石油企業社區物業管理存在的問題及對策

王學剛　楊曉紅

摘 要：石油企業因自身工作特點所決定，石油企業大多為獨立的生產基地，員工不僅在這里工作也在這里生活，這也就是所說的石油企業社區。石油企業社區的物業管理與其他普通住宅的物業管理也有較大的不同。本文從石油企業物業管理特點出發，分析石油企業社區的物業管理，并對其中存在的問題進行探析，旨在更好的促進石油企業的物業管理水平。

關鍵詞：石油企業；物業管理；特點；對策

隨著經濟的發展，石油企業的生產經營都已步入成熟階段，石油企業社區的物業管理也有了長足的進步。石油企業越來越多的關注社區的物業管理，積極的探索適合石油企業特殊的物業管理方法，努力為員工打造更為舒適、整潔、輕松、有序的社區環境。并且隨著社會經濟的不斷發展，石油企業正處于轉型的關鍵時期，石油社區的物業管理也發生了重大的變革。《物業管理條例》的實施，更是加劇了石油企業的物業管理的變革。石油社區的物業管理應本著“立足物業求生存，跳出物業求發展”的基本工作思路，從社區實際出發，加速對油田社區物業管理的變革。

一、石油企業物業管理的特點

石油企業的物業管理，這是針對石油行業特有的管理工作，具體而言就是對油田居民區、礦區以及生活后勤部門等進行管理而開展的工作。隨著石油企業不斷的整組、改革，逐漸形成了專業的社區物業管理機構，并且由無償服務機構轉為自負盈虧的經營性實體。但石油企業社區的物業管理與普通住宅小區的物業管理相比有其自身的特點，具體表現為以下幾方面：

（一）石油物業管理的獨立性

石油企業社區的物業管理是一個獨立的企業組織，它完全的從石油企業的主體中分離出來，是自負盈虧的經濟實體。石油企業的物業管理能夠獨立的從事經營活動，擁有一定的資產，自主的完成物業管理和服務工作，獨立的核算。所以說石油企業的物業管理具有獨立性，它對社區的物業服務和經營行為都是獨立自主的。

（二）石油物業管理的服務性

石油社區物業管理的服務性與普通住宅小區的物業管理具有相通性，只不過是服務主體不同，石油社區服務的主體是石油企業的員工，而普通住宅小區服務的主體是小區的民眾。但它們的服務內容基本相同，基本上是對社區基礎設施的維修養護、清潔衛生、園林綠化、供暖供氣、幼兒培育、餐飲服務、社區文化活動以及直接為職工提供服務。石油社區物業管理不是生產性企業，其主要目標是為石油企業的員工提供舒適、整潔、便利的工作和居住環境。

（三）石油物業管理的行政管理特性

石油社區的物業管理在石油企業中占據重要地位，同時也是我國城市化建設的重要組成部分。但是由于城市化建設體制還不健全，許多管理職能劃分都不太清晰，因此石油社區的物業管理，在一定程度上也承擔了行政部門對社區管理的職能，例如，社區住宅質量安全管理工作、社會的公共服務設施等內容。

二、石油企業社區物業管理中存在的問題

石油企業社區物業管理在石油企業的發展中具有重要影響，但隨著石油企業不斷的改革，石油社區物業管理矛盾也越來越突出，主要變現為以下幾方面：

（一）石油社區基礎設施不完善

石油社區大多建設時間較長，受當時建造技術、建設環境的影響，石油社區的基礎設施、配套設施都不太完善，物業管理水平受限。

（二）社區管理粗放，社區物業管理尚未形成完整的體系

石油社區的物業管理還沒有徹底改變以往的行政性、福利性的運行模式，沒有形成以營利為概念的競爭管理市場。石油社區的物業管理比較粗放，沒有形成科學、完整的服務體系，運行效率和經濟收益都大打折扣。并且石油社區的物業管理不規范，管理上存在很大的盲目性和隨意性，缺乏明確的物業管理制度。同時，石油社區的物業管理沒有形成完整的市場競爭機制，物業管理缺乏積極性、科學性。

（三）缺乏優秀的物業管理人才

隨著城市化建設的不斷加快，社區物業管理也逐漸專業化、規范化。但是當前石油社區的物業對現代物業管理的認知還存在很大偏差，不僅是物業管理人員還是社區職工對現代物業管理的認知都有待提高。目前，石油社區物業管理人員大多不是專業人員，專業素質較差，管理手段也較為落后。

三、石油企業社區物業管理改進對策

（一）創新和完善體制

隨著社會主義市場經濟改革的不斷深入，石油社區的物業管理應充分認識到市場競爭的激烈，應積極利用當前有力的社會環境，加快社區物業的改革力度，不斷創新和完善管理體制。一方面，要加快石油社區物業的對立化步伐，設立專門的物業公司，提高社區物業管理的專業化、規范化，在增加社區物業競爭力的同時，保障為企業員工提供更為高效的、便捷的服務。另一方面，社區物業還應樹立品牌意識，為社區物業公司打造專屬的品牌，可從服務質量、技術創新、經營理念、宣傳幾個面入手。

（二）加快石油企業物業管理網絡化進程

隨著信息技術的不斷發展，越來越多的工作實行無紙化辦公，這也將是石油社區物業管理發展的主要目標。石油社區物業部門可在互聯網上建立專門的物業管理信息平臺，在網上及時的發布物業管理的新消息。同時，還要專門建立本社區的住戶管理平臺，及時了解住戶情況，方便對住戶的物業問題進行解答，加強物業管理與住戶的交流。這既有利于物業管理水平的提高，也有利于降低物業管理成本，提高物業收益。

（三）轉變物業管理理念，提升管理者專業素質

隨著經濟的發展，物質生活的提高，人們越來越多的注重精神生活的追求。特別是居住環境，人們不再單純的注重居住功能的實現，現在更多的是對居住環境的精神追求。因此，在石油企業的物業管理中，其工作任務不再是簡單的綠化、工程設計維護等，更多的是在做好基本工作的同時，還要注重社區文化的建設，為員工提供一個環境優美、自然、親和、優質的生活空間，使員工的身體和精神得到雙重休息。同時注重社區物業管理工作者的專業素質，這也是物業管理工作高效實行的基礎。

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