四維：積跬步，走三贏之路

2016年4月30日，“五一”小長假第一天。在大多數人沉浸在節日的休閑娛樂氛圍中時，位于上海市大連路的四維公司總部內，則召開了為期一天的閉門會議。公司邀請來自寶島臺灣各社區服務領域的專業精英，分享其在智慧社區建設方面的成功經驗。

2011年以來，上海市積極推動智慧城市（包括智慧交通、智慧健康、智慧教育、智慧養老、智慧文化、智慧旅游、智慧就業、智慧氣象等）建設，力求將基于網絡的智能化公共服務基本涵蓋全體市民。2014年9月10日，《上海市推進智慧城市建設行動計劃（20142016）》正式出爐，政府決定在此后三年實施“活力上海（LIVED）大應用行動”，全面建設以人為本、世界一流的智慧城市。

以廣告設計制作起家、馳騁DM直郵市場、深耕社區20年的四維傳媒，在這里看到了新商機。2015年5月12日，四維與上海東方網股份有限公司、子公司上海四維數字圖文有限公司共同出資設立上海東方網聯智慧信息、技術有限公司，全力開展以移動互聯為平臺的智慧社區建設。

智慧社區打通最后一公里

四維傳媒和東方網的合作可以說是“志同道合”“惺惺相惜”。同創新基因深植的四維一樣，東方網也是頗具特色。多年來，公司在努力做好線上業務的同時，從未停止線下的拓展。在上海，東方網擁有一千多家遍布社區和主要CBD的信息網點、加盟網吧，在那個網絡還不普及、不發達的年代，這家網絡公司竭力打造上海市民便捷上網的服務點。東方網總裁徐世平將這一階段稱為“智慧民生服務”1.O版。2014年，隨著上海“智慧城市”建設的開展，東方網正式提出“智慧社區”戰略，后被上海市政府納入“智慧城市”建設三年行動計劃，在楊浦區率先試點，智慧屋、智能終端、信息苑、網吧等便是此戰略的一系列衍生品。

依托東方網的先期基礎，結合四維20年的商業連鎖服務經驗、商業資訊精準管理及營銷、社區數據積累，東方網聯在成立伊始便優勢具足。公司運用移動互聯（APP）線上平臺+線下實體網點模式，通過申請“鄰里社區”品牌商標注冊、推出“鄰里社區”APP、緊鑼密鼓開展覆蓋上海社區服務網點的建設與改造等手段，努力構建智慧社區立體服務，實現移動互聯的落地。

羅險峰希望通過“鄰里社區”打造一個智慧民生服務平臺，構建智慧社區生態圈，服務于所有社區居民。社區平臺的建設目前從四個板塊深入居民生活.即正在進行的智慧商業服務、即將推出的以助醫看護為主的智慧養老服務、以家政服務為主的智慧家政服務與以健康保健為主的智慧健康服務。

目前，東方網聯采取“智慧屋+便民網點+大V”的實體服務模式：在每個街道或鎮建立一個智慧屋。以智慧屋為中心點，輻射周圍20余個便民網點；每個網點由一名“大V”負責，服務周圍800余居民社區生活。所謂的大V，其學名叫“青年創客”，是四維傳媒在“大眾創業、萬眾創新”的時代背景下，聯合上海市人保局、民政系統建立的青年創業項目，既服務了居民，又為社區青年提供了創新創業的機會。

在過去的一年時間里，智慧社區項目所到之處，得到了傳統商超和居民的廣泛支持。“這些缺乏互聯網基因的傳統商超，遭受線上電商劇烈沖擊，對他們而言，鄰里社區的推廣，無疑為改善現狀、提升業績增加了渠道。”羅險峰說。目前，“鄰里社區”在經歷了半年的推廣后，APP已有約55萬用戶注冊應用，線下網點拓展100余個，公司預計在今年年底完成300～500個人V服務網點的建設。

對于“鄰里社區”，羅險峰有著自己的清晰規劃和定位。他反復強調，“鄰里社區”并非電商平臺，而是對商超服務的自然延伸。在目前運行的“智慧商業”模塊中，所有客戶均為連鎖商超機構，營銷目標指向社區，“鄰里社區”APP所做的就是打通二者之間的連接，將商超變成社區居民的提貨點和倉庫。

同樣，“鄰里社區”也沒有物流的概念。居民從鄰里社區下單，商超將收到的訂單集中配送至網點，此后根據客戶需求，提供“客戶自提”和“大V配送”兩種服務模式。“鄰里社區”不追求速度，但也會符合當下普遍的配送原則——“上午下單下午送，下午下單次日達”。

早先，在電商平臺的猛烈沖擊下，北京、深圳的一些大商超就已經自建團隊，向方圓2公里以內的消費者進行產品配送。但由于只能到“面”、無法聚焦到“點”，效果并不明顯。便民網點的存在解決了商超的難題，只要物品到達網點，最后1公里工作會有大V完成。四維傳媒集合社區“跑腿幫”的作用，為社區居民提供便利。

雖然線上線下聯動，但羅險峰認為，四維傳媒的智慧社區業務模式并不是大家概念里的020，而是B282C。“020是點到點，成本非常高，而且砸錢。但我們的業務，是以社區為點，集合整個小區所有居民的購買力。”

事實上，在“鄰里社區”推出之前，四維傳媒曾推出一個名為“Go省”的精準營銷020平臺，這被視為四維智慧社區項目的基礎。平臺上的商品主要是柴米油鹽、零食，公司定期從合作商戶獲得此類商品的商品券，每天復制線下大賣場限時搶購模式，固定在中午12點和晚上6點在Go省上推出商品促銷搶購活動，用戶可在線上搶單、線上支付，得到對應的“省券”后，憑“省券”到線下實體店兌換商品。

相比于團購網一般按照持卡積分會員在線下實際消費額的一定比例向商戶收取傭金、再以積分形式返還給會員一部分后、剩下部分收入歸網站的收入模式，Go省的收入是直接從商家獲取商品券，以線上收入為自主收入。不同于打折類APP只提供商戶折扣信息并無線上支付和020功能，Go省的核心就是線上支付。與此同時，為提高用戶粘性，Go省特別設置“瘋省榜”，體現會員省錢程度，并設“省點”代表用戶消費積分。而獲取用戶的地理位置和消費習慣，也有利于公司根據大數據分析用戶行為和周期，對不同用戶進行相應的商品優惠信息推送，實現精準營銷。

國內著名券商機構申萬證券曾在其研究報告中將Go省的營銷模式總結為“實現‘三贏”：

——對商家來說，四維傳媒利用Go省平臺為其導流，并通過用戶數據分析實現精準營銷，為其更好地維護和拓展客戶，也便于商家更好地調整銷售策略。商家獲取的不僅僅是客流和資金流，還有信息流。商家營銷投入的ROI（投資回報率）也顯著提高，正所謂“廣告費花得清楚花得值”。

——對消費者而言，Go省提供豐富、全面、及時的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品，最重要的是價格實惠。

一一對公司來說，Go省可帶來大規模高黏度的消費者和龐大的數據資源，進而爭取到更多的商家資源。同時，營銷服務的效果和附加值大增，收入和利潤也相應大幅提升。

雖然已經有Go省的經驗，但線上媒體、移動互聯畢竟還是新課題。為此，公司引進了相關技術人才和管理人才，市場部和技術部也會定期對市場上的同類產品進行對比分析。此外，與一些專家進行交流、聽取專業意見，更是不可或缺的一環。

當前，上海共有8000多個封閉式小區，羅險峰希望在接下來的兩年時間里，成功在其中的5000個小區內設立“鄰里社區”大V服務點。為增強客戶粘性，公司正與線上醫療機構、線上家政服務機構進行緊密合作，深耕社區服務。“‘鄰里社區說要解決最后一公里的問題，但事實上，一公里這個距離還是太遠了。我們的大V都在社區內，四維傳媒解決的，是最后200米、甚至100米的問題。”

涉足資本市場為發展加把勁

除卻新業務拓展，若問過去5年還有哪個對四維發展影響深遠的“大事件”令羅險峰記憶深刻，那自然非“涉足資本市場”莫屬了。不過，相比于智慧社區項目推進的順風順水，四維的這條上市之路，堪稱“風雨之后見彩虹”。

早在2008年，羅險峰便逐漸發覺，隨著四維訂單的快速增長，相應的固定投資和經營性流動資金需求攀升，沒有新資本的注入，公司高速增長的要求無法保證。

面對資金壓力，四維傳媒在2010年9月進行首輪融資，由達晨創投攜手其他投資機構聯合出資3900萬元。達晨的加入讓四維經營管理層對資本市場的運作有了新的思路，2012年3月底，四維傳媒向創業板遞交IPO申請材料，同年11月完成首輪意見反饋。“記得當初，為了準備IPO，我們閉關3個月準備申報事宜，每天足不出戶、埋頭苦干。去北京證監會資料答辯時，也是既興奮又緊張。”

隨后的故事眾所周知。IPO突然停擺，四維傳媒的創業板上市止步干預披露環節，令人唏噓。面對困境，羅險峰在董事會征得投資方達晨創投的支持，轉投新三板過渡。2013年10月16日，四維傳媒成功登陸新三板，并在掛牌同時發行700萬股的定增，為企業發展融資4760萬元，這在當時的新三板實屬罕見。

資本的注入為四維的發展插上了騰飛的翅膀。登陸新三板至今，公司先后完成三輪融資，共計約2億元，分別投向研發、印刷以及移動互聯網三個領域。現在，第四輪融資正是為了推動“鄰里社區”建設及進一步補充公司營運資金而準備，公司因股東人數遠超200人限制，正積極準備資料征求證監會核準，預計將在年內完成。

隨著四維在資本市場的風生水起，近兩年，羅險峰經常收到一些新三板論壇的邀請，主辦方希望這家“有故事”“有實力”的企業與大家分享掛牌新三板后的感受；也不時會有人詢問羅險峰，是否還會轉道主板。

對于這些問題，羅險峰觀點鮮明：不論在哪個市場，做好自己的企業才是根本。“在A股也好，在創業板也好，包括在新三板也好，其實真正要體現一個企業的價值還是企業自己本身和市場給你帶來的機遇，這兩點如果能夠抓住，那么這個企業無論在哪個市場，都會獲得廣闊的發展空間。”

2015年底，新三板再出新政策。為引導投融資對接、加強對新三板企業的監管與服務，全國股轉公司在中國證監會的指導下推出“新三板”市場的內部分層方案，并向社會公開征求意見。按照方案，新三板內部分層起步階段將掛牌公司劃分為創新層和基礎層。雖然創新層的準入標準甚高，但因其具有可能會實行連續競價的交易方式、更易吸引投資者的關注等優勢，眾多新三板企業躍躍欲試。2016年5月27日，分層制度落地，根據制度標準，四維傳媒毫無懸念地進入“創新層”，這一利好消息將大大刺激資本市場對于四維傳媒的關注程度，在資源整合的推進中，四維傳媒將在未來的業務拓展上更有余地發揮自身優勢。

遙想當年，從事平面廣告設計制作的四維投資建立了自己的印刷廠，打通了下游產業鏈，邁出了一體化解決方案的第一步；此后，面對激烈的市場競爭，發力前端，公司將數字化技術與印刷相結合，為商業資訊、出版傳媒、現代設計等領域的客戶提供快捷、高效的數字內容制作、數字化綠色印刷等服務，也為如今拓展移動互聯奠定著基礎。時光荏苒中，受益于創新思維和前瞻視野，一家傳統印刷企業日益蛻變。

羅險峰經管專業出身，在公司主要負責戰略規劃。他相信“專業人做專業事”，具體業務領域全部任用經驗豐富的專業人士管理，他對他們給予最大的信任與支持。

談及自己欣賞的企業家，羅險峰首推馬云，佩服他的創業精神，佩服他的商業頭腦，也佩服他的行動魄力。“有的人講得再好，有用嗎？”羅險峰反問。

2014年，馬云在烏鎮電子商務論壇上說道：“不要跟別人比聰明、比勤奮，只要著眼未柬，有好的團隊。有足夠的耐心，就會成功。未來互聯網的生態系統需要‘WWW，要做到三個贏：客戶贏（Win）、合作伙伴贏（Win）、自己贏（Win）。”

回顧四維的發展，公司曾經走過的、以及正在行進的，不也正是這條“三贏”道路嗎？