貓國際、京東全球購和網易考拉等品牌爭奪和布局初露端倪，小到洋碼頭、小紅書和波羅蜜等一眾海淘模式已經拼殺到了刺刀見紅的地步。這些品牌雖然個個背靠大樹，但是它們也正受到大企業(yè)綜合病帶來的拖累。

從目前的數據來看，雖然這些巨頭投入了海量資金，但是市場的銷售數據并不令人滿意。比如跨境電商必爭的“黑五”狂歡節(jié)，天貓國際和京東全球購的表現(xiàn)就乏善可陳。傳統(tǒng)電商的跨境業(yè)務線進展不理想已成事實。困擾所有跨境電商的供應鏈難題，他們依然沒有找到合理的解決方案。

而“屌絲”跨境電商在“黑五”期間表現(xiàn)令人稱道，比如主打社交電商的小紅書就憑借前期充分的備貨，以及豐富的營銷手段，一舉登上了App Store排行榜首位，并實現(xiàn)了新增200萬用戶，新用戶下單比例達到54%，訂單轉化率40%的佳績。

由此可見，跨境電商并不是不能生存，而是看要怎么生存，如果只是希望通過價格戰(zhàn)來占領市場，最終出局只是那些沒有強大資金支持的中小電商。而如果比拼的是供應鏈，比拼的是用戶體驗，比拼的是對市場深耕細作的能力，那么中小電商遇風化龍也不是不可能。

物流倉儲是跨境平臺生存的勝負手

從目前的市場來分析，目前跨境平臺要想獲得消費者的認可，物流倉儲是決定其未來走向的勝負手。在2016年，跨境平臺物流倉儲能力的強弱將決定誰最終笑到最后。根據我國商務部預測，2016年中國跨境電商進出口貿易額將達6.5萬億元人民幣，未來幾年跨境電商占中國進出口貿易比例將會提高到20%，年增長率將超過30%。隨著保稅模式的不斷深化與完善，保稅倉囤貨可以大幅縮短跨境電商跨境配送時間，從而提高用戶購物體驗。

菠蘿蜜CEO張振棟就認為，跨境電商的商業(yè)模式已經基本確立。比如洋碼頭、海蜜這樣的買手制，也比如天貓國際、京東國際這樣的平臺入駐式，總之跨境電商的模式已經基本確立，現(xiàn)在主要比拼的是生存的內功。而像早期依靠抓取數據的整合型賣場、單純比價的搜索引擎型賣場公司已經后繼無力，基本處于被淘汰的邊緣。可以預見，誰能將用戶的購物體驗做到極致，誰就能贏得市場。試想，一罐奶粉3天到貨與10天到貨誰更能贏得消費者的認可，其結果不言而喻。

垂直極限，深耕市場才是關鍵！

網易考拉海購CEO張蕾認為：“有時候輕固然是好的，但是當你創(chuàng)業(yè)的時候，必要的重是存活下去的一個必備條件，因為如果沒有開頭的重的話，可能你在3到6個月就會死掉。”所以考拉海購選擇了自營模式作為生存之道。現(xiàn)在跨境產業(yè)上游最大的瓶頸就是供應鏈。仔細分析目前的海購熱點，熱門產品仍然集中在奶粉尿布這些母嬰用品上。而蜜芽為了捍衛(wèi)自己在母嬰垂直行業(yè)的領先位置，先與平安保險建立合作關系，而且在繼寧波、廣州保稅倉之后，積極開拓其他城市保稅倉的合作事宜。此外，它還與中國最大早教平臺紅黃藍成立合資公司，拓展跨境母嬰O2O領域，將會在紅黃藍全國范圍內的1 300多家親子園中，設立線下體驗終端。蜜芽CEO劉楠就認為，一個創(chuàng)業(yè)公司的平臺壯大之后，深度挖掘是建立壁壘的最好方式，只有自己深耕市場，才能在競爭激烈的市場中存活下來。

正品、正品、正品，重要的事情說三遍

仿品一直是跨境電商的阿格硫斯之踵，大多數消費者都會擔心花了冤枉錢。現(xiàn)在有遠見的電商已經意識到這一問題，像天貓國際就針對母嬰和食品保健類目提高門檻，如果經銷商沒有獲得品牌商授權，相關貨物就會被下架處理。而網易考拉則通過自營對商品渠道進行有效把控，“正品與低價”已經成為考拉海購的核心競爭力。目前網易考拉已經與亞、歐、美和澳四大洲近百個全球一線貨物供應地實現(xiàn)了直接對接，像璽樂、惠氏、松下、三井物產、LG和Emart等供應商都是網易考拉的戰(zhàn)略合作商。從這點看，將跨境電商作為一個產品而非一盤生意來考量，也許是跨境電商的必經之路。

而現(xiàn)在仍然有一些跨境電商對于正品和仿品采用比較模糊的態(tài)度，這最終將導致自身品牌受損，消費者的忠誠度降低。而這在日益競爭激烈，信息傳播無比發(fā)達的今天，這種無視消費者利益的行為完全可以用“找死”二字來形容。

正如我們經常將電商拆分為“電”、“商”兩部分一樣，跨境電商也將回歸零售層面的競爭—品牌，供應鏈和服務體驗，在品牌的基礎之上，培養(yǎng)挖掘忠誠用戶。保證貨品的質量不僅是跨境電商應該做的，也是一個有良知的商家的基本行為準則。

2016年，藍海還是紅海！

據相關數據顯示，目前中國各類跨境平臺企業(yè)已超過5 000家，通過平臺開展跨境電商的外貿企業(yè)逾20萬家。當天貓、亞馬遜、京東和騰訊等巨頭采用所謂戰(zhàn)略性虧損的營銷模式的時候，資本與市場規(guī)律會讓中小賣家死無葬身之地。

在暴力資本的逼迫下，要想生存，中小電商就需要找到自己的核心競爭力，比如母嬰和服裝就可能是今后競爭的熱點。以服裝為例，現(xiàn)在海淘男性購物比例會上升，尤其是高端品牌，男性的購買力明顯高于女性！在國內男性服飾豐富度遠低于女性的情況下，如果跨境電商能夠抓住男性這的消費熱點，有可能會異軍突起。

中國電商花了15年顛覆整個中國傳統(tǒng)商品生態(tài)和價格體系，而跨境電商可能讓全世界感受到中國人的“破壞力”。也許不到15年，“全球工廠”都會為中國供貨，中國人的價值觀、品牌觀、購物習慣甚至可能左右未來世界的經濟命運。

現(xiàn)在跨境電商最大的痛點是沒有完善的客戶體驗。當傳統(tǒng)電商將服務做到無微不至的時候，跨境電商卻面臨投訴率激增的窘境，不成熟、不規(guī)范是海淘給人的印象標簽，除了平臺良莠不齊，更多還是行業(yè)配置有待升級。