用戶體驗(yàn)說了算！誰會(huì)是你心儀的聽歌平臺(tái)？

崔倰

在當(dāng)前增長迅猛的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，目前中國智能手機(jī)市場滲透率已高達(dá)90%，人們對(duì)于在線音樂服務(wù)的需求也隨之增多，并且已經(jīng)形成了相當(dāng)大的用戶群。這批大多由90后、00后構(gòu)成的用戶群體決定了在線音樂未來的發(fā)展趨勢——移動(dòng)化和社交化，傳統(tǒng)PC端的競爭已延伸到如今移動(dòng)端更激烈的競爭。

蘋果公司發(fā)布Apple Music，被外界看來是自我革新，同時(shí)也將掀起行業(yè)洗牌之風(fēng)。具體而言，這個(gè)音樂應(yīng)用包括了流媒體播放、音樂電臺(tái)、音樂下載三大功能；具備用戶習(xí)慣學(xué)習(xí)功能，可以推薦相應(yīng)音樂；音樂人可以通過這個(gè)平臺(tái)與聽眾互動(dòng)。面對(duì)強(qiáng)勁的對(duì)手，國內(nèi)的幾大移動(dòng)端音樂應(yīng)用，共同點(diǎn)基本都是主打歌單歌曲庫，再加上社交化的特點(diǎn)趨勢。通過免費(fèi)策略、曲庫全音質(zhì)好、無廣告、人性化的服務(wù)、操作界面簡潔等等來搶占用戶，之后又通過讓用戶購買更好音質(zhì)的音樂來創(chuàng)收，通過關(guān)注人豐富社交性，引入U(xiǎn)GC模式來提升用戶黏度，進(jìn)而來提升產(chǎn)品的口碑。比如目前的echo和QQ音樂加入彈幕功能，提升用戶參與度。

多家流媒體音樂平臺(tái)角逐中國市場

市場上主要的競品有網(wǎng)易云音樂、QQ音樂、蝦米音樂、酷狗音樂、百度音樂、酷我音樂和多米音樂等，各產(chǎn)品都有各自的側(cè)重點(diǎn)和發(fā)展方向。各種全新獨(dú)特的音樂體驗(yàn)和空前便捷的音樂服務(wù)使得無線音樂市場潛力巨大。國內(nèi)的三家平臺(tái)功能都相對(duì)齊全，但各產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)都不同，都有各自的特點(diǎn)。蝦米音樂走的是小眾文藝范兒，更加關(guān)注音樂聽眾在音樂方面的專業(yè)需求，在內(nèi)容上有適當(dāng)?shù)囊?guī)劃；而作為用戶增長最快的網(wǎng)易云依賴于用戶生態(tài)，內(nèi)容上更加包羅萬有，是絕對(duì)的潛力股，能不能后發(fā)制人就要看后續(xù)的發(fā)展了；QQ音樂的社交性最強(qiáng)，而且背靠騰訊，有QQ、微信等即時(shí)通訊的用戶支撐，又憑借高價(jià)砸下幾大唱片公司的獨(dú)家版權(quán)，實(shí)力不容忽視。這次我們盡量以用戶的體驗(yàn)角度作為出發(fā)點(diǎn)，分別總結(jié)了幾大音樂流媒體服務(wù)，你會(huì)心儀哪一個(gè)呢？

蝦米是一家有情懷的公司

蝦米最大的特色可以用“小眾”和“獨(dú)立音樂人”這兩個(gè)詞來形容。蝦米的長處在于握有尋光計(jì)劃音樂人和蝦米音樂，意思就是基本上國內(nèi)牛逼的小眾音樂人全都是蝦米獨(dú)家，因而得以穩(wěn)扎穩(wěn)打地圈住一批死忠用戶，蝦米音樂人是其他平臺(tái)永遠(yuǎn)無法擁有的優(yōu)勢，所以蝦米不僅僅是對(duì)于用戶而言的播放平臺(tái)，更是音樂人初現(xiàn)鋒芒的極佳舞臺(tái)，這一點(diǎn)與豆辦音樂人有著相同的珍貴情懷，這使得收聽者與音樂人真正聯(lián)通在一起。在創(chuàng)立之初蝦米就希望成為一個(gè)音樂人的平臺(tái)，聽眾可以在這上面找到別的地方不太好找到的音樂，而音樂人則可以利用蝦米來讓更多的聽眾認(rèn)識(shí)到自己。

蝦米的曲庫在數(shù)量上相比QQ音樂未占優(yōu)勢，但蝦米的曲庫質(zhì)量更精、更佳。在專輯上線速度上，蝦米也毫無疑問地占優(yōu)，各類專輯的發(fā)布日期基本上與iTunes英/美區(qū)相同，甚至有時(shí)會(huì)比預(yù)定時(shí)間更早。創(chuàng)始人“南瓜”表示：蝦米每年會(huì)花費(fèi)大量的金錢進(jìn)行版權(quán)的購買，雖然仍然比不上騰訊展開的獨(dú)家版權(quán)購買，不過蝦米想做的并非通過獨(dú)家版權(quán)來聚攏用戶，而且拿到了滾石獨(dú)家的蝦米有五月天之類的獨(dú)家加持，吸引了很多粉絲。

蝦米有更為友好的社交系統(tǒng)，蝦米自帶的社交平臺(tái)更加吸引用戶，蝦米提供聽歌記錄及喜好分析，“精選集”制度更使得用戶之間的基于純音樂上的分享更為愉悅。擁有絕佳的客戶端交互體驗(yàn)的蝦米客戶端遍布PC、Mac、iOS以及Android，每個(gè)平臺(tái)上的應(yīng)用都經(jīng)過精心設(shè)計(jì)而并非趕工之作。相信許多知友在體驗(yàn)過蝦米iOS 7適配版客戶端后都有相同的感受。不僅僅是UI設(shè)計(jì)，蝦米App背后的團(tuán)隊(duì)也是天地良心。自去年年末新版發(fā)布后，更新奇快，極大改善了老設(shè)備的卡頓問題。

細(xì)節(jié)方面。蝦米提供的封面基本上都是高清大圖，不論歌手名氣大小，簡直是強(qiáng)迫癥患者的福音。QQ音樂的封面質(zhì)量則良莠不齊，模糊的封面占絕大多數(shù)。蝦米的專輯名尊重原名，并沒有加上各種奇怪的中文翻譯。蝦米可以說是音樂版的維基百科吧，在這里用戶可以最系統(tǒng)地了解剛聽到的一首好聽的歌是來自哪位歌手哪張專輯，這位歌手的資料、照片，以及他還有哪些經(jīng)典歌曲經(jīng)典專輯，慢慢地你聽到的東西會(huì)越來越系統(tǒng)，然后可以把你聽到感受到的東西做成屬于你自己的Mixtape，就是蝦米精選集了，個(gè)人覺得蝦米目前最吸引人的還是在精選集這方面。創(chuàng)新的商業(yè)模式.oo音樂搭建數(shù)字音樂新生態(tài)

從2005年成立，十年深耕的QQ音樂已經(jīng)從音樂播放器成功轉(zhuǎn)型為集音樂內(nèi)容服務(wù)、用戶試聽下載服務(wù)、O2O演出票務(wù)、音樂社交互動(dòng)等諸多功能于一身的綜合性媒體平臺(tái)，從用戶規(guī)模、活躍度到曲庫資源優(yōu)勢，再到不斷探索的數(shù)字音樂生態(tài)模式，多角度發(fā)力而且成效顯著，在目前幾大主流音樂應(yīng)用中，QQ音樂有著廣泛而深刻的用戶基礎(chǔ)，用戶數(shù)最多。

QQ音樂已先后與200多家唱片公司達(dá)成了版權(quán)戰(zhàn)略合作，其中獨(dú)家合作方囊括華納、新力、YG、福茂唱片、LOEN、CUBE、JVR、英皇、華誼、樂華、夢想當(dāng)然、少城時(shí)代、華納詞曲等海內(nèi)外優(yōu)秀唱片公司20余家；同時(shí)也與《我是歌手》、《最美和聲》、《中國夢之聲》、《中國好歌曲》、《中國好聲音》等優(yōu)質(zhì)音樂節(jié)目達(dá)成獨(dú)家版權(quán)合作，這些節(jié)目的首發(fā)音頻帶來了大量的流量。收錄的正版音樂數(shù)量超過1000萬首，雖然絕對(duì)數(shù)字并不重要，但是從林俊杰到周杰倫，從索尼到華誼，越來越多的音樂巨頭只在QQ音樂上現(xiàn)身，這讓對(duì)手感到了壓力。QQ音樂的曲庫齊全度和網(wǎng)易云基本類似，畢竟版權(quán)共享。但古典音樂方面比網(wǎng)易云要齊全，不過小眾國外藝人由于也不大是QQ音樂用戶的菜，所以這方面的曲庫則有待完善。

用戶規(guī)模最大活躍度最高

在使用上QQ音樂擁有優(yōu)秀的社交屬性，QQ音樂的優(yōu)勢是版權(quán)和背后億級(jí)的粘著用戶，而QQ音樂的方向是社交音樂。使用中發(fā)現(xiàn)通過算法來推薦給你的音樂不一定是你喜歡的，但是QQ音樂做的主要不是算法，而是社交因素，比如，你的好友在聽什么音樂，你的好友做了什么歌單。這一些都是在為你做推薦。在音樂圈內(nèi)，動(dòng)態(tài)廣場會(huì)展示關(guān)注的好友分享歌曲的feed，我的關(guān)注可以添加歌手和好友。在好友在唱的功能里，QQ音樂接入了全民K歌，連接了自己的產(chǎn)品，展示好友最新的K歌動(dòng)態(tài)。這個(gè)用的是物以類聚、人以群分的思想，而這一方法，在以后還可以有很大的想象空間。因?yàn)楹芏嗥胀ㄓ脩糁允褂肣Q音樂，竟然就是為了向好友展示他在聽什么歌。

QQ音樂新推出的彈幕功能，在echo上曾體驗(yàn)過這個(gè)功能，不久，QQ音樂也學(xué)習(xí)了過來，交互上做得不錯(cuò)，個(gè)人感覺比echo還要好，彈出的方式很舒服，雙擊還能點(diǎn)贊，如果以后能點(diǎn)擊頭像，顯示些用戶信息就更能帶動(dòng)社交屬性了。個(gè)人覺得，移動(dòng)端的彈幕會(huì)漸漸取代評(píng)論功能。另外，QQ音樂在音效方面的努力是值得表揚(yáng)的，比如那個(gè)大名鼎鼎的DTS音效，不可否認(rèn)是個(gè)有趣且踏實(shí)的功能。綜上來說，QQ音樂基于大用戶量的粉絲經(jīng)濟(jì)保證了它的用戶體量，所以生態(tài)也不會(huì)小，一些誠懇的功能開發(fā)也增色不少。

后來居上的網(wǎng)易云音樂

網(wǎng)易云音樂在DJ節(jié)目和歌單這兩項(xiàng)與其他幾款應(yīng)用軟件做出了差異化，在前期準(zhǔn)備時(shí)非常有心地邀請(qǐng)了全國各大知名的音樂類主持人和樂評(píng)人做獨(dú)家節(jié)目，也以此作為擴(kuò)充曲庫的重要途徑。絕大多數(shù)人不會(huì)自主搜索，都是看榜單，因此進(jìn)了網(wǎng)易云音樂就會(huì)立刻覺得有歌可聽，而且不是大家都在聽的那些榜單歌曲，是大牛們精心推薦的。

在版權(quán)和曲庫方面，云音樂最初是曲庫五百萬首，全部是高價(jià)買到了版權(quán)，這五百萬首就全世界的音樂來說真的是九牛一毛，但是對(duì)大家來說已經(jīng)夠聽了。這一點(diǎn)和蝦米為首的曲庫派就有了很大區(qū)別，從另一個(gè)角度來分析的話，曲庫再多，聽得那么遠(yuǎn)的人就這一小波，還不如好好做歌單和節(jié)目。

強(qiáng)化歌單的概念

網(wǎng)易云音樂是三款軟件中個(gè)性化推薦做得最好的一個(gè)。在第一次使用時(shí)，個(gè)性推薦會(huì)引導(dǎo)用戶做一個(gè)簡單的喜好分析，同時(shí)再根據(jù)用戶的收藏音樂進(jìn)行個(gè)性化推薦。“私人FM”類似于前兩者的“猜你喜歡”版塊，“每日歌曲推薦”會(huì)每天向用戶推薦20首歌曲。同時(shí)還會(huì)向用戶推薦一些歌單，并且告訴用戶是根據(jù)用戶喜歡的哪首歌推薦的。推薦功能不可能做到每一首都符合用戶味口，標(biāo)簽式的推薦及可查看的歌單也給了用戶選擇的余地。

不僅是用戶關(guān)注的達(dá)人的歌曲是按照歌單組織的，甚至用戶自己的音樂都是按照歌單組織的，而用戶喜歡的音樂，則算是自成一個(gè)歌單。至于音樂基因，這個(gè)并不是云音樂的獨(dú)創(chuàng)，但它絕對(duì)是做得最好的。第一次登錄時(shí)會(huì)出現(xiàn)收聽喜好的測試，主頁面有個(gè)性化的歌單和歌曲推薦，聽得越多推薦得越準(zhǔn)。云音樂用戶每個(gè)人的首頁都是不一樣的，流行聽流行的，重型聽重型的，二次元聽二次元的，首頁不同，對(duì)自己不喜歡的風(fēng)格完全可以做到眼不見心不煩。而且網(wǎng)易云音樂還引入了社交元素，用SNS登錄后關(guān)注由主持人、音樂人等組成的DJ（音樂達(dá)人），去聽這些達(dá)人們喜歡的歌。音樂人出了新作品立即有獨(dú)家訪談、有歌單、有演唱會(huì)門票抽獎(jiǎng)，尤其是視頻形式的訪談，這個(gè)在很多音樂軟件上是絕對(duì)看不到的。

專注于提供高音質(zhì)和跨平臺(tái)歌單導(dǎo)入，提供優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)

云音樂的音質(zhì)可以達(dá)到320kbit/s，而其他的同類產(chǎn)品比如QQ音樂或者百度音樂，都只有128kbit/s。豆辦電臺(tái)只有可憐的64kbit/s，QQ音樂也能提供320kbit/s的音質(zhì)，但只有付費(fèi)用戶才能享受得到，而網(wǎng)易云音樂目前還是免費(fèi)的。可以說，網(wǎng)易云音樂雖然進(jìn)入得比較晚，但并不是一款盲目跟風(fēng)的產(chǎn)品，相反它是有自己的調(diào)性的。不僅如此，它還支持從豆辦和蝦米導(dǎo)入歌單、尋找自己的好友，這都大大降低了用戶轉(zhuǎn)換的門檻。還在為豆辦電臺(tái)不能下歌而煩惱么，把歌單導(dǎo)入網(wǎng)易云音樂就能下載320kbit/s了。網(wǎng)易云音樂完全可以后來居上，如果能把情感化和用戶推薦做得更深入更好的話，完全可以成為一款優(yōu)秀的產(chǎn)品。

總結(jié)

移動(dòng)音樂的用戶規(guī)模平穩(wěn)增長，市場競爭的格局也趨于穩(wěn)定，平臺(tái)們就需要?jiǎng)?chuàng)新模式來吸引潛在的用戶或爭奪其他競爭對(duì)手用戶。未來流媒體平臺(tái)的趨勢就是“內(nèi)容為王+深度粉絲經(jīng)濟(jì)”的模式，保證曲庫的豐富，加強(qiáng)原創(chuàng)內(nèi)容的質(zhì)量，深度開發(fā)粉絲經(jīng)濟(jì)形成差異化商業(yè)模式，形成豐富的音樂流媒體生態(tài)圈。