吉宏包裝：個性化包裝，得消費者說了算

王若蘭

目前所說的可變包裝、甚至是個性化包裝，還都是廠家生產出來讓消費者選擇的。這種與個體決策無關的事情，不能稱之為個性化。

“在20世紀的時候，整個生產制造業的模式只有B2C，而21世紀最大的變革是C2B，一切按需定制。”2016年2月20日上午，阿里巴巴集團董事局主席馬云在應邀進行的亞布力論壇專場演講中如是說。

對于馬云的這一觀點，廈門吉宏包裝科技股份有限公司（以下簡稱吉宏包裝）總經理莊浩“心有所動” “深受啟發”。隨著數字印刷技術的發展、生活品質的提升，定制化、個性化日益走進人們的生活，也改變著傳統包裝模式。近來，如何在“按需…個性”方面發力成為這位包裝印刷企業女掌門思考的主要問題之一。

成立于2003年的吉宏包裝是一家以快速消費品為核心經營領域的包裝印刷綜合解決方案專業提供商，業務鏈涵蓋包裝設計、包裝方案優化、包裝工藝設定、印前制版、包裝印刷生產、供應鏈優化等各個環節。一直以來，“把更優質的產品和服務奉獻給最優質的客戶”是吉宏人的追求，吉宏包裝也始終注重技術開發和設計創新，希望以出眾的設計感和產品俘獲更多客戶，引領行業發展。

2015年9月，憑借敏銳的市場觸覺，吉宏包裝引進數字印刷機用于可變包裝和商業印刷，期待可變數據印刷在包裝上創造無限可能。

在設備落戶啟動會現場，莊浩發表了題為“擴展數碼輕奢包裝新市場”的演講，提出數字印刷的出現使個性化包裝成為趨勢，讓人們不再滿足于趨同的消費觀，而是希望在生活的每個方面體現出自己的與眾不同。“有創新就不難做，印刷行業必須、也一定會持續發展下去。”莊浩演講中的這句話，也是許多聽眾的心聲。

活動現場，吉宏包裝還特別為與會嘉賓準備了一份精美禮品，其包裝就是由這臺新設備生產完成的，款式多樣，各有千秋。其中一位觀眾當場就向朋友圈中發送了一條狀態：“數字化，就是要不一樣”。

不過，在莊浩看來，那個禮盒只能算是“可變包裝”。“它是批量生產出來的，消費者不能選擇。消費者拿到不同的包裝，也只是一個隨機事件，消費者的主觀意愿在這里并沒有產生作用。”

這一說法或許會令人稍感驚詫，但它的確就是莊浩對個性化包裝的看法。在莊浩看來，只有加入消費者的意志才能稱得上“個性化”，目前所說的可變包裝、甚至是個性化包裝，還都是廠家生產出來讓消費者選擇的。“這種與個體決策無關的事情，不能稱之為‘個性化。”

莊浩坦言，個性化包裝目前尚處初級階段，很多問題還沒有解決，因此吉宏包裝在推廣該業務的過程中難度不小。所謂的困難，首先表現在成本方面。吉宏包裝的客戶主要集中在快消品領域，對包裝的價格有一定限制，但個性化包裝的生產成本又必然高于普通包裝，這是一個亟待調和的矛盾。其次是渠道問題。“如何面對消費者，通過怎樣的渠道接觸到消費者，這些都是系統工程。如果現有客戶有需求，一切都好做；但如果客戶沒有需求，單單依靠印刷包裝這個不接觸消費個體的行業來推動，就需要走很長一段路。”此外，軟件系統也是要解決的大工程。

“有需要個性化包裝的客戶，我們肯定會做出相應的產品令他們滿意。但如果只提供包裝，這是遠遠不夠的。我們需要解決的，是和客戶的連接，是印刷廠和消費者的連接。”從這個角度來說，莊浩覺得這似乎也是吉宏包裝的優勢所在，因為吉宏包裝有堅強的“后盾”可以為客戶提供系統支持。的確，多年來，憑借最初在制版業務上的積累，吉宏包裝在高質量完成生產任務的同時，還能夠為客戶改善工藝設計、提供參考意見。對于許多客戶而言，吉宏包裝的身份不單是“來料加工商”，有時也是公司的“顧問”；公司積極建立“創新中心”，為設計師抽象的思想與包裝實現結果搭建起一個實實在在的溝通空間。通過組建跨專業的團隊與客戶共同進行頭腦風暴，結合特有的創新知識庫、一體化的專業能力以及豐富的行業經驗，吉宏包裝總能在不同階段提供令客戶滿意的解決方案。

對于個性化產品的作用，莊浩看得很清楚。“個性化的東西還是少數，能占到總業務量的2%一3%就已經很成功了。目前來看，它不會較多拉動訂單增長，最多是讓客戶對你留下更好的印象，提升對品牌的認同感。”

雖然困難重重，雖然“個性化產品”僅占公司總業務的極少份額，但畢竟這代表著未來的方向，因此，吉宏包裝依舊在朝著這個方向不遺余力。莊浩說，公司的確在做一些個性化產品，而且也許會獨樹一幟。或許真的是純粹意義上的個性化產品太過稀缺，她反復強調，“這個產品尚在保密當中，不方便透露”。

“市場變動和行業整合對企業發展來說可能正好是個機遇，可以下個決心嘗試一下。人不能輕易被外界影響，有時候困難會成為做事情的動力。面對選擇和挑戰時，要有決心和狠勁兒。”3年前，莊浩接受媒體采訪時講出的這段話，如今依舊。