湯美天地防漏杯被曝藏“污” 客服未提解決方法

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湯美天地防漏杯被曝藏“污” 客服未提解決方法

防漏杯也可能成為細菌的“重災區”，并讓孩子致病。

據英國《每日郵報》近日報道稱，由于孩子莫名其妙就會生病，一位加拿大父親在拆開自己兒子所使用的湯美天地（Tommee Tippee）防漏杯瓶蓋防滲漏裝置后，眼前的一幕讓他吃了一驚：里面布滿了像霉菌一樣的大片褐色黏物。

“這真的是非常非常惡心的東西。”奧卡納達說，從外觀上根本就看不出里面有什么東西，整個裝置都是完全密封的。

而法晚記者發現，湯美天地在中國有9個品種的水杯在出售，其中就包括雙耳防漏訓練杯以及防漏保凍杯等。

（1）難以置信。

拆開瓶蓋防滲漏裝置，布滿褐色臟東西。

這位父親名叫西蒙·奧卡納達，來自加拿大魁北克。奧卡納達在接受采訪時說：“我的孩子一直在使用湯美天地一款防漏杯，平時喝奶、喝水時都用這個水杯。用后也會沖洗整個瓶子。各個方面衛生我都非常注意，但是非常奇怪的是我兒子身體一直不好，莫名其妙就會生病，但是又不知道病因從何而來。”

一天，在好奇心驅使下，奧卡納達拆開了小兒子使用的防漏杯瓶蓋防滲漏裝置。“我只是覺得這個瓶子的防滲漏裝置好像有點問題，就拿東西強行拆開了。不料看到里面布滿了像霉菌一樣的大片的褐色臟東西。這真的是非常非常惡心的東西。”奧卡納達說，“從外觀上根本就看不出里面有什么東西，整個裝置都是完全密封的，除非拿東西強行拆開，否則平時根本無法打開清洗。而這團褐色物質，我拿東西用力擦都不能擦干凈。”

奧卡納達說，自己拆開的部分是瓶子中液體的必經之道，所以可見孩子每次喝水時都會有大量的臟東西和病毒進入口中。“這是非常可怕的一件事，我想這也是導致我兒子經常生病的主要原因。”他說。

（2）立馬投訴。

湯美天地客服未提解決方法，反而哈哈大笑。

報道稱，在發現這團惡心的褐色物質后，奧卡納達感到非常憤怒，隨后給湯美天地客服打電話詢問，希望能夠很好地解決此事。

“但是我又一次被震驚了。在給客服打電話說完整件事情的經過后，客服非但沒有提出任何的解決方法，反而在電話的另一端哈哈大笑。所以我決定把這件事情發布到媒體和網絡上，讓更多人知道。”奧卡納達說。

報道指出，在奧卡納達將整件事發布到社交網絡之后，引起大量網友關注并熱議。不少人更是將自己的類似遭遇上傳到網絡。其中，一位家長曬出的圖片中，臟東西覆蓋整個防滲漏裝置。另一位家長則吐槽稱這些臟東西甚至已經滲出來了。

公司回應 強調正確使用不會出現霉菌。

報道稱，湯美天地堅稱，如果正常使用防漏杯的話，不可能出現霉菌。該公司解釋說，這類水杯只能裝冷水和果汁類，不能裝溫水、奶粉泡的牛奶或含果肉的果汁，而且按指示清洗的話，就不會有問題。公司建議防漏杯使用后不應放太久才拿去清洗。不過，報道指出，湯美天地同時發表道歉聲明，稱公司正主動解決這一問題。

中國落點 湯美天地在華銷售9種水杯。

記者在湯美天地的中國官網查詢發現，湯美天地在中國共有9個品種的水杯出售，分別為雙耳防漏訓練杯、雙耳吸管杯、雙耳防漏杯、雙耳吸管杯、全方位學習杯、濾水杯、保凍吸管杯、防漏保凍杯以及運動水杯。

此外，其水杯在1號店、京東和淘寶上均有銷售。其中，記者在京東商城中共搜到和湯美天地水杯相關的22件商品，售價在30～85元之間，銷量最好的是新探索系列飲水杯，共收到6個評價。

而在淘寶上搜索湯美天地（水杯/水壺），共有1 123件相關的商品，最便宜的售價16元，最貴的則高達1 800元。銷量最高的是“湯美天地寶寶兒童水杯學飲杯”，共收到11個評價，其中7條好評4條中評，不過，評論中并沒有提到和上述報道一樣的問題。（李志豪）