出色的公交班長陳志勇

出色的公交班長陳志勇

武漢公交經開公司公交駕駛員陳志勇，時時刻刻把“乘客的需要就是我的追求”作為行動指南，不斷學習，努力工作。把安全、舒適、便捷留給乘客，把踏實和幸福留給自己。風里來雨里去，不分晝夜，沒有節假日也毫無怨言，踏踏實實地履行自己的職責。

參加工作十幾年來，陳志勇同志始終將安全行車作為自己的指導思想，堅持“安全第一，誠信為本”的服務理念，用“五心工作法”踐行著“服務為本、乘客至上”的宗旨，今年，首次參加武漢市技能大賽的他還獲得第31名。工作以來，創下了安全行車60多萬公里的優異成績，多次獲得年度服務零投訴、零事故、零違章獎勵。

用愛心服務乘客。陳志勇遇到外地乘客時，總是換位思考，耐心的回答乘客的問話，并及時提醒他們下車；當遇到拿大面值人民幣上車的乘客時，不是讓其下車，而是詢問其他乘客是否可以換一下零錢，及時為乘客解難；當遇到行動不方便的乘客時，他總是主動為他們找座位，并對讓座者表示感謝。為了更好地服務乘客，陳志勇利用業余時間跑遍了全市幾個長途車站、公園、商場，把站名、方向及能到達的公交車一一記在本上，熟記在心。當看到哪里開了新線，便會抽時間去坐坐，記下行車路線，并把這些情況制作成一個小冊子，盡量地背下來，便于隨時回答乘客的問詢。

用細心保障安全。為了安全，早班陳志勇總是提前上，中班推遲下，認真檢查車輛狀況，不把故障推給對班；為了安全，他從自身做起，堅持定期組織班組人員參加安全學習和下線糾違章，積極主動參與線路的管理，不斷提高自己的安全意識和操作技能；為了安全，他時刻保持清醒的頭腦，無論是在怎樣的交通環境下，他都能以規范的行為確保行車安全，以一顆平常心開好每一趟車，不爭不搶、不前壓后趕，力爭勻速準點到達。做好車輛清潔衛生是他的習慣，不出帶“病”車是他的意識，設備齊全有效是他的盡職盡責的結果，規范運營是他遵守制度的體現。思想上的重視，制度上的落實，使他到目前為止，未發生一起大小事故，為集體、為個人創造了效益，為線路爭了光。

用真心維護車輛。陳志勇經常利用業余時間學習車輛技術方面的書籍，并向技術人員討教經驗，同時自己在工作中不斷摸索，努力把自己車輛的車況調整到最佳狀態。每天出車前都要堅持查看車輛狀況，始終保持良好的車輛性能；在駕駛時，巧妙運用離合器、油門、變速器,合理操作，從點滴中節省每一滴燃油。他維護車輛和節油的效果大家都看在眼里，常常向他請教,他也毫不吝嗇，將自己的心得和經驗傾囊相授。當線長推薦參加第十九屆武漢市技能大賽人選時，毫不猶豫的就想到了他。

用誠心服務員工。作為一名班組小隊長，為把班組小隊建設成一支和諧班組，陳志勇通過建立小隊成本臺賬等方式，突出班務公開，深化班組民主管理。堅持制度治班的同時，充分發揮班組小隊活動的作用，積極推行“親情式”管理，經常組織班組員工在一起“聚聚”，有時座談交流、有時上線觀摩、有時AA制聚餐，大家在一起探討工作中遇到的困難，分析工作中存在的不足，交流工作中較好的做法，釋放生活中難解的壓力。

陳志勇同志就是在這個平凡的崗位上以不平凡的事跡默默地影響著周圍的人，用自己的實際行動譜寫了一曲曲新時代的贊歌，激勵和鼓舞著他身邊的每一個人。