京東打假！劉強東為何總被打臉

關察

層出不窮的假貨

眾所周知，京東是一家以自營商品為主的互聯網電商平臺。可隨著其規模不斷擴大，供貨商持續增多，假貨問題開始泛濫。尤其是京東接入第三方賣家后，假貨更是越演愈烈。

2013年6月，有京東客戶稱京東自營品牌為科顏氏的化妝品是假貨。該用戶表示，由于自己長期使用該品牌化妝品，分辨能力較強，在收貨第一時間就發現有問題。在向京東申請退貨無果后，用戶到該品牌專柜對產品進行了監測，專柜工作人員確認為假冒偽劣產品。2014年7月，美孚機油發表官方聲明，表示京東平臺上銷售的一款美孚潤滑油產品并非美孚官方生產，系假冒產品，且該公司也沒有授權京東銷售相關商品。2015年3月，由于京東以恒源祥的名義銷售其假冒偽劣產品255套，上海市工商部門向京東下發行政處罰決定書，責令停止銷售并罰款。同樣在3月，有媒體報道稱，被阿里巴巴清理的30家售假商家有12家轉戰到了京東平臺，且大多在京東銷售的商品和被阿里巴巴處罰的假貨商品高度相似，甚至就是同款。2015年10月，美國媒體報道稱，美國貿易代表辦公室在官網公布了一份由美國商標工作聯盟擬定的文件。在該文件中，不僅將京東列入了惡名市場名單，還表示：“媒體和投資者把目光都盯在了聚光燈下的阿里巴巴C2C平臺存在的售假情況，卻忽略了京東這一平臺在假貨盜版泛濫的問題上并不比阿里巴巴少。”

除了這些單個事件外，京東上還有一個持續了很久的假貨事件。從2012年開始，就有很多微博用戶在微博上發文，質疑京東自營的花王紙尿褲系假貨，寶寶在使用后會出現紅屁股和脫皮等現象。這一事件引起了眾多網友對京東的質疑和聲討，花王官方也表示，雖然自己是京東的供貨商之一，但京東同時也從其他渠道進貨，非官方渠道的貨品概不負責。而經過調查發現，被質疑為假貨的花王紙尿褲均出自第三方供貨商，這也讓京東的花王假貨疑云持續發酵，直到現在京東方面也沒有給出明確的說法，產品也沒有下架。

“打假斗士”劉強東

作為京東的掌門人，面對假貨問題，劉強東一直努力堅持著自己“打假斗士”的正面形象。關于假貨，他說出了無數的“豪言壯語”：“京東創業12年沒賣過一件假貨；在京東買到假貨等于中獎了”。“如果我們賣假貨，和淘寶有啥區別”……。那么在這位“打假斗士”的帶領下，京東到底在打假方面都做了些什么呢？

據劉強東介紹，目前正通過兩大措施來遏制猖獗的制假售假，主要核心是提高商戶銷售假貨的成本。一是通過提高對平臺的監管力度、規范商戶、調整處罰措施和金額（從萬元人民幣級上升到了百萬元人民幣級）來避免假貨問題。二是與工商等相關部門達成合作，京東方面在發現賣家銷售假貨后，會報告給當地質檢部門，并配合質監部門打擊假貨。

但在筆者看來，京東那些打假措施似乎并沒有改變其平臺上假貨日益增多的事實。而且，除了高調宣傳自己的打假理念和措施之外，劉強東在打假方面更多的是將炮口瞄準競爭對手淘寶，在采訪中順便揶揄一下阿里巴巴的例子數不勝數。某次，劉強東在接受《華爾街日報》采訪時表示打假是件容易事，并稱：“一名程序員只需一天就能搞定這件事。你能想象得到花80塊錢就能買到一個古馳品牌的手提包嗎？”恰好在上一個月，另一位電商大佬馬云表示—那些擔心淘寶上存在假貨的奢侈品牌，應該先看看他們自己的商業模式，并質疑這些品牌是不是太貴了？在這次采訪中除了影射馬云之外，劉強東還不斷抨擊友商阿里巴巴。他認為，淘寶是中國最大的假貨來源，在線商戶之間展開的極端價格戰催生了假貨，最終在中國扼殺了高品質的品牌產品，“我們的利潤已經非常微薄，其他人怎么可能以比我們更低的價格銷售商品呢？你可以想象一下他們賣的是什么貨。”當然，作為一個“低調”的企業，阿里巴巴對劉強東的言論也有著自己的理解。其代表稱，公司關注的是客戶，“競爭對手對我們說三道四，我們不認為這是對其自私主張辯護的一種有效方式。”

假貨打臉，但解決起來難

作為一名擺足了姿態的“打假斗士”，劉強東在留下了數不勝數的豪言壯語的同時，“禍水東引”這一招也練得火候十足，成功將人們對假貨問題的關注焦點，引到了“友商”阿里巴巴身上。可是，京東平臺上就沒有假貨了么？很顯然，無論劉強東嘴里說得再漂亮，京東的打假措施再嚴厲，其平臺上的假貨依然層出不窮。這是為什么呢？

我們可以看到，京東有假貨，淘寶有假貨，每個電商平臺都在努力打假，可卻又沒辦法讓假貨徹底消失。緣由在于，假貨的根源不在于渠道，也不在于平臺，它源于線下，與商業模式本身無關。打不掉造假的源頭，就無法控制假貨的流通，這并不在劉強東所能控制的范圍之內。在這樣的特殊環境下，劉強東的打假，很多時候是在打臉。可是，到底要怎樣才能禁絕假貨這顆毒瘤呢？

其實，相關政府部門對于網絡假冒侵權的打擊從未停止。2015年5月，國務院發布的《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》提出，保障電子商務網絡安全，確保電子商務交易安全，預防和打擊電子商務領域違法犯罪。之后的2015年年底，國務院下發了《關于加強互聯網領域侵權假冒行為治理的意見》，其中更是提出了明確的打擊目標，如食品、化妝品、電器電子產品以及汽車配件等關系到消費者健康和安全的領域。

雖然已經有了明確的法律法規和相關的指導意見，但想要從根本上禁絕電商平臺上的假貨，對于現階段的國內市場來說，依然是個難題。全國打擊侵權假冒領導小組辦公室副主任柴海濤就表示：“互聯網領域侵權假冒隱蔽性強，具有線上線下、環節與區域之間融合的新特點，對傳統監管方式構成挑戰，已成為一個世界性難題。”中國電子商務研究中心分析師方盈芝也表示：“網絡打假難，在于很多時候你不知道你的對手是誰，在哪里。網店即使實名登記也未必是真名，也可能填寫虛假的地址，讓工商部門無從查起。”網絡商業模式日新月異，法律常滯后于技術的發展。不管對企業還是執法部門，都常會面臨缺乏可參考依據的難題。

而且，不容回避的是，一些知假買假的消費者助長了侵權假冒的氣焰。不少媒體在采訪網絡假貨問題時都曾了解到類似的例子：某女士花1 000元人民幣買了個假的巴寶莉（Burberry）手提包，劃傷后拿到正品巴寶莉柜臺去修理，店員真就給修復了，根本沒看出來這是個假貨。這位女士卻并不因買假貨而苦惱，看見柜臺上“同款”正品標價近10 000元人民幣，她反倒“偷著樂”。“正品價格太貴，贗品價格只有正品的十分之一，又不容易被人看出，起碼滿足了自己的虛榮心。”這就是知假買假者的真實寫照。

想要禁絕假貨，除了消費者自身要提高意識，不能知假買假、為虎作倀之外，還需要國家有關部門盡快健全相關的法律法規，執法部門加強監督，從全社會的各個層面全方位的抵制假貨，才能讓不法商販沒有可乘之機。