“醫養結合”模式下的高齡者護理產品設計研究

鐘煜嵐

摘 要：隨著老齡化程度的加深，基于我國國情發展的機構養老成為越來越多人的選擇。同時，“醫養結合”新模式的提出為我國機構養老提供了更多的可能性。對該模式下機構養老護理產品安全性、易用性、人性化等方面的設計研究具有一定的實際意義和價值。

關鍵詞：醫養結合；機構養老；護理產品；產品設計

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.10.024

隨著“銀發”時代的來臨，人口老齡化已成為我國目前面臨的重大挑戰之一，未富先老、未備先老、少子化等現象的出現使我國的老齡化顯得與眾不同。這種嚴峻的形勢使得傳統家庭照料功能的發揮受到了限制。在這種情況下，機構養老成為了解決當下養老問題的一大途徑。我國在探尋機構養老模式的道路上提出了“醫養結合”的概念，著重強調醫療服務與養老服務相互結合、服務主體與客體相互聯系的重要性。在高齡者機構養老的過程中，所涉及產品及護理行為的人性化直接影響到高齡者日常生活中自理和照護過程的感受。因此，“醫養結合”模式下的護理產品應當在遵循原本的設計原則，重點考慮高齡者體驗的同時，也從護理者的角度出發，提高設計質量。

1 “醫養結合”養老模式的概念

與其他年齡段的人相比，老年人患病、發病的概率更高，治愈率更低，甚至某些疾病伴隨他們終身，因此，在養老問題上，醫療是重要的因素之一。“醫養結合”養老模式相較于傳統的機構養老模式而言最大的不同在于資源的結合，通過醫療資源與養老資源的相結合來實現社會資源利用的最大化。該模式主要涵蓋服務主體、服務客體、服務內容、服務方式和管理機制五個方面。其中，服務主體包含提供醫療、養老服務的機構、護理者，服務客體是需要被照護的高齡者。服務主體提供的服務內容除了基本的生活照料外，還有預防、保健、治療、康復、護理和臨終關懷等。

2 護理產品設計的發展趨勢

從某種角度來看，機構養老的產品及護理決定了高齡者的生活質量。護理產品大致可分為功能代償產品和生活輔助產品。功能代償產品具體包括輪椅、拐杖、助行器、護理床等，生活輔助產品又分為室內和室外生活輔助產品，涵蓋衛浴類、健身類、康復類等產品類型。在國家提出“醫養結合”養老新模式后，未來養老機構中所使用的護理產品的設計更應從服務主體、服務客體這兩者出發，遵循“安全性、易用性和人性化”原則。

2.1 基于機構養老安全的產品設計

在使用護理產品的過程中存在使用者和受用者之分，因此，產品的安全性會直接影響高齡者，甚至是護理者的健康和安全。以輪椅為例，使用者對其安全性的關注主要在于承受一定的質量與沖擊，較高的防滑性能，良好的剎車控制性能，是否能使用戶進行正確的操作。此處的“用戶”便涉及到了高齡者與護理者兩類使用者。除了產品本身，機構的護理者對其正確的使用更能讓高齡者獲得安全感。當前，護理產品安全性已得到不斷改進，主要表現在材料、結構和功能上的創新。比如，大部分護理產品都設置了電子報警的功能，保證在出現異常情況時，護理者能第一時間得知并積極應對，從而確保高齡者的安全。換個角度來看，這樣的設計同樣也考慮到了護理者的安全。

2.2 基于機構養老易用的產品設計

由于處在晚年，高齡者的各項生理機能慢慢衰退，進而引起一系列心理上的變化，比如處處力不從心會使高齡者對生活逐漸失去信心。因此，護理產品的易用性無疑是設計中需要考慮的重點——既要從高齡者的角度考慮，讓體能、感知、認知能力等逐漸下降的高齡者能自如地使用產品，也要從機構護理者的角度出發，使他們能夠更加便捷地完成護理工作。現代醫療類產品的設計逐漸趨于智能化，比如可以將監測高齡者身體情況的設備與物聯網技術相結合。當監測到使用者身體情況異常時，可以發送這一信息到預先設定好的護理人員的通訊設備上，讓護理人員及時知曉并采取相應的措施。

2.3 基于機構養老人性化的產品設計

從設計的本質上來看，在產品設計過程中，每一個環節都需要以人的需求為出發點。護理產品更是如此，不僅要給高齡者日常生活和機構護理者的工作帶來便捷，更重要的是，能與他們建立情感關系。高齡者的內心通常充斥著對立的情緒，他們既倔強又脆弱，所接觸到的產品必須是溫暖的、包容的；而機構護理者借助產品進行的護理工作可以說是日復一日，對他們而言，產品應該是有吸引力的。現代養老機構中護理產品的設計應以高齡者與護理者為設計對象，充分結合二者的情感需求，通過產品的每個細節讓機構護理者更好地為高齡者提供服務，使其生理上得到的關懷轉化為心理上的慰藉。

3 結束語

基于機構養老，特別是推行“醫養結合”養老新模式的機構養老進行護理產品設計研究，從安全性、易用性和人性化等方面圍繞服務主體（機構、護理者）和服務客體（高齡者）進行分析，并對機構養老所涉及的護理產品進行研究。如此一來，便可有效揭示新型養老模式下高齡者機構養老與產品設計之間的關系，也可有針對性地設定高齡者機構養老生活所需產品類型與形式，充分考慮老護理產品所涉及的用戶群體的需求，使他們的生活、工作變得更為舒適、便捷，進而體現對高齡者、護理者的關懷。

參考文獻

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〔編輯：劉曉芳〕