大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊心智模式耦合路徑的分析與探討

摘要：在新的歷史條件下，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)成為我國解決大學(xué)生就業(yè)問題的重要途徑。本文在學(xué)習(xí)心智模式相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國高等教育形勢、當(dāng)代大學(xué)生的基本特點、能力培育的基本路徑，結(jié)合本人多年的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)實踐經(jīng)驗，就大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊心智模式的概念、特點進(jìn)行了分析和探討，對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊心智模式的耦合路徑的選擇提出了初淺的認(rèn)識和看法，供創(chuàng)業(yè)者參考。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊；心智模式；耦合路徑

中圖分類號：G646 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）39-0045-03

早在1940年，著名蘇格蘭心理學(xué)家克雷克提出了“心智模式”概念，后來被許多認(rèn)知心理學(xué)家和認(rèn)知科學(xué)家所接受。隨著社會科學(xué)理論研究的推進(jìn)和發(fā)展，“心智模式”的開發(fā)和應(yīng)用逐步擴(kuò)大，早已成為企業(yè)管理的職業(yè)性概念。在認(rèn)知科學(xué)中，許多學(xué)者認(rèn)為，“心智模式”既是人類活動的導(dǎo)向性地圖，其長期記憶中隱含在人的心靈世界里，又是人們在日常生活中，對有關(guān)問題推理演繹過程中短暫的理解。隨著時間的推移和人類實踐活動的增加，這種短暫的心智模式通過日積月累，產(chǎn)生潛移默化的強(qiáng)大功能，最終形成人們根深蒂固的信念，長期影響人類活動的未來。[1]在現(xiàn)代企業(yè)管理中，團(tuán)隊績效管理的“認(rèn)知”問題成為現(xiàn)代管理學(xué)家關(guān)注和研究的重要問題，其中，企業(yè)團(tuán)隊管理的“心智模式”是近年來倍受重視的重要認(rèn)知變量。現(xiàn)代管理學(xué)家認(rèn)為，企業(yè)的團(tuán)隊成員面臨著一系列新的問題和新的挑戰(zhàn)，譬如有無新的任務(wù)、情境是否發(fā)生變化、資源設(shè)備的利用效果如何、團(tuán)隊自身有無優(yōu)勢等。在團(tuán)隊建設(shè)中欲尋求高效運作的最大可能性，就必須使團(tuán)隊成員對企業(yè)發(fā)展問題有充分的認(rèn)識和相同的理解，共同尋找不同團(tuán)隊之間績效的差異及其原因，構(gòu)建高效率團(tuán)隊內(nèi)在的運作機(jī)制。[2]本文試圖對當(dāng)代大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊“心智模式”的耦合路徑問題進(jìn)行初步分析。

一、大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)“個體心智模式”與“團(tuán)隊心智模式”的基本內(nèi)涵

在管理學(xué)的組織行為研究中，“心智模式”往往是指人類活動中，個體對本人、對他人、對組織等如何工作、如何相處的一些信念和假設(shè)。“心智模式”概念經(jīng)歷了由個體到團(tuán)隊的推進(jìn)過程，早期將“心智模式”概念由個體層面推演到團(tuán)隊層面的學(xué)者是Cannon、Bowers等人，他們認(rèn)為，成員對團(tuán)隊的任務(wù)和目標(biāo)形成一致的理解和預(yù)期，是團(tuán)隊心智模式所共有的知識與信念結(jié)構(gòu)。一般來說，團(tuán)隊組織要求每個成員要努力調(diào)整自己的行為，以順應(yīng)團(tuán)隊任務(wù)的完成和其他團(tuán)隊成員的需求。[2]從大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的實踐情況來看，每個成員工作任務(wù)完成后都會進(jìn)行一定的反思，進(jìn)而在成員之間進(jìn)行廣泛的交流和溝通，在實際工作中對遇到的問題、發(fā)現(xiàn)的某種現(xiàn)象形成類似的描述、演繹和推理，使成員之間相互擴(kuò)充知識面、提升能力層次、加快知識、技術(shù)和能力的分享速度。[3]因此，在大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實踐中，團(tuán)隊成員之間多次交流和溝通的反復(fù)循環(huán)，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)良好的團(tuán)隊心智模式就逐步成為現(xiàn)實。

二、大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊心智模式的基本特點

隨著我國高等教育管理體制改革的不斷推進(jìn)，當(dāng)代大學(xué)生已成為一個特殊的團(tuán)隊群體，在面對“專業(yè)選擇、學(xué)業(yè)成長、技能訓(xùn)練、職業(yè)選向”等多重壓力下，學(xué)生們面臨著“知識傳授、專業(yè)教育、技能培訓(xùn)、職業(yè)引導(dǎo)、社會服務(wù)”等多項普及性工作。在人才培養(yǎng)過程中，大學(xué)生這個特殊群體最終會分化成“考研深造、應(yīng)聘考試就業(yè)、自主擇業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)”等多種陣營。既然形成自主創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，他們在團(tuán)隊組織中就形成任務(wù)分工的明確性和完成任務(wù)的團(tuán)隊合作性。

1.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員知識、技能的增長呈現(xiàn)出動態(tài)的變化態(tài)勢。這種知識、技能增長的動態(tài)表現(xiàn)不可能是團(tuán)隊成員個人所擁有的知識、技能的簡單重合，而是成員之間相互包容、相互理解、溝通交流互動的必然結(jié)果。因此，從增長的效果來看，所獲得的知識和技能的增長應(yīng)該是“1+1>2”的不等式。因為大學(xué)生團(tuán)隊組織的每個成員在學(xué)校處于知識和技能傳播和接受的“崇山峻嶺”，與其他團(tuán)隊組織比較，具有獲得增長的可能性的天然先決條件。對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員來說，在互動過程中，必然使“新知識、新理論、新技能、新信息”的獲取處于一種動態(tài)的增長態(tài)勢。

2.知識和技能傳播與接受的獨特性、差異性和重疊性。重疊性和非重疊性，也稱為交融性和非交融性。所謂重疊性是指接受高等教育的大學(xué)生，在日常的學(xué)習(xí)和成長中，應(yīng)具備當(dāng)代大學(xué)生的基本理論知識、基本業(yè)務(wù)技能和學(xué)術(shù)研究基本潛能；所謂非重疊性是指大學(xué)生本人由于受教育的學(xué)科不同，興趣愛好不同，專業(yè)選擇不同，在專業(yè)知識學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)方面存在明顯的差異。就大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員來說，客觀上需要交融性和非交融性兩個維度，交融是創(chuàng)業(yè)者基本素質(zhì)的保障，非交融是創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的基本動力源泉。交融和非交融都存在一個客觀的限度，交融過度，必將制約團(tuán)隊成員合作的效率，非交融過度（離散度過大），將使團(tuán)隊成員散失合作基礎(chǔ)。道理很簡單，如果知識和技能高度重疊（交融性），則會形成群體思維定勢的一邊倒現(xiàn)象，最終影響團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)和遠(yuǎn)景共識的達(dá)成。如果知識和技能高度離散（非交融性），則會形成思維定式的差異化和多元化，使團(tuán)隊成員成為相互無關(guān)的個體勞動者，散失合作的基礎(chǔ)和條件。因此，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在具體的創(chuàng)業(yè)實踐中，成員之間既需要共享交融性知識和技能，又需要分享非交融性知識和技能，更需要執(zhí)行特定任務(wù)角色所需的獨特性知識和技能。

三、大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊心智模式耦合路徑十個戰(zhàn)略性思考

1.樹立四種創(chuàng)業(yè)精神，排除四種心理狀態(tài)。首先，艱苦創(chuàng)業(yè)精神是組織合作重要前提，頻繁跳槽或單干的浮躁心態(tài)是制約團(tuán)隊有效合作的病灶，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊需要的是每個成員對組織的忠誠度。其次，擁有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神是組織合作的重要基礎(chǔ)，好壞與本人無關(guān)的冷漠心態(tài)是制約團(tuán)隊有效合作的一道屏障，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊需要的是事業(yè)激情，不能僅限于職業(yè)興趣。再次，主人翁精神是組織合作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不思進(jìn)取、得過且過的麻木心態(tài)是制約團(tuán)隊有效合作的一個“瓶頸”，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊需要的是解決問題的方法或路徑，不是“等米下鍋”。最后，樹立強(qiáng)烈的團(tuán)隊合作精神是組織合作的重要手段，成員之間相互拆臺是制約團(tuán)隊有效合作的一個“致命短板”，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊需要解決的問題是有效消除“木桶短板”現(xiàn)象，真正打造團(tuán)隊成員的“合作意識、合作信心和合作動力”。

2.確保團(tuán)隊成員構(gòu)成的合理性。近年來，我國實業(yè)界企業(yè)家們針對我國大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)成功率不高等實際問題，提出了一些建設(shè)性思路，但是，就大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊建設(shè)來說，不能盲目樂觀。首先，從高校專業(yè)教育和人才培養(yǎng)的現(xiàn)實情況看，有文、理之別，有專業(yè)學(xué)科之差，因此團(tuán)隊成員的構(gòu)成是一個漸進(jìn)的自然過程，不是搞“拉郎配”的短期行為。客觀上需要文、理交融，專業(yè)、學(xué)科協(xié)調(diào)，共同面對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)遇到的復(fù)雜難題，通過分工合作，逐步構(gòu)建大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的高校合作團(tuán)隊。其次，需要特別注意解決創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中成員之間在經(jīng)驗、知識、技能、教育背景、學(xué)科、專業(yè)等方面的同質(zhì)性和異質(zhì)性問題。大量的科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊心智模式的分享效果取決于團(tuán)隊建設(shè)中兼容性，異質(zhì)性和非兼容越突出，越會嚴(yán)重制約團(tuán)隊心智模式的分享效果。

3.構(gòu)建內(nèi)部成員之間輪流崗位和交叉培訓(xùn)制度。有效的內(nèi)部崗位輪流和交叉培訓(xùn)制度對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)至關(guān)重要，是一個促進(jìn)成員個體了解組織運作方式的有效措施。內(nèi)部崗位輪流和交叉性培訓(xùn)制度，能使每個團(tuán)隊成員明確自己的角色定位，了解他人所扮演的角色，感悟成員之間的相互依賴、相互包容和相互作用，豐富內(nèi)涵，準(zhǔn)確評判他人的合理訴求，促使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員之間的共享程度向更高的團(tuán)隊心智模式發(fā)展。

4.充分發(fā)揮團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的示范作用。習(xí)近平總書記明確指出，中國的事辦得好不好，要看黨員干部隊伍中的關(guān)鍵少數(shù)，這充分表明團(tuán)隊負(fù)責(zé)人對成員的重要影響力。“領(lǐng)導(dǎo)”（Leader）這個詞的英文原意就是“先行一步”，拉丁文里面的意思是“跨出門檻”，所以說團(tuán)隊負(fù)責(zé)人要“身先士卒”、“率先垂范”，只有領(lǐng)導(dǎo)帶頭，團(tuán)隊組織才有戰(zhàn)斗力，只有領(lǐng)導(dǎo)沖鋒陷陣，團(tuán)隊成員才有凝聚力。大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的言行對團(tuán)隊心智模式的建立和達(dá)成共同愿景具有顯著的加速功能。自主創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人對組織發(fā)展負(fù)責(zé)的態(tài)度、以身作則、嚴(yán)于律己的示范、接地氣的有效溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊成員達(dá)成共同的愿望，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中形成面對“新環(huán)境、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)”的戰(zhàn)斗力。

5.建立和完善團(tuán)隊內(nèi)部成員的考核機(jī)制，嚴(yán)禁創(chuàng)業(yè)工作中產(chǎn)生“搭便車”行為。在大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)中，“大鍋飯”現(xiàn)象是一個必須排除的致命因素。在紛繁復(fù)雜的市場競爭中，如果在團(tuán)隊組織中存在“大鍋飯”的“搭便車”現(xiàn)象，必然會影響其他成員的工作積極性和創(chuàng)造性，對努力工作的成員帶來嚴(yán)重的利益?zhèn)Α＝∪行У目己藱C(jī)制，有利于自我管理機(jī)制的形成，能使團(tuán)隊成員發(fā)現(xiàn)自己工作中的問題—自己改進(jìn)工作方法—自己確定工作目標(biāo)—自己進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查—自己進(jìn)行要素分析—自己檢查工作效果—自己進(jìn)行評定總結(jié)，使成員之間形成共同的愿望，并以開放、求真、務(wù)實的心態(tài)相互切磋、相互學(xué)習(xí)，增強(qiáng)進(jìn)取心，創(chuàng)造未來的能量。因此，鏟除“大鍋飯”的土壤，只有通過“自省、自立、自強(qiáng)”的激勵機(jī)制，才能創(chuàng)建“團(tuán)結(jié)、拼搏、奮發(fā)向上”的團(tuán)隊心智模式。

6.構(gòu)建團(tuán)隊成員之間多維度的溝通、交流互動機(jī)制。這不僅有利于成員之間彼此了解，而且有利于每個團(tuán)隊成員對當(dāng)前任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)的理解，更有利于團(tuán)隊成員間對愿景達(dá)成共識，能有效解決成員對目標(biāo)任務(wù)理解的差異性和離散度。現(xiàn)代物理學(xué)家海森堡曾經(jīng)指出：“科學(xué)根源于交談，在不同人的合作之下，可能孕育著極為重要的科學(xué)成果；合作學(xué)習(xí)具有令人吃驚的潛能，集體可以做到比個人有洞察力、更為聰明，團(tuán)體的智商可以遠(yuǎn)大于個人的智商”，所以團(tuán)隊學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于“交談、交流和溝通”，包括會談、討論、辯論、答辯等多種方式，通過多種方式的配合使用，可以獲得預(yù)想不到的效果。

7.構(gòu)建團(tuán)隊成員之間的誠信關(guān)系。大量研究證明，團(tuán)隊成員相互之間的信任程度與團(tuán)隊績效、團(tuán)隊成員之間的滿意程度以及相互遵守承諾等多方面都存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。誠信關(guān)系、互信氛圍是形成對團(tuán)隊任務(wù)情景共同認(rèn)識的關(guān)鍵，其影響因子包括個體因素和組織因素兩個方面。個體因素包括團(tuán)隊成員個人的“知識、水平、能力、素質(zhì)、道德、膽量”等；組織管理的實踐因素包括“信息交流、知識共享、問題溝通、相互理解、解決問題的態(tài)度、工作支持力度”等。在大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的具體實踐中，前者是基礎(chǔ)，后者是關(guān)鍵。

8.培育團(tuán)隊成員的參與意識。在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，企業(yè)間的競爭日益激烈，團(tuán)隊成員的參與意識對團(tuán)隊建設(shè)至關(guān)重要，特別是在團(tuán)隊工作遇到困難、處于逆境時，團(tuán)隊成員的參與意識，有利于增強(qiáng)成員之間溝通的有效性，獲得解決問題的優(yōu)化路徑和渠道，大大縮短解決問題的實際和關(guān)鍵決策的時滯。

第一是全員參與。即決策層、管理層和操作層，都要全身心地投入學(xué)習(xí)和修煉。第二是全程參與。傳統(tǒng)的管理理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)和參與往往是一個孤立的環(huán)節(jié)，任何事必經(jīng)三個階段，即準(zhǔn)備—計劃—實施。然而學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，不應(yīng)把學(xué)習(xí)和參與看作孤立環(huán)節(jié)，應(yīng)該是學(xué)習(xí)（準(zhǔn)備）—學(xué)習(xí)（計劃）—學(xué)習(xí)（實施），強(qiáng)調(diào)邊學(xué)習(xí)邊準(zhǔn)備，邊學(xué)習(xí)邊計劃，邊學(xué)習(xí)邊實施。提倡學(xué)習(xí)—學(xué)習(xí)—再學(xué)習(xí)，研究—研究—再研究，完善—完善—再完善。第三是設(shè)計好學(xué)習(xí)和參與過程。美國的比爾·蓋茨創(chuàng)建微軟公司時提出了學(xué)習(xí)參與的三大理念，即批評與自我批評，信息反饋，知識資源的交流與共享。這種修煉模式值得大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊學(xué)習(xí)和借鑒。

9.努力培育逆境中“創(chuàng)新—脫困”的團(tuán)隊意識。就大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊來說，必須突破“循規(guī)蹈矩、固步自封”的理論怪圈，需要打破常規(guī)，突破傳統(tǒng)思維慣性，改變初始心智模式，掙脫傳統(tǒng)鏈條，推陳出新。團(tuán)隊成員任何時候都必須銘記，你的一次成功并不代表次次的成功，要想保持競爭優(yōu)勢，必須實事求是，隨著市場環(huán)境的變化，從“心態(tài)、思維模式、行為方式和應(yīng)對策略”上要做出相應(yīng)的修正和調(diào)整。[4]每一個團(tuán)隊成員有必要重新審視原有的合作思路、合作框架、合作機(jī)制和管理辦法。在面對困境時，要通過多種途徑挖掘新的建議，譬如是否引進(jìn)團(tuán)隊合作的新面孔，是否重新分配權(quán)力，是否建立新的評價機(jī)制和獎勵機(jī)制，研究搜尋解決問題的新思路和新辦法，努力尋找新的增長路徑，形成新的發(fā)展戰(zhàn)略。[5]

10.創(chuàng)建“健康、和諧、共享”的團(tuán)隊文化。大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊文化是企業(yè)文化的一個有機(jī)組成部分，是團(tuán)隊成員的重要精神財富，是團(tuán)隊成員共同擁有的“價值觀念、目標(biāo)追求、思想信念和行為規(guī)范”的集合體。優(yōu)秀的團(tuán)隊文化是促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊發(fā)展和進(jìn)步的重要力量，其突出特征是長期維系或推動團(tuán)隊生存和發(fā)展的群體意識、行為規(guī)范和行動準(zhǔn)則。首先，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊管理層必須樹立鼓勵知識、技能共享的思想意識，營造全員知識、技能共享的氛圍。其次，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊管理層要制定出結(jié)合團(tuán)隊實際的管理措施，建立有效的引導(dǎo)機(jī)制，為團(tuán)隊成員提供創(chuàng)業(yè)、干事的行動指南，按照“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代要求，引領(lǐng)團(tuán)隊成員樹立“合作促進(jìn)競爭，競爭推動合作”的堅定信念，有效推進(jìn)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊良好心智模式的形成和發(fā)展。

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