企業員工思想問題分析與化解

肖瑤

經常對員工的思想狀況進行分析，是有針對性地做好思想政治工作的重要前提和行之有效的方法。

影響員工思想情緒的因素

存在決定意識，思想支配行動。要了解影響員工生產或工作積極性的各種思想問題，必須滲透到生產工作、經營管理、社會活動、業余活動、家庭關系，以至個人交往等各個方面，進行深入細致的調查研究，從周圍存在中去找產生思想問題的原因，從環境變化中去預測思想動態，從言行表現中去掌握思想脈搏。

收集掌握思想信息的主要做法

察言觀色。俗話說：“喜形于色、怒形于表。” 因此，考察其情緒、言論、行動，觀察其和同志的關系及對領導的態度如何，一般的可以及時發現思想問題。

側面了解。通過家訪，同親戚、朋友及周圍同志談話了解情況，往往能比較真實的把握職工的思想動態。

直接了解。 通過直接同本人談話，有些思想情況可以掌握得更準確，有利于克服偏聽則暗，做到兼聽則明。

組織收集。主要定期召開黨小組長、團小組長、工會小組長等骨干會議，收集職工思想信息。

員工思想動態的分析

從不同角度、各個側面掌握了解到員工思想信息以后，就應及時分析研究產生思想問題的原因，拿出解決問題的辦法。具體分析辦法有三：

逐人分析法。每個人在一個時期影響其思想的原因可能有幾個，要從中找出主要因素。同時還應分析出該職工存在的思想情緒，對周圍其他同志會產生什么影響。

綜合分析法。在逐人分析的基礎上，從各種不同思想中，找出隊伍中帶有傾向性的思想，進行定量分析，從影響思想的諸因素中找出主要因素，進行定性分析。這樣就可把思想問題分析得比較透徹，既有廣度又有深度。

專題分析法。主要根據個別時期形勢、任務和一些重大活動，對員工的思想進行分析。

在分析思想過程中，一定要遵循以下幾個原則：

一要堅持實事求是。 不胡編亂造。

二要分清主流和支流。 絕不能把支流當成主流，防止一葉障目。

三要全面地歷史的發展的看思想發展過程，防止產生偏見。

四是既要分析在正常情況下產生的思想反映，更要分析在特殊情況下產生的思想反映。如在困難的時候，危險的時刻，關鍵的問題上，看一個人的思想活動。

解決員工思想問題的方法

結合當前實際歸納起來，主要有以下五個方面：

疏導教育。包括談心談話、專題討論、對比教育、灌輸教育、預防教育、系統教育等。進行疏導教育主要提高認識，增強覺悟、解決思想上和認識上存在的問題。

興趣教育。包括組織員工參加智力競賽、讀書會、報告會、故事會、演講比賽，舉辦各種展覽、書評、影評，開展各種有益的文體活動等。興趣教育主要增強思想政治工作的吸引力，通過開展各種有趣的活動，用共產主義思想陶冶人們的情操。

激勵教育。主要包括評選先進，表彰好人好事，領導信任，交任務壓擔子、精神鼓勵和物質獎勵相結合，吸收非黨團群眾聽黨課團課等，通過激勵教育主要鼓勵先進，調動積極性。

網絡教育。依靠黨員、團員、黨小組長、團小組長、工會小組長、班長等骨干力量組成思想政治工作網，開展交朋友、結對子、制訂幫交對象，制訂師傅合同等，積極開展群眾性的思想政治工作。

解決實際問題。對員工中存在的實際困難和合理的要求，如生活困難、夫妻長期兩地分居、老職工身邊無子女照顧、工作安排不當、臨時發生天災人禍等問題，組織上要積極予以解決，同時發動群眾幫助解決。對雖屬合理要求，但一時解決不了的，應講明情況，并創造條件或向上級反映，爭取盡快解決。對不合理、不現實的要求，要教育職工識大體、顧大局，正確認識和對待。

在解決各種思想問題時，不論采取哪種方法，一定要落實到人頭，并要求及時匯報。

情況反饋與總結

作為思想分析，必須有頭有尾，這樣才算完整。因此，一定要做好情況反饋和總結。

一是檢查工作效果。即按責任分工，對要解決的問題，檢查解決得怎么樣。同時注意收集在解決過程中，又出現哪些新的情況和問題。

二是總結經驗教訓。即問題解決好的，把成功的經驗上升為規律性的東西，用以指導今后工作，對應該解決而沒有解決或解決不好的，要找出原因，總結失敗的教訓，加以改進。

三是制訂改進措施。第一次思想分析的總結，也就是第二次思想分析的開始。因此，要把遺留的問題和新產生的思想問題通過分析研究，制定出解決的辦法和改造的措施。

不同時期會有不同的思想問題產生。 因此，進行員工思想分析是一項經常性的工作，必須長期堅持下去。實踐證明，只要按照上述五個程序對職工進行思想分析，持之以恒，就能使員工存在的思想問題得到較好的解決，同時，也使思想政治工作進一步科學化、制度化。

（作者單位：大慶油田有限責任公司第一采油廠文化中心）

（責任編輯：樂 民）