談現代企業管理中的人性化與制度化

馬雷

摘 要：企業管理是現代企業發展中的一項重要工作內容，管理的質量直接決定著企業發展的速度和穩定性，制度化管理和人性化管理是現代企業管理的兩種重要模式，兩種模式在實際應用中各有自身的優勢和特點，同樣也存在著一定的不足，對于現代企業而言依靠單一的管理模式往往難以實現管理效果的最優化，要充分保證現代企業的管理水平與質量，為企業長遠發展奠定基礎，還需要加強對人性化管理與制度化管理的結合運用，本文中我們就將對此展開分析和探討。

關鍵詞：現代企業管理；人性化；制度化

制度化管理能夠幫助現代企業增強管理的規范化力度，是企業硬性管理的重要手段，人性化管理能夠有效滿足企業成員的內在需求，激發其工作的積極性與主觀能動性，這也是企業管理的軟性手段，制度化管理與人性化管理的結合能夠發揮出軟硬兼施的作用，使管理工作更具實效性，進而通過有效的管理來推動企業的快速發展，這也是現代企業面對新的市場競爭環境和社會發展形勢的必然選擇。

一、現代企業管理中的人性化與制度化的關系

（一）人性化與制度化是辯證統一的關系

現代企業的管理從根本上來看，主要是對于人的管理，做好的人的管理是一門復雜的學問，員工是企業管理的核心所在，從企業員工的角度來看，首先企業員工具有著自然人的基本屬性，因而也就有著體力、智力、生理、心理等自然方面的要求，滿足員工的自然需求是實現有效管理的基礎要求，這就要依靠人性化的管理來予以實現。其次，企業員工處于社會系統當中，其還具有著社會人的屬性，其行為要受到整個社會及所處群體所共有的行為準則與規范的約束，對于企業管理而言，也需要通過對員工思想、行為的統一規范來形成合力，以支持企業的良好發展，這就需要通過制度化管理的有效實施予以保證。人性化管理與制度化管理兩者都是圍繞著“人”這一核心進行的，基于人的雙重屬性的辯證統一，也決定著企業管理的人性化與制度化之間存在著辯證統一的關系。

（二）人性化與制度化是相輔相成的關系

人性化管理是一種柔性的管理措施，其關注點主要放在實際的人身上，并更加注重從員工需求角度出發，是以員工內在需求的實現為主導，強化內部驅動力的有效措施，人性化管理的實施在滿足員工需求的同時，也能夠有效提升員工對于企業的忠誠度，這也能夠為員工的管理創造有利的條件，而人性化管理對于員工發展需求的規劃與滿足，也能夠將員工的個人利益與企業的長遠發展目標統一起來，使員工在個人發展需求的激勵下，更加努力的工作，這也是增強企業管理制度生命力，保證制度化管理有效開展的前提和基礎。

制度化管理作為一種硬性管理措施，以明確的制度條例作為管理工作的外部框架，為管理工作提供明確的指導和規范，也為各項管理措施的實施提供依據，制度化管理是現代企業實現管理高度規范化的必然要求，但對于制度化管理的過度依賴，很容易導致管理過于生硬、僵化，靈活性不足，也容易對員工主觀能動性產生束縛，員工被動接受制度的管理與約束，缺乏自我管理意識，同時人性化體現的不足，也會導致員工工作缺少內部驅動的作用發揮，缺乏工作熱情和積極性，這對于企業管理而言也是十分不利的，這就要通過提高企業管理的人性化水平來予以補足，只有將以人為本的管理思想充分融入到制度化管理中，才能夠保證制度化管理不會陷入機械、死板、毫無生氣的境地。

人性化管理主要是作為一種科學的管理理念，但單純的人性化管理還缺少適應的載體和實施依據，而制度化管理的明確性能夠為人性化管理提供這樣的一個載體，以人性化的思維科學的進行制度建設，通過制度使抽象的人性化概念具象化，而在所確定的制度實施過程中，也能夠使人性化管理的目標、措施得到有效落實，并避免人性化管理變為無序的管理，使人性化管理在制度的框架內更加穩定的發揮作用。

二、現代企業管理中人性化與制度化運用的實踐策略

（一）從企業自身基礎條件著手，加強人性化與制度化管理的運用

管理模式的選擇與運用其根本上來講是為了服務于企業的發展，滿足企業內部的管理需求，這也決定著在進行管理模式選擇時，應當充分考慮企業自身的基礎條件，包括企業規模、員工數量、員工構成特點等多方面因素，合理調整人性化管理與制度化管理的比重。具體來看，在企業規模大、員工數量多、員工構成復雜的情況下，由于員工思想意識、個性化差異較大，管理相對復雜，在管理模式上應當以剛性的制度化管理為主，適當融入人性化管理的措施；而在企業規模相對較小，員工數量較少的情況下，員工由于日常工作緊密而頻繁，使得彼此之間較為熟悉，成員間需要通過團體的情感互動來實現心理需求的滿足，因此團體容易產生情感的共鳴，采用人性化的手段則有利于形成企業的文化和團體的凝聚力，在此基礎上適度加入制度化管理手段，對員工行為給與基本規范，便可保證良好的管理效果。

（二）從工作崗位的特點著手，實現人性化管理與制度化管理的結合

不同企業崗位工作內容及對于員工的要求也有所不同，因此，在進行管理模式選擇與運用時，還需要考慮企業不同工作崗位的特點，如企業是以技術性和生產性崗位為主的情況下，員工復雜程度較低，員工間的交流較為簡單，對于員工的要求則更加集中于技術層面上，因而在管理方面可以適當增加制度化管理的比重，明確員工的崗位職責、工作任務和技術要求，這樣能夠使技術性、生產性崗位員工更好的開展工作。而對于管理崗位、營銷崗位而言，猶豫此類崗位員工相對較為復雜，員工間的交流涉及到多種情況，單一的制度化管理模式往往不能夠有效應對，因此，需要加強對人性化管理的運用，發揮人性化管理的靈活性、創造性特點，協調好員工間的內部關系，進行更好地保證員工隊伍的整體穩定性。

（三）立足員工個性發揮，發揮人性化與制度化的雙重激勵作用

員工個性發揮也是企業管理中所要重點考慮的因素，現代企業管理理念已經不再停留于要求員工按部就班的工作的層面上，而是更加注重對于員工個性的激發，并以此發揮員工的創造力，這就需要從不同的角度對員工進行激勵，制度化管理模式能夠實現對員工的外部約束與激勵，如科學的獎懲制度、考評制度，都能夠一定程度上激發員工的創造意識，而一些情況下績效管理制度也能夠對員工產生外部激勵，促使員工為達到相應的績效指標，而努力調動個性化思維，實現工作上的提升。人性化管理模式更有利于對于員工的內部激勵，通過人性化的管理手段，滿足員工的內在需求，并通過引導將員工的個人發展目標與企業整體發展目標統一起來，增強企業所有員工思想的統一性，增強員工自我提升與自我實現的內在動機，結合對員工隊伍凝聚力以及員工對于企業的歸屬感的增強，使員工在內部驅動作用下，更好的發揮個性與能力優勢，在本職崗位上為企業發展做出更大的貢獻。

三、結語

現代企業管理中的人性化和制度化兩種管理模式是相輔相成、辯證統一的，要想實現良好的管理效果，加強二者之間的有效結合是十分必要的，現代企業應當更加深入的認識和把握兩種管理模式的作用和特點，從企業自身條件與員工的實際情況出發，綜合運用兩種管理模式，科學協調硬性管理與柔性管理的比重，使管理工作既滿足人性化需求，又不失應有的規范力度，為企業的長遠穩定發展提供有力的基礎支持。

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