中遠集運應(yīng)用貨訊通在線客服和承運人操作分析解決方案

中遠集運已經(jīng)開始應(yīng)用貨訊通的在線客戶服務(wù)和承運人操作分析解決方案。貨訊通的在線客戶服務(wù)方案為中遠集運提供業(yè)務(wù)流程的文檔管理和船運視野工具，讓其客戶可以在線管理貨運。而貨訊通的承運人操作分析解決方案可以幫助中遠集運優(yōu)化船舶運營業(yè)務(wù)。方案采用預測分析技術(shù)，可以讓中遠集運借助貨訊通的全球船舶和航線數(shù)據(jù)提升船運規(guī)劃、海事業(yè)務(wù)操作，以及降低成本。

中遠集運將會在其官方網(wǎng)站上嵌入貨訊通專為承運人研發(fā)的客戶專用解決方案。強化功能后的網(wǎng)站可以讓中遠集運客戶簡化它們在整個船運周期中的管理流程。方案提供的功能包括一個整合的流程用于提交在線訂艙和裝船指示、貨物跟蹤、異常管理、船運報表，文件共享以及支持與客服團隊聊天。

中遠集運正在使用的承運人操作分析解決方案由貨訊通全球船舶航班監(jiān)察中心提供。貨訊通監(jiān)控各種海上交通指標之間復雜的相互影響，數(shù)據(jù)覆蓋全球集裝箱運力的90%，從而可以為中遠集運提供嶄新獨到的分析見解，有利于中遠集運作出更明智的決策。此外，貨訊通還運用復雜事件處理和先進的分析技術(shù)來處理海量的數(shù)據(jù)集，并提供及時的提醒功能。