管理向左，領導向右

程天縱

我年輕的時候，有許多朋友問我“管理”和“領導”的區別是什么，而我自己也常常在思索這個問題，這兩者是不一樣的。

我們早上接水刷牙漱口的時候會發現，由于水流太大，關上水龍頭漱口杯卻經常裝不到半杯水。

有許多方法可以把水杯裝滿，最簡單的方法就是把水龍頭關小一點，讓水慢慢流；另外一個方法是把洗臉盆塞住，讓臉盆放滿水，然后漱口杯一舀就滿滿一杯水。

假設這個漱口杯就是你的屬下，要裝進杯里的水就是你賦予屬下的任務。當你交付的任務又多又急的時候，屬下往往沒有辦法百分之百接受這個任務；或許是能力的原因，或許是心理抗拒的因素，因此經常會出現“上有政策、下有對策”的現象。

那么，運用技巧讓漱口杯裝滿水，就如同運用科學化的方法，讓員工能夠接得下這個任務并且全力去達成，這個就是“管理”。反過來想，人不是杯子，是可以改變的。如果可以透過主管的影響來改變屬下，讓杯子變成個大臉盆，那么不論水龍頭的水多急多大，臉盆都可以裝滿水，而且裝的比漱口杯還多得多，這就是“領導”。

管理與領導同樣重要，不可偏廢。如果一個企業或部門只強調管理，而不重視領導，那么這個企業或部門就會形成一種“官僚文化”。一切按照制度規章或標準流程來處理，欠缺應有的彈性，就很容易形成一種“多做多錯、不做不錯”的文化；屬下也大都變成“推事”，而不是“任事”。

反之，如果一個企業或是部門，只強調個人領導而不重視制度化管理，那么這個企業或部門就會形成充滿造神運動、忠誠為先、犬牙交錯、逢迎拍馬、隨領導者好惡的“幫派文化”。

那么什么時候應該講管理？什么時候應該講領導？領導和管理之間怎么拿捏？

大家都知道，開創天下靠領導，治理天下靠管理；在創業之初，領導的分量要多得多，制度管理的需要會少一點；但是當企業發展到一定規模以后，管理的成分就要多一點，領導的成分就相對少一點。它們之間存在一個“度”的問題。需要主管根據企業境況、目的的不同，左右調節。

我曾經跟我的老板建議過，無論是管理還是領導，目的都是要讓企業不斷創新，適應市場和挑戰。而且創新要像攀巖一樣，“三點不動一點動”。

對攀巖者而言，為了爬得更久，必須讓雙手雙腳中的三肢支撐身體平衡穩定，一肢施出最大力量去攀爬。對企業創新來說，就是必須靠管理，讓絕大多數組織結構（三點不動）都保持穩定；靠領導，讓最高主管親自推動（一點動）創新。

如果一個企業，四點都不動，那么就永遠沒有辦法攀登到最高點；如果一個企業的最高主管，只重領導不重管理，就會像攀巖時四點全動，摔得粉身碎骨。

一個成功的企業經營者，最高的智慧就是在領導和管理之間找到一個平衡點，并用領導帶動創新，用管理保持穩定。