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給短信加點料

2016-05-14 11:10:57孫鋒
商界 2016年5期
關鍵詞:用戶服務信息

孫鋒

除了接收海量的“垃圾”信息,目前手機短信的唯一正向功能,似乎只有每天消除掉圖標上的紅色未讀提示帶來一些樂趣。如果你的短信可以一鍵繳話費、一鍵值機、一鍵還款一鍵訂餐……短信的樂趣會不會多一些?

事實上,實名制的短信,其實是用戶的固定ID,這個不可取消的渠道更安金更直接。你可能一年不發送一條短信但你每天都可能會收到來自銀行、航空公司、團購網站、電信服務公司等發來的消費記錄訂票信息、驗證碼等重要信息。

2013年,段雨洛注意到了這個被遺棄的空白市場,推出了“信析寶”App。

段雨洛首先需要解決的是怎樣讓短信場景化、功能化、信息化的問題。段從微信公眾號得到啟發,希望在短信平臺上搭建“企業公眾號”。

段雨洛的團隊收集了上億個短信標本,分析出上萬個場景,不同的場景匹配不同的卡片和服務。比如說,銀行發送信用卡賬單,收到信息的用戶,看到的是一張小卡片,上面可以一鍵還款,也可以直接分期還款。如果是航班信息,就可以一鍵值機,也可以退票改簽;話費信息,就可以一鍵繳費……

“場景+服務”的短信改造形式,一方面解決了企業另建App或公眾號,裝機量有限,很難引流用戶的問題;另一方面節省了企業頻繁開發不同手機平臺App版本,更需要在微博、微信等不同平臺來回切換損耗的人力、財力。而激活的多功能短信服務是囊括了100%用戶的天然流量入口。“信析寶”的盈利模式,就是從短信引流的充值、繳費等增值服務中向企業提成。

不過,段雨洛的信析寶App版本,同樣也需解決裝機量的問題。段雨洛另辟蹊徑,采取開發包的形式,將代碼植入新裝手機。對于手機廠商來說,短信功能僅是一項服務集成“信析寶”一方面可以獲得更好的用戶體驗,更重要的是自己開發、維護一項類似服務,所需要的成本遠大于簡單的集成。

于是,三星、華為、魅族等,除小米之外的主流安卓手機廠商,均內置了信析寶,以獲得個性化短信服務。

從上游入手,段雨洛成功跳過了市場教育、渠道推廣的障礙,而這個方案立刻獲得了電信、銀行業的肯定,逐漸與其合作。在完成大眾化的產品場景布局,又有電信、銀行業的背書,段雨洛開始嘗試“短信公眾號”的場景定制服務。

2015年,“信析寶”開始與物流、購物網站、連鎖酒店等行業的龍頭企業合作,定制專屬于這類企業的短信公眾號。而段雨洛團隊不僅負責定制,更負責這些企業公眾號的后臺運營和數據分析。業務得到拓展,盈利模式也由單純的增值服務,拓展到技術、數據支持等方面。

半年時間,“信析寶”獲得了1.5億的用戶量,日均展開短信量達2000萬次,成功完成A輪數千萬元融資。

小小短信里,成就了大市場。

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