做好新形勢下的離退休職工工作

傅彩虹

國有企業退休職工是一個特殊群體，做好離退休職工思想工作對促進企業改革、構建和諧社會、實現“中國夢”有著重要意義。

新形勢下離退休職工思想工作的基本原則

堅持圍繞中心，服務大局。離退休職工管理是一項政策性很強的工作。要主動征求離退休職工的意見和建議，充分發揮老同志的參謀助手作用，動員老同志為企業獻計獻策。為離退休職工發揮作用搭建平臺，把他們長期積累的政治優勢、經驗優勢、智慧優勢和人脈優勢匯聚起來。

堅持統籌兼顧，突出重點。離退休職工關心的熱點難點問題多，思想矛盾突出。這就要求統籌兼顧、突出重點，既抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，也不忽視小問題。對反映強烈的突出問題，特別是涉及切身利益的共性問題和矛盾焦點盡快解決；對受客觀條件限制一時解決不了的認真梳理，創造條件逐步解決。

堅持實事求是，具體分析。由于諸多因素不同，離退休職工產生的思想問題也各不相同。要分清共性還是個性，實事求是、因事而宜。同時要根據不同原因、不同心理特點，具體情況具體分析，因人而宜、對癥下藥，引導他們調整心態，樹立積極健康、樂觀向上的生活理念。

堅持以老管老，以老幫老。老同志之間年齡經歷、思想情感等方面都比較接近，有共同語言，通過老同志去做思想工作，往往能起到事半功倍的效果。要充分發揮他們自我管理、自我教育、自我服務的“三自”作用，以老管老、以老幫老。

堅持關心尊重，將心比心。離退休職工是企業的奠基者和傳承者，尊重離退休職工就是尊重歷史，牢記使命。企業發展要代代相傳，今天關心尊重老同志，明天才能贏得年輕一代的尊重。要“帶著感情做工作”，多換位思考，將心比心，常站在對方的角度看待問題，使他們心態平衡、情緒穩定，愿意和工作人員溝通，使離退休職工思想工作達到預期效果。

做好離退休職工思想工作的具體措施

加強離退休黨組織建設。黨組織的政治核心作用，決定了在離退休職工思想政治工作中的主導地位。加強離退休黨組織建設是基礎陣地，也是組織保證。

一是抓思想認識。離退休黨組織建設應納入思想政治工作的總體框架，做到同部署、同檢查、同考核。各級領導要充分認識離退休職工工作是必須抓、要抓好的硬指標；各有關部門要形成齊抓共管，形成聯動機制；廣大員工要有“全員化”思想；離退休人員當成自己的事自覺來做。

二是抓組織結構。要建立和完善以支部為核心，以小組為紐帶，以黨員為支點，以群眾為基礎的離退休職工思想政治工作網絡。要加強離退休黨支部建設，選配黨性強、威信高、講奉獻、身體好的同志擔任支部成員。要針對居住散、年齡大、身體差的實際情況，成立黨小組和“三自”小組。要特別注重老黨員、老干部和老工人，他們德高望重，有較高的思想覺悟和成熟的工作經驗，可起到至關重要的作用。

三是抓制度措施。要在健全完善黨建工作規范上下功夫，要建立健全組織制度、通報制度、家訪制度、談心制度、支部聯系老同志制度等。對離退休職工居住相對集中且數量較多的，可設立專門的活動場所，統一安排活動。對居住分散、統一管理有難度的，要以多種形式保持聯系。對行動不方便的要采取電話訪問、上門走訪等措施加強聯系。

四是抓工作落實。離退休黨組織要有針對性地開展思想教育，使之“政治堅定、思想常新、理想永存”。支部學習要聯系實際、貼近生活，結合熱點、難點開展學習討論，可組織學習老勞模、老模范的事跡，用身邊的人和事，引導他們做一個好黨員、好公民和好長輩，做到退休不離組織，賦閑不忘追求。黨組織可向他們通報本單位情況，讓他們感到自己雖不在工作崗位，但仍能與企業同呼吸、共命運。

為離退休職工排憂解難。對老同志真誠的關心和愛護是最有效的思想政治工作，晚年生活中的困難越來越多，許多問題看似小事，對他們來說就是大事，只有做到想其所想、幫其所急、予其所需，才能拉近與他們的距離，掌握思想政治工作的主動權。

一是落實好離退休職工的“兩項”待遇。首先要落實政治待遇，做到政治上尊重，思想上關心。要讓他們及時了解企業生產經營，使他們關心和支持企業的改革發展。其次是高度重視生活待遇，要不折不扣地執行養老金、醫療保障等政策，及時準確發放養老金，做好醫療保險申報、費用報銷，以保證老同志患病后能夠及時順利就醫。對一些離退休時間早，長期患病、生活有困難的老同志及遺孀，要給予救濟資助。

二是切實幫助解決離退休職工的實際困難。要扎扎實實辦實事，傾聽他們的呼聲，盡最大努力為他們排憂解難。在住院慰問、困難救濟等方面積極協助，雪中送炭。要堅持對離休干部生病必訪、重要節假日必訪、長期臥病必訪的制度。做好信訪工作，熱情接待，對他們反映的問題能解決的立即解決，暫不能解決的說明原因，確實不能解決的耐心解釋。

三是切實發揮工會組織的作用。工會也是離退休職工之家，各級工會要積極參與到離退休職工的管理服務中，維護離退休職工的利益。針對老同志最需要解決的問題提供服務，盡心竭力辦實事。要注重把“送清涼送溫暖”等活動延伸到離退休職工群體，做好三個結合，即：平時和節日相結合，送救助金與做實事相結合，經濟救助和精神慰問相結合，使他們感受到來自工會組織和企業的溫暖。

提升離退休職工服務質量。管理就是服務，對離退休職工的管理更是如此。這就要求不斷提高服務質量，增強信任和認可度，從而贏得離退休職工的理解和配合。

一是在工作機制上下功夫。要進一步明確工作職責，建立齊抓共管的工作機制，多方協調、聯動配合、有序推進，完善和規范各類行之有效的工作制度。要建立必要的經費保障機制，要給予離退休黨支部適當的政策傾斜，并列入經費預算落實到位。要配齊相關工作人員，保障工作正常開展，在職稱、獎勵及福利待遇上一視同仁。要建立信息互通機制，收集離退休職工的呼聲，及時發現問題、解決問題。

二是在隊伍素質上下功夫。要加強對離退休工作人員的思想教育，樹立強烈的工作責任感和使命感。要完善離退休工作人員的學習培訓制度，不斷提升其業務技能和綜合素質。要加強對離退休工作人員的“兩知”“三心”“四勤”教育。“兩知”即知道相關政策和規定，知道基本情況和工作規律。“三心”即要有“愛心”“知心”和“耐心”。“四勤”即勤動腦，勤動嘴，勤動腿，勤動手。要加強離退休“三自”小組長隊伍建設，選拔有能力、有水平、有責任、相對年輕、樂于奉獻的離退休職工擔任小組長，加大補貼力度，調動其工作積極性；加強培訓力度，提高其管理水平。

三是在服務質量上下功夫。要堅持管理標準化、工作精細化，做到政策落實、管理服務、協調力度三到位。要設身處地為離退休職工著想，多站在離退休職工的角度審視自己的職責，做到想之所想、急之所急。要堅持禮儀服務、文明服務，做到一聲您好迎客，一張笑臉相陪，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心，一顆誠心辦事，一聲再見相送。要把老同志的需求當成工作任務，老同志的滿意當成工作目標，堅持日常服務到位，重點服務到家，特殊服務到人。

四是在情感關懷上下功夫。要常懷愛老之情，常揚敬老之德，牢固樹立尊老意識，尊重他們對企業做出過的貢獻，在他們面前時刻保持謙虛的態度。要像愛護自己老人那樣愛護離退休職工，把老同志的問題當作自己的問題去解決，對他們提出的問題絕不推諉，使他們思想上理解，心情上愉快。要認真傾聽老同志的呼聲，主動關心冷暖，主動排憂解難，多做得人心、暖人心、穩定人心的工作，把濃濃的親情和關愛融入到思想政治工作中才會收到更加理想的效果。

豐富離退休職工文體活動。積極開展各種有益的文體活動，不僅可以豐富老同志的晚年生活，也可以寓教于樂，使離退休職工在活動的同時受到教育，提高覺悟。

一是創新活動載體。從實際出發加大活動陣地建設，創新活動載體，豐富活動內容，以滿足老同志的精神文化需求。要創造條件開展各項活動，提供舞臺。針對老同志的生理、心理特點和精神需求，積極拓展能陶冶他們情操喜聞樂見的文體活動。比如開展門球、花鳥魚、集郵、乒乓球、書畫棋牌等活動，組建秧歌隊、合唱隊、模特隊、健身操隊、舞蹈隊等活動，以樂養心，以趣益身，創造快樂晚年生活。

二是創新活動方式。要根據年齡、愛好，采取集體組織與自娛自樂的方式選定活動項目。不能只顧比賽項目而忽視了參與性，不過多要求藝術性、競技性而失去群眾性。可根據實際開展適合在家中、路邊、公園等地點的活動，做到室內娛樂和室外鍛煉、廣場表演和社區聯誼相結合。要支持他們積極參加社會上的革命傳統宣講、書法繪畫、老年藝術團等活動。通過企業與社區相結合、組織與自發相結合的立體化方式，吸引老同志走出來、動起來、樂起來，鍛煉身體、調整心態，增進健康、增添情趣。

三是擴大活動影響力。活動重在質量，在于有意義。要通過豐富多彩的文體活動充實他們的生活。要以離退休職工活動中心為樞紐，建立多個活動點，以點帶面、全面開花。加大宣傳力度，通過各種渠道讓各地的離退休職工了解并積極參與到活動中來。要注重活動的新穎性，一個新文體項目可以形成一個新的群體，使更多老同志走出家門融入到活動中。要注重用黨的思想文化去占領他們的業余文化陣地，使他們在潛移默化中受到教育。

離退休職工思想工作是一項長期復雜的系統工程，需要在實踐中不斷探索前行。要加強自身的理論水平和政治修養，掌握工作技巧，與離退休職工相互尊重、相互信任，為構建和諧企業、和諧社會做出應有的貢獻。

（作者單位：中鐵一局社區中心）

（責任編輯：胡 正）