關于電力營銷策略及途徑研究

胡裕華　陳曲　尹茜

【摘要】電力作為國家的一個重要的能源部門，是國民經濟發展的先行官。電力企業的形成和發展與廣大的電力消費者共同形成了一個巨大的電力市場。因此對電力營銷模式的研究與建立應當有足夠的重視，而營銷手段的高低、優劣，現代營銷理論的實際應用，將直接影響電力市場的拓展速度。電力營銷策略的選擇與制定應以客戶為宗旨，市場營銷必將是發電企業應對市場挑戰、把握市場機遇的有力工具。

【關鍵詞】電力企業；營銷；策略

1、我國電力市場現狀

電力體制改革前，我國的電力行業一直是在壟斷機制下運營，實行計劃經濟模式，電力市場基本是賣方市場，即電廠發多少，客戶用多少。改革開放以來，隨著我國經濟的高速發展，電力建設的不斷加快，電廠和電網規模有了質的飛躍，供電能力得到了快速發展。據統計，到2009年底，我國發電裝機總容量達到了8.74億kW，是改革開放前的16.18倍；電網最高電壓等級也由原來的330kV發展到了現在的1000kV特高壓。現在，隨著市場經濟的逐步規范，我國電力市場也發生了根本性轉變，廠網分離、競價上網、直購電的實施，電力市場原來的壟斷格局被打破，由計劃經濟過渡到了市場經濟模式，由賣方市場轉為了買方市場，供電企業由電力和客戶的管理者，轉變為了電力經營者和客戶的服務者，其職能也由分配電力和限制用電轉變為了搞好需求。因此，不斷提高供電服務水平也就成了工作重心。

2、電力商品的特點

供電企業是一個面向公眾的具有社會普遍服務性質的經營企業，電力是其提供的商品。電力作為一種商品，具有商品的一般屬性，具有價值和使用價值，同樣存在著產、供、銷的產業鏈。在這條產業鏈中，各類發電廠承擔著電力生產的功能，供電企業承擔著電力營銷功能，各類電力客戶則構成電力商品的客戶。同時，電力作為特殊商品，具有與其他商品不同的特點：首先，電力是一種“看不見、摸不著”的商品，它只能根據人們的需要，通過電能轉化，如轉換成光能、熱能、機械能等，來滿足電力客戶的各種需求，使用數量只能通過電能計量裝置來確定。其次，電力商品的質量是以電壓、頻率和波形來描述，只能借助于電氣儀器儀表專用工具來測量。第三，電力商品的價格始終受到政府部門的宏觀調控，具有相對的穩定性。第四，電力商品的產、供、銷三者同時完成，不可大量儲存，商品的生產量和銷售量在任何時刻基本相等。第五，電力商品是一種壟斷性和公益性都很強的商品，具有綠色能源的美譽，其消費群體具有廣泛性和多樣性。第六，電力商品的營銷主要采取先消費后付款的經營方式，具有賒銷和產品的易失性。

3、營銷策略的總體實施規劃

3.1 建立新型營銷體制

首先要實施向市場營銷體制的轉變，按市場需求設置營銷機構，改“用電管理”機構為“電力營銷”機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策客戶服務與支持、電力銷售與合同管，公共關系與形象設計、新技術、產品的開發與用電咨詢、電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統支持系統、監督系統三部分設置，體制結構圖如圖1所示。

3.2 大力開展需求管理，積極推進電能的有效利用

利用技術和經濟手段，轉移高峰電力引導低谷電力需求，充分利用季節性電能，提高電網經濟運行水平和資源綜合利用。根據電力需求的多樣性，策劃鼓勵用戶科學利用電能，積極研究可供客戶選擇的電價機制，要利用負荷率電價、節日電價、蓄熱（冷）電價、可停電電價、季節性電價、居民低谷用電電價引導用戶，提供客戶自由選擇用電時間和用電方式，不斷提高電網均衡用電水平和電能的終端能源占有率。大力推進用電技術進步，提高全社會的電能終端用能效率，把需求管理的效果納入綜合資源規劃，延緩或減少發電裝機投入，提高資源的收益和利用率

3.3 細分市場制定相應的營銷策略

現代市場經濟為買方市場經濟，因此在進行電力營銷策略時，要針對不同的買方市場進行不同的策略制定。根據目前用電消費者用電需求的不同，可以將消費者分為，中等收入家庭消費者、高收入家庭消費者、低收入家庭消費者、生產企業用電消費者、中小型生產用電消費者，以及公益性用電消費等幾類。針對高等住宅小區用電家庭情況，應以電穩定與用電服務質量提高為營銷策略切入點，而對于大型用電企業應以提供較高用電負荷及錯時用電優惠等方式為切入點進行。通過細分市場將不同消費者用電需求劃分，制定相應營銷策略，促進消費。

4、結論

當前電力供應緊張的局面只是我國經濟快速發展過程中的暫時現象，隨著國家宏觀經濟調控措施及電力產能的擴大，電力行業仍會進入買方市場.供電企業應切實加強管理，努力探索適應自身發展的、立足當地的、有個性的營銷策略，開創新的經濟增長點，才能帶動和刺激電力消費的增長，取得相應的經濟效益和社會效益，營造出一個充滿活力的、不斷發展壯大的電力市場。

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作者簡介：胡裕華（1989.11--）女，浙江省建德市人，浙江大學電氣工程專業工程碩士在讀，職業：供電服務專職，助理工程師。