信息技術在現代商業中的應用

郝艷蓉

【摘 要】互聯網金融時代下，信息技術在各行各業的應用非常應用，而現代商業是當今市場行業的支柱產業，本文通過分析信息技術和現代商業的特征從而引出信息技術在現代商業中的發展前景，分別列舉了在零售企業、電子商務業、物流行業和供應鏈環節中運用到的各種信息技術并簡單分析了這些技術是如何推動現代商業的發展，最后總結出了信息技術對現代商業中的影響，主要從組織結構、管理理念、決策基礎和交易方式的角度分析，當然也提出了信息技術本身的局限性，所以得出了對當代高校培養人才的希冀——提高專業人才的信息技術開發運用能力，不斷完善信息技術的缺陷。

【關鍵詞】信息技術；電子商務；供應鏈；組織結構；管理

一、相關概念

（一）信息技術的定義及主要特點

信息技術是在采集、管理和處理信息的過程中采取的各種技術的總稱，它具有為日常的生產經營活動提供設備和信息服務的功能。我們熟知的信息技術主要有傳感技術、計算機技術和通信技術等。

信息技術的特征與計算機網絡技術的虛擬性、智能性和高速性息息相關。具體的來說，信息技術集技術性與信息性于一身，技術性表現在先進的設備和科學的方法，信息性表現在高效利用和處理信息，提供優質的信息服務。

（二）現代商業的定義及主要特點

現代商業是整個商業史的高速發展階段，在整個國民經濟中扮演了舉足輕重的位置，在現代商業發展的新特征（蘭苓，2004）一文中對現代商業的新特征做了較為詳細的分析。首先，現代商業的發展將會推動農業和工業現代化的發展，并成為刺激消費，拉動國民經濟增長的主導力量；其次，現代商業注重現代化管理，強調顧客至上并提供人性化、多元化和特色化的服務；最后，現代商業以適應新興業態為方向進行創新，一些由零售業巨頭發展的超級市場、便利商店和購物廣場等等引導了市場消費的需求。

二、信息技術在各行業中的應用

（一）信息技術在零售企業中的應用--以沃爾瑪為例

沃爾瑪是一家世界連鎖的零售企業，它采用購物廣場、商店、社區店和山姆會員店結合的營業方式，沃爾瑪用它的成功證明了信息技術在零售企業中舉足輕重的地位。

首先，21世紀以來，沃爾瑪投資了90億美元建設了“沃爾瑪互聯網統一標準平臺”以及在20世紀70年代建立的衛星通訊系統使得它的店鋪走向世界。

其次，沃爾瑪還對企業自身的零售信息系統進行投資，例如實行計算機跟蹤存貨機制，在1980年最早使用條形碼，還與一些大型的供應商實現了產銷合作，以信息技術作為后盾，并采用成本最低、服務最優和管理高效的理念進行全世界范圍內的運作。

最后，沃爾瑪的配送管理系統也是它生產經營的一大亮點，依托于高速運作的配送中心和衛星通訊網絡的獨特配送體系，使得存貨加速周轉，提高了和核心競爭力。

（二）信息技術在電子商務中的應用

信息技術的成熟將推動電子商務的發展，它將使電子商務以一種新的模式展現在我們面前。而信息技術在電子商務中的發展將體現在一下幾點：

1.電子支付技術。它是指支付的雙方通過建立一個安全的會話通道從而傳遞支付信息，網上電子支付協議SET協議通過使用數據加密技術、數字簽名技術和電子認證技術等對一些敏感信息加密。

2.信息安全技術。商家在開展電子商務活動時一方面需要通過信任度高的第三方機構完成身份認證，一般采取證書認證的方式；另一方面需要運用信息技術對數據進行安全保護。

3.數據挖掘技術。在Web數據挖掘技術在電子商務中的應用（藺莉，2010）一文中提到了數據挖掘技術在電子商務中廣闊的應用前景，例如顧客最喜歡在什么時間段購買什么樣的物品，選取一天中的不同時間段和一年中的不同時間段分別調查銷量最好的商品就是數據挖掘技術中聚類的應用。

（三）信息技術在物流企業中的應用

物流企業是提供將物品從制造地運送到使用地的各種服務的總稱，互聯網金融時代的到來使得信息技術成為物流企業運行的基礎。信息技術在物流行業中的應用研究（徐成亮，2015）一文中不僅深刻闡述了信息技術的定義而且列舉了信息技術在物流行業中的廣泛應用。接下來列舉一些主要的信息技術：

1.GIS，即地理信息技術，通過設置的程序將信息以文字和圖片等的形式生動形象的展現出來，目前比較先進的地理信息技術物流分析可以形成運輸路線模型、貨物分配模型和定位模型等等，例如，運用GPS全球定位可以給快遞員提供最短路線，從而提高送貨效率。

2.RFID，即無線電射頻技術，通過無線電波傳送信息可以保證信息傳達的及時高效，而且保證了信息的安全。

（四）信息技術在供應鏈環節的應用

供應鏈管理的目的就是要使供應過程的運作高效，而信息技術在這一過程中起著至關重要的作用，不僅可以建立與顧客之間的需求關系，而且可以挖掘新型高效的營銷策略并降低成本。

1.供應鏈管理中的核心信息技術，除了在上文中提到的電子商務信息技術體系和物流信息技術體系，EDI技術應用也很廣泛，它是指交易雙方通過計算機的網絡通信系統進行文件傳遞，如此電子化的方式可節省人力，提高工作效率。

2.信息技術對供應鏈管理的影響，信息技術通過加強了物流、信息流和資金流之間的聯系，提高了企業在供應鏈過程中的競爭優勢；而且建立了新型的顧客關系和企業間的關系促進了供應鏈環節的有效管理。

三、信息技術對現代商業的影響

（一）信息技術突破了傳統商業中的職能型和直線型組織結構，基于信息技術建立了一種網絡型組織結構使得企業生產不再局限于內部的組織活動，而是與其他企業分工合作而達成互惠互利、相互協作的局面。

（二）信息技術重塑了現代商業的管理理念，信息技術的發展突破了傳統管理中一切需要依靠人力的思維，通過電子化的方式對現代商業生產經營的各個過程進行監督和管理，并改善了企業對員工、客戶、供應商與競爭者的管理模式。

（三）信息技術成為商業決策的基礎，商業經營者需要掌握各種信息從而進行正確的商業決斷，而信息技術恰好可以為其提供市場運作的方向以及顧客的需求信息。

（四）信息技術改變了交易形式，它使得更少的貨幣生產創造了更加便捷的交易，例如我們熟知的支付寶，它不僅可以省去專門跑去銀行辦理業務的時間，而且可以省去異地跨行收取的轉賬費用，除此之外，它使得網上的交易活動方便許多。

（五）信息技術也是一把雙刃劍，在充分利用它的基礎，我們不得不考究它的局限性。信息技術在現代商業的廣泛應用不利于市場監管，這種虛擬市場的運作仍然會帶來一定的風險，上文中提到的證書認證等信息安全技術在現在的市場中仍然不夠成熟，信息安全問題也頻頻發生。

四、總結

信息技術是現代商業不斷發展的基礎，它以其信息性與技術性已經滲透到了現代商業生產活動中的各個領域，當代高校應該著重培養能正確運用和完善信息技術的專業人才，從而推動社會的發展。

【參考文獻】

[1]蘭苓.現代商業發展的新特征[J].商業文化月刊，2004（4）：46-47

[2]藺莉.Web數據挖掘技術在電子商務中的應用[J].電腦知識與技術，2010（6）

[3]徐成亮.信息技術在物流行業中的應用研究[J].物流工程與管理，2015（1）