開發數字平臺，加強與受眾的互動和溝通

吳潤錫

我們對用戶每天使用廣播的情況進行了調查，發現用戶總體的使用情況有所下降，但這種降幅是有所減緩的。另一方面，我們也看到在開車的時候聽廣播的聽眾人數也有所下降，但通過智能手機或其他移動設備來在線聽廣播的人數大幅增加。可見，廣播行業要想謀生存、求發展，關鍵在于如何走一條數字化的道路，如何充分借助智能設備帶給我們的機會。

韓國放送公社開發了一款智能手機，里面有傳統的接收天線，聽眾可以按照傳統的方式來接收無線電，手機里也內置了一款我們自己開發的應用程序，里面匯聚了很多媒體資源。

這個軟件上有很多內容，都進行了分類（如圖1），大多內容都是可以下載的。比如有哪些節目內容，提前有哪些活動、后續有哪些討論，對此進行了分類整理。所有的內容可以分為幾大類，點進去之后用戶可以按照自己的習慣進行排序和篩選。根據我們做的數據統計，每周安卓系統的用戶就達到了41萬。

為了把廣播的內容更好地在數字平臺上傳播，我們經過激烈的探討，最后確定了三個方案：第一是數字化。我們把節目的形式、格式進行轉換，便于在移動設備上使用。第二是視覺化。除了在平臺上聆聽廣播節目之外，我們還希望為受眾提供一些視覺化的內容。第三是一些共享的活動，比如受眾可以通過手機短信、社交媒體來分享他們所聆聽的節目。

為了實現數字化，我們從六個電臺頻率上選擇了400個不同的節目進行數字化的轉型，使這些內容可以直接在網絡或者移動設備上傳播。聽眾可以隨時獲得這些直播的信息。此外，我們還專門在網站主頁上增加了用戶和聽眾互動的環節便于聽眾直接獲得節目信息。

對于視覺化，我們會在網站上更新一些栩栩如生的圖像和視覺內容，并把這些內容與電臺的節目聯合起來，比如將一些比較流行的音樂節目和圖像聯系起來，這樣我們的內容就更加豐富多樣。我們還在每一項內容上增加了分享環節，聽眾可以直接分享他們聆聽到的節目。這種方式可以克服在移動設備上傳播廣播節目的障礙。我們在進行網站設計的時候也采取直接設計的方式，通過增加不同的按鈕來增加聽眾的數量。