移動互聯(lián)網(wǎng)對高校營銷專業(yè)教學的影響及對策研究

溫韜

摘 要：移動互聯(lián)網(wǎng)從營銷理論、營銷人才和教學方式三個方面影響著高校營銷專業(yè)教學?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)對高校營銷專業(yè)教學的影響，提出四點對策：一是植入移動互聯(lián)網(wǎng)理念，健全市場營銷理論體系；二是培養(yǎng)學生移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的三大能力，思維力、行動力和表達力；三是變強制為疏導，巧設營銷課堂環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮移動終端威力；四是拓寬營銷課堂邊界，將課堂講授與網(wǎng)上學習有機結合。

關鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；移動終端；高校營銷專業(yè)教學

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：2095-3283（2016）05-0142-02

一、前言

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年12月，我國通過手機上網(wǎng)的網(wǎng)民達1.27億，占網(wǎng)民總規(guī)模的18.5%[1]。

國內(nèi)學者關于“移動互聯(lián)網(wǎng)對高校營銷專業(yè)教育的影響及對策”曾經(jīng)做過一些研究。胡春森（2015）認為，移動網(wǎng)絡下成功的市場營銷離不開專業(yè)人才的支撐等[2]。吳夢華（2015）認為，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對營銷人才也提出了新的要求。通過對移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)營銷的重大變革與營銷人才新要求的探究，就移動互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷如何教與學提出一些新的見解[3]。胡葉子（2015）認為，以手機為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)終端在校園的普及為課堂教學帶來了挑戰(zhàn)也帶來了機遇，可從即時引導調研、體驗營銷案例、開辟交流渠道、豐富評估模式等方面探討如何引導學生在營銷策劃類課程中正確使用手機，并利用移動互聯(lián)網(wǎng)即時、互動、參與性強的特點，提高學生專業(yè)技能、拓展學生專業(yè)眼界，消弭課堂上下界限，使知識傳播更加隨時隨地[4]。

本文的選題意義和研究價值在于提煉并揭示了移動互聯(lián)網(wǎng)對高校營銷專業(yè)教育的諸多影響，有利于高校營銷專業(yè)根據(jù)自身實際提出符合移動互聯(lián)網(wǎng)時代特性的良方和對策。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)對高校營銷專業(yè)教學的影響

（一）對營銷理論的影響

一是移動互聯(lián)網(wǎng)讓產(chǎn)品信息變得越來越透明，消費者除了關注成本因素外，還關注服務、娛樂、體驗和場景等；二是移動互聯(lián)網(wǎng)讓分銷渠道變得越來越扁平化，使得風光多年的金字塔式的渠道模式（全國代理—省級代理—市級代理等）日漸式微；三是移動互聯(lián)網(wǎng)讓自媒體本身成了銷售渠道，網(wǎng)絡自媒體（如官網(wǎng)、微博、微信、移動客戶端等）開始扮演著媒介和銷售的雙重角色。

（二）對營銷人才的影響

一是移動互聯(lián)網(wǎng)思維（即思維力）。二是活動策劃和執(zhí)行能力（即行動力）。三是線上線下溝通能力（即表達力）。借用小米公司董事長雷軍的說法，移動互聯(lián)網(wǎng)的思維就是專注、極致、口碑、快；活動策劃和執(zhí)行能力是指營銷活動的策劃要有創(chuàng)意，活動的執(zhí)行要到位、要接地氣；線上線下的溝通能力是指營銷人員除了像以往一樣要有良好的口頭表達能力（即線下溝通能力）外，在移動互聯(lián)網(wǎng)上還要有良好的文案寫作能力和網(wǎng)絡溝通技巧（即線上溝通能力）。年青一代既是移動互聯(lián)網(wǎng)的原住民，更是在線消費的主力軍，如何運用創(chuàng)新思維以及生動活潑的文字、表情、圖片、音頻和視頻等，對未來的營銷者來說是不小的挑戰(zhàn)。

（三）對教學方式的影響

由于移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，學生們可以憑借手機等移動終端，利用路上、車上、課下和睡前等碎片化的時間，方便地查尋到各式各樣的信息。課堂上，許多學生也被手機上各式各樣的信息所吸引，紛紛成了“低頭族”、“手機控”，有的甚至沉迷于社交網(wǎng)絡和線上游戲而不能自拔。一時間，手機成了分散學生注意力、擾亂課堂秩序的元兇。于是高校采取了防止手機進課堂的應急舉措。據(jù)國內(nèi)媒體報導，為了防止學生上課時玩手機，有些大學要求學生上課前將手機放在特制的手機袋里，有些大學規(guī)定一經(jīng)發(fā)現(xiàn)學生在課堂上玩手機，則教師降檔、學生扣分，還有些大學甚至在教室里強制安裝了信號屏蔽儀以屏蔽手機信號。然而這些強制性舉措往往治標不治本。從長期看，改變以往填鴨式的教學方式才是根本。這一點對于實踐性極強的高校營銷專業(yè)來說效果尤為明顯。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，如何讓營銷教學鮮活生動且印象深刻，如何減少手機的危害并使之成為專業(yè)教學的利器，是高校營銷專業(yè)教師不可回避的問題。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)下高校營銷專業(yè)教學改革對策

（一）植入移動互聯(lián)網(wǎng)理念，健全市場營銷理論體系

傳統(tǒng)營銷理論應植入移動互聯(lián)網(wǎng)營銷理念，健全市場營銷理論體系。目前我國移動互聯(lián)網(wǎng)雖然發(fā)展很快，但是由于不同地區(qū)、不同行業(yè)發(fā)展并不均衡，傳統(tǒng)的營銷理論仍然有其用武之地?，F(xiàn)行的教材雖然沒有涉及移動互聯(lián)網(wǎng)，但是對網(wǎng)絡營銷已有所觸及。那么，就高校營銷專業(yè)教師而言，如何能在傳統(tǒng)營銷理論基礎上有效地植入移動互聯(lián)網(wǎng)理念，具體做法為：一是在講解4P理論時，同時提及4C理論，指出它們的優(yōu)點、不足以及適用范圍。二是詮釋4C理論緣何成為移動互聯(lián)網(wǎng)下主流的營銷理論。三是指出移動互聯(lián)網(wǎng)下企業(yè)營銷發(fā)生的變化，如消費民主化、品牌返祖化、產(chǎn)品個性化、服務場景化、價格透明化、渠道扁平化、活動娛樂化、傳播口碑化、媒體分眾化等。

（二）培養(yǎng)學生三個能力：思維力、行動力和表達力

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代培養(yǎng)高校營銷專業(yè)學生的思維力、行動力和表達力，務實的做法是增加移動互聯(lián)網(wǎng)營銷理論知識的講授外，還要增加移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的案例介紹和案例討論的比重。如在營銷課堂上，高校營銷專業(yè)的教師可以介紹中外企業(yè)最新的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷案例，剖析它們成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，以培養(yǎng)學生移動互聯(lián)網(wǎng)思維（思維力）；在營銷課堂上，向學生推介一些落伍的傳統(tǒng)企業(yè)的營銷案例，讓學生幫助籌劃企業(yè)營銷轉型。如在案例討論課上，教師在介紹一家傳統(tǒng)零售商店（其受網(wǎng)店的沖擊很大）的背景資料之后，可有針對性地向學生提出問題：今年的“雙十一節(jié)”快到了，如果你是這家零售商店的營銷總監(jiān)，你將如何籌劃并開展其線上和線下的營銷活動？最后，讓學生以小組為單位進行討論，討論結束后，各小組推薦一名發(fā)言人進行演講。這種做法不僅可以培養(yǎng)學生的思維力，而且可以訓練學生活動的策劃、演練以及口頭表達、文案寫作和網(wǎng)絡溝通等綜合能力。

（三）變強制為疏導：巧設營銷課堂環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮移動終端威力

眾所周知，新生事物的出現(xiàn)總是伴隨著誤解、質疑和爭吵。從360殺毒、余額寶到滴滴打車，無一不是如此。在大學課堂上，手機的命運無非也是如此。手機只是一個工具，用得好它是利器，用得不好它是兇器。作為高校營銷專業(yè)教師，應意識到學生玩手機分明是在提醒：你講的課不生動、不鮮活，應該改一改以往填鴨式的教學方式。正確的做法是變強制為疏導，在營銷課堂上巧妙設計一些環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮手機等移動終端的神奇威力。如在上案例討論課時，高校營銷專業(yè)的教師介紹完相關背景資料后，可以給學生留出一定的準備時間，在此期間，學生需按劃分的小組進行討論，各個小組需針對案例的具體問題進行分工，并安排具體組員利用手機等移動終端就相關問題進行信息搜索。這樣既可大幅減少玩手機不聽課的不良現(xiàn)象，又可充分發(fā)揮手機等移動終端的神奇威力，可謂一舉兩得。

（四）拓寬課堂的邊界：將課堂講授與網(wǎng)上學習有機結合

傳統(tǒng)的營銷課堂，課上和課下是涇渭分明的。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡公開課的盛行，慕課時代已經(jīng)來臨。對于高校營銷專業(yè)的學生來說，在課下，如果對一所大學一位教授的營銷課程還感興趣的話，他們完全可以用手機下載《中國大學慕課》等移動客戶端（APP），注冊登陸并提前觀看。上述跡象表明：大學營銷課堂課上和課下的界限正變得越來越模糊。另外，免費的、開放的、不受時空限制的網(wǎng)上學習模式，在一定程度上彌補了大學營銷課堂的諸多不足。據(jù)此，高校營銷專業(yè)的教師應盡早拓寬大學營銷課堂的邊界，努力將課堂講授與網(wǎng)上學習有機結合。在營銷課堂上，教師可以給學生留一些與課程相關的課后作業(yè)，如讓學生登陸微信公眾號《吳曉波頻道》觀看2015年2月11日的視頻《比爾蓋茨加入新營銷隊伍》，并要求學生觀后用自己的話歸納并撰寫傳統(tǒng)營銷和移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的區(qū)別；為了方便教師和學生之間的網(wǎng)上溝通，教師還可以建立一個以課程名稱命名的微信群或QQ群；作業(yè)可以紙質版的方式提交，也可以電子版的方式提交（文檔或照片）；針對作業(yè)中一些難解的、共性的問題，教師還可以將其拿到營銷課堂上講解并討論。這種做法不僅可以提高師生教與學的積極性，而且切合高校營銷專業(yè)教育未來發(fā)展方向。

[參考文獻]

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心.第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[EB/OL].2016-01-22. http：//www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/201601/P020160122469130059846.pdf.

[2]胡春森.移動互聯(lián)網(wǎng)下的市場營銷高等職業(yè)教育研究[J].市場周刊（理論研究），2015（1）： 54-56.

[3]吳夢華.移動互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷教與學研究[J].人才資源開發(fā)，2015（9）：228-229.

[4]胡葉子.課堂界限的消弭——論移動互聯(lián)網(wǎng)在營銷策劃類課程教學中的運用[J].視聽，2015（12）：185-187.

（責任編輯：馬琳 梁宏偉）