面對三大質疑，

張宏波

印刷電商平臺又躺槍了，不是第一次，應該也不會是最后一次。

好在探討這一行為本身就是一個去蕪存菁的過程。在參與探討之前，我們有必要正本清源。先確立印刷平臺的功能定義，一是資源整合，二是印刷及相關銷售。而對印刷銷售的良好實現，是建立在資源整合的基礎之上的。

站在印刷消費者的角度，他們首先看到的是銷售，我們不防從這一平臺的前端談起。印刷是產品嗎？

我們不止一次聽到過這樣的質疑。問題在于，這樣的質疑有意義嗎？

無論人們把印刷定義為一種產品，還是一種服務，它與消費者之間都是一種買賣關系，它與服裝、食品等成品銷售最大的不同，僅在于在消費者下單之際，它所需要的印刷品的生產才開始啟動。

自然，消費者對印刷品消費會有多種選擇，而印刷電商平臺存在的意義正是為消費者提供能滿足他不同選擇的服務，并且能便捷地在線下單。從生產角度來講，就是要整合不同層次的印刷加工企業進入平臺的供應鏈。

由此可見，某種觀點從印刷品上印制的內容入手，認為印刷電商平臺不能提供“內容”耕無法進行銷售，似乎錯誤界定了印刷這一行業的服務界線。印刷品上印制的內容，是由印刷消費者在法律允許的范圍內進行自定義的文字與圖片，與傳統的印刷企業或互聯網環境下的印刷電商平臺沒有絲毫關系：與之有關系的，是消費者選擇把這些內容用什么材質、什么工藝印制出來，而印刷從業者只需要考慮我能否滿足消費者對印制的要求。

“標準化產品”靠譜嗎？

顯而易見，一家獨立的印刷企業總是有自己相對單一的定位，不能滿足眾多消費者各色各樣的需求，而印刷電商平臺的資源整合功能，卻能在相當程度上對此予以達成。

在任何消費領域，總是存在不同的消費層次，我們姑且將其簡單粗暴地劃分為高、中、低端。在這三個層級的消費中，中低端消費屬于大眾消費，是任何商業領域都絕不會放棄的大多數。

以服裝行業為例，成衣業是面向中低端市場的，其份額遠超屬于高端消費的時裝高級定制。而中低端市場的消費者同樣是身材各異，成衣業用了“L、M、S”等碼號來對產品進行標準化，當然不會完全如量身定制一般與消費者身材絲絲入扣，但消費者只支付了這個價格，買的也就是個“差不離”。

再以出租車行業為例，“優步”的車型多樣化，不同車型價位有差別：滴滴在有了“快車”服務后，又對高一個屢次的市場推出了“專車”服務。

從這兩個例子可以看出，無論是銷售成品還是銷售服務，不同的需求就要支付不同的價格，然后享有不同的產品與服務。而“標準化”產品與服務顯然是針對要求不算太高的大多數消費者的。

回到印刷話題。

從設計的角度來講，“標準化”的模版，只要數量足夠龐大，已能滿足中低端消費者的需求，畢竟他們只支付了享受模版化設計的價格。

對設計有稍高一點需求的消費者，可借助印刷電商平臺開發、運營的設計師威客平臺，獲得一對一，甚至N對一的服務，支付的價格相對略高。

對設計有更高端需要的消費者，可借助印刷電商平臺整合的高級設計師資源，尋求精細化的，甚至是貼身的服務，支付的價格當然也正比上升。

印刷也一樣。當消費者對印刷品提出了高、中、低端不同的印制需求的時候，印刷電商平臺就將相對應地啟動供應鏈上具有不同生產能力的印刷企業來予以加工生產。

而所謂“標準化”印刷品，沒錯，它就是為服務屬于大多數的中低端客戶需求而產生的，以名片與普通宣傳海報為主。有什么樣的市場需求決定有什么樣的產品與服務，印刷電商平臺將其規格、材質、數量、工藝“標準化”，一是方便客戶選擇與下單，二是方便后臺的流程管理，有什么問題嗎？

事實上，高、中、低端產品與服務，在任何行業都是永遠并行的三套車，在印刷電商平臺上亦是如此，并非一個取代一個。要通通滿足三種不同層次的印刷需求，考驗的是印刷電商平臺的模式設計、資源整合能力與運營能力，這是戰略與技術層面的問題，而非印刷電商平臺是否具有存在意義的問題。

加盟印刷電商平臺的印刷企業的生存問題

一家印刷企業，無論它是否加盟了某個平臺，決定他生存與發展的，永遠是管理、質量、服務等其自身內在因素。這也是一個負責任的印刷電商平臺，在召集自己的生產供應鏈企業時，首先要考察的。

其次，一家印刷企業在加盟了某個印刷電商平臺后，更要努力進一步完善自己的上述各項實力，而不能抱著依賴平臺的思想，坐等業務從天而降。假如一家印刷企業不思進取，最終變得甚至達不到平臺所要求的“標準化”產品的生產水準，出局是其必然的下場。而假如一家本身業務水平只能接到中低端“標準化”產品印刷業務的企業，通過自己的努力，各項技術指標不斷提升，也必將會承接到利潤率更高的高端印制業務。

因此，同一個平臺上也存在著競爭，優勝劣汰在任何地方都是顛撲不破的真理。

要論印刷電商平臺上的加盟企業的生存，可以總結為一句話：從來天上不會掉餡餅，但是大樹底下好乘涼！

對于印刷企業而言，這也是一種選擇，首先，你是否選擇了適合自己的平臺？其次，進入平臺后你是否選擇了與時俱進的態度和作為？低質+低價，不是印刷電商平臺的標簽

前文已經談過，印刷電商平臺具有的一大功能是資源整合，其中最重要的部分就是印刷加工企業的整合，即我們所說的供應鏈。

既然是整合，當然不止于只整合中低端印刷企業，因此，印刷電商平臺不應被打上“低質”的標簽，而應該完整表述為，在平臺上，能夠進行高、中、低端印刷服務的選擇消費。

再來說“低價”。在中低端印品市場，的確存在價格戰的惡性競爭，傷人一千自損八百。但這樣的情形各行各業均由來已久，似乎不該怪罪于剛剛興起的印刷電商平臺！

恰恰相反，印刷電商平臺將會對印刷市場上以價格戰為主的無序狀態起到一定的規范作用。

每一個印刷電商平臺在推向市場的時候都將明確自己的定位，樹立自己的品牌公信力，這是平臺化營銷的根本。而這一品牌公信力必將與其背后供應鏈的整體水平相掛鉤，它提供給消費者的用戶體驗，不僅僅只有一個價格因素，而是包括便捷性、透明度、質量、效率、售后等等在內的整個服務體系。因此，中國的印刷電商平臺一旦成熟，必將對堅持低價低質惡性競爭的某些印刷企業完成洗牌。

因此，“低質+低價”不僅不是印刷電商平臺的標簽，相反，印刷電商平臺將是“低質十低價”這種惡性市場競爭狀態的終結者。生態鏈是個什么東西？

有觀點提出，生態鏈講究的是平衡。非常同意！

該觀點又提出，“就目前印刷電商平臺來看，上千家企業生產同一種同質同類產品，這個模式本身就是對這些生產商最大的不公！何來平衡？”非常不同意！

前文已述，印刷電商平臺并非只生產同一種同質同類的產品，供應鏈上的企業的生產能力也有層次的搭配，應能滿足高、中、低端不同的印刷需求。這一點不需贅言。

在此只想強調的是，所謂生態鏈，并非只由生產企業與消費者構成，而是涵蓋以印刷為核心的上下游相關行業的一個全產業鏈，當這個全產業鏈在一個平臺上整合良好并達成互惠共贏，即是一個成功的，平衡的其生系統。

在此，我以印通天下的生態鏈戰略為例，把印刷電商平臺的生態鏈藍圖簡要劃分為三個層級談一談。

第一層級——上游服務。

包括設備的購置、優化、維修服務：原輔材料的團購、統購服務：設計制作服務：擴產融資金融服務、人力資源服務等等。

第二層級——供應鏈服務。

依托印通商學院，開展管理、技術、工具、流程、營銷等的培訓服務。

第三個層級——下游服務。

包括物流服務、印制成品的線上線下銷售渠道服務等。

當平臺打通這三個層級后，供應鏈上的企業將完成互聯網升級、成本降低、產能優化、管理與技術水平提升、效率提高、流程優化、資金與人力渠道更豐富，核心競爭力全面升級。

而供應鏈上的企業實力的提高，直接對優化消費者的用戶體驗起到積極的促進作用，這又反過來推動了反復消費與市場美譽，直接反哺企業的業務量上升。

供應鏈上的企業業務上升，又必然反哺上下游相關企業的業務量上升。

由此形成良性循環的閉環。這就是我理解的、也正在全力以赴做的、基于互聯網的印刷產業生態鏈。

前文說到印刷電商平臺不等于“低質+低價”，但是，當生態鏈進入良性循環后，印刷電商平臺卻可以實現相對的“價廉物美”。也就是說，在提供給消費者的產品質量不變的前提下，因為生產企業的成本降低，而有了讓利給消費者的更大空間。此時的低價與惡性競爭不同，是一個買賣雙方都雙贏的局面。

印刷電商同道各展其智勇，懷著對行業的熱愛，懷著對互聯網帶來的時代變革的敬畏，無一不在探索中艱苦跋涉。

在我們共同的認知中，印刷電商平臺，在其存在價值上沒有是與非的問題，只有戰略與技術層面上的問題，包括是否完善、是否成熟、是否具有升級潛力等等。

我們堅信前路光明，我們也深知過程曲折蜿蜒。我們彼此尊重，也希望得到更多來自行業內外的祝福。