馳為陳西歐：用品質(zhì)留住客戶，注重用戶體驗(yàn)

星航

中國(guó)的平板電腦市場(chǎng)上，品牌競(jìng)爭(zhēng)依然激烈，關(guān)注度排名此消彼長(zhǎng)，不斷變化。今天，《廣告主》雜志記者采訪到了數(shù)碼行業(yè)的資深人士，馳為創(chuàng)新科技（深圳）有限公司（簡(jiǎn)稱：馳為）市場(chǎng)總監(jiān)陳西歐。

“我們是一個(gè)致力于消費(fèi)數(shù)碼類產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)的一體化的品牌。”陳西歐介紹到，馳為從2004年開始從事數(shù)碼產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷售，從最初生產(chǎn)MP3、MP4到如今生產(chǎn)平板電腦。在長(zhǎng)達(dá)十三年的歷史里，馳為腳踏實(shí)地，不斷積累，從默默無聞到目前銷售量穩(wěn)居全國(guó)前五，且作為微軟和英特爾全球戰(zhàn)略合作伙伴，產(chǎn)品銷售立足中國(guó)，銷往全球各地。馳為始終堅(jiān)持多元化產(chǎn)品路線，先后推出了MP3、MP4、電子書、平板電腦、智能掃地機(jī)等各種個(gè)性化產(chǎn)品，為深圳“智”造和高新技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。

對(duì)于公司的定位，陳總這樣說到：馳為作為數(shù)碼行業(yè)的積極參與者，本著“品質(zhì)至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，不斷創(chuàng)新，全面提升產(chǎn)品品牌特色及服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化品牌的國(guó)際化形象，推動(dòng)深圳“智造”響徹全球，立志成為全球知名的消費(fèi)數(shù)碼類品牌。

保證高品質(zhì)的同時(shí)，不斷提升用戶體驗(yàn)

當(dāng)下，平板市場(chǎng)和手機(jī)行業(yè)一樣，拼硬件配置已經(jīng)成為一種風(fēng)氣。對(duì)此，陳西歐表示，硬件配置是判斷平板電腦好壞與否的很重要的一項(xiàng)指標(biāo)，但在當(dāng)前的大環(huán)境下，產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，一味地去追尋參數(shù)配置并沒有太大的意義。他認(rèn)為，作為廠商，應(yīng)該想的是如何去開發(fā)新的功能，整合產(chǎn)業(yè)資源，致力于滿足用戶的核心需求，如果各大廠商還是沉迷于拼硬件，那就真是一件可悲的事。

他坦言，如今，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，各大廠商都在想盡辦法追求創(chuàng)新，包括馳為在內(nèi)的很多公司都紛紛推出了混合筆記本或二合一平板電腦，通過平板與外接鍵盤的組合來實(shí)現(xiàn)突破。而包括平板電腦當(dāng)之無愧的王者蘋果、以及微軟都在最近幾個(gè)月推出了多款大屏混合設(shè)備，將這一市場(chǎng)需求推向了頂峰。

據(jù)悉，馳為在數(shù)碼行業(yè)有著十余年的經(jīng)驗(yàn)，在不斷發(fā)展的過程中，馳為擁有了自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，有了自己的工廠，更是積累了相當(dāng)一部分的忠實(shí)用戶，這些都是馳為在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的優(yōu)勢(shì)。“去年馳為平板工廠出貨的數(shù)量有了相當(dāng)程度的提高，而今年我們預(yù)估整個(gè)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占有率會(huì)不斷的上升。基于目前市場(chǎng)整體發(fā)展趨勢(shì)，馳為將推出更多符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，在保證高品質(zhì)的同時(shí)，不斷提升用戶體驗(yàn)。”

值得一提的是最近馳為發(fā)布的新品Hi12，這是一款12英寸的大尺寸平板，采用CNC工藝，全金屬一體成型設(shè)計(jì)，搭載英特爾X5系列四核處理器，4GB內(nèi)存、64GB存儲(chǔ)容量，2160×1440的12英寸屏幕，一顆200萬像素的前置攝像頭和一顆500萬像素的主攝像頭，高達(dá)11000mAh電池容量。從目前的平板市場(chǎng)來看，Hi12對(duì)于追求極致體驗(yàn)、商用以及家用娛樂的用戶來說，都是一款非常有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

品牌塑造是一個(gè)系統(tǒng)長(zhǎng)期的工程

陳西歐透露，目前，馳為在產(chǎn)品銷售渠道上，大致可分為國(guó)內(nèi)以及國(guó)外兩部分，并通過線上+線下相結(jié)合的模式。“我們既有線下實(shí)體渠道，也有線上直銷渠道，既有國(guó)內(nèi)銷售，也有國(guó)外渠道覆蓋，做到立足深圳，面向全球的渠道布局，擴(kuò)大馳為品牌的影響力。”

“品牌塑造是一個(gè)系統(tǒng)長(zhǎng)期的工程，對(duì)于馳為來說，還在品牌塑造的初期，現(xiàn)階段最重要的還是做好產(chǎn)品，完善用戶體驗(yàn)，我們不是為了做品牌而做品牌，只有專心于解決用戶需求，以用戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向經(jīng)過不斷的積累才會(huì)成就馳為品牌的未來。”

對(duì)于馳為未來的發(fā)展方向，陳西歐表示，不單純是產(chǎn)品，下一步馳為要做的還是用戶體驗(yàn)，這是沒有止境的。“其次，我們要去做用戶的黏性，我們要真正抓住用戶。科技發(fā)展很快，我們也希望不光是平板電腦，特別是Windows 10出來后，平板、手機(jī)和PC，云端存儲(chǔ)，整個(gè)數(shù)碼在革命，人的生活方式包括對(duì)數(shù)碼的理解，家里的電視是臺(tái)電腦，PC是臺(tái)電腦，手機(jī)也是一臺(tái)電腦，平板也是一臺(tái)電腦。 “我們要從一個(gè)硬件商，慢慢去引領(lǐng)，變成多維的服務(wù)商。另外，全球市場(chǎng)還有很大的空間。我們和英特爾合作，通過國(guó)際性的大公司釋放我們的聲音，品牌進(jìn)行傳播。”