推動函件業務的新生力量

全球信封聯盟前任主席 Bert Berkley

全球化進程中，互聯網的重要性與日遞增。毋庸置疑，利用互聯網平臺進行業務溝通和交流的情況將會持續增加。這樣的發展趨勢也可以提升函件業務的需求量。在美國，通過采用互聯網平臺與函件業務相結合的方式，直郵廣告的需求量已經止跌回升。我們預計，在適度的推廣下，其他國家的直郵廣告需求量也會有所增長。

全球信封聯盟（簡稱“GEA”）是一個以保存函件價值與數量為使命的組織，成員來自38個國家。GEA與直郵營銷協會及其他相關組織共同合作，不僅時刻追蹤函件構成的變化，同時還致力于開發適合函件發展的技術，使函件成為更重要的溝通方式。

函件的營銷力量

伴隨著經濟條件的日益優渥，廣告營銷的投資者將關注的重點聚焦于投資廣告營銷的經費是否可以轉換為企業實質性的利潤。然而，多數廣告營銷模式無法讓企業準確衡量出廣告營銷的實際效益。在報紙、雜志、電視和廣播中刊登廣告的確有創造新商機的可能性，但是廣告效果通常無法被明確量化。然而，根據消費者對直郵廣告的反饋，則可以將直郵廣告的營銷效果明確量化。而且采取直郵廣告和在線廣告并行的營銷模式，其影響力比單獨采取任何一種營銷模式都具有威力，其被證明是最有效益的營銷模式。

函件中可以提供QR碼、條形碼或其他種類的二維碼，消費者只要利用手機應用程序掃描二維碼，就能直接鏈接到產品展示頁面或服務頁面，了解相關產品或服務信息，實現即刻消費。沒有比這樣更棒的營銷模式了！

另外，與眾不同且有趣的設計，能讓函件與電郵廣告有所不同，這也是函件能促成產品銷售的主要原因。充分利用獨特的創意能讓函件虜獲收件者的“芳心”，如特殊的函件拆封方式、多樣化的信封尺寸、特殊的印刷配色和獨特的壓紋信封等，都可以在收件者檢視函件的瞬間，激發其拆封的欲望，進而推動其產生消費行為。

人們眼中的函件

在電子發票與電子賬單盛行的大環境下，特別是在電子支付被廣泛應用之后，函件已逐漸失去原有地位。然而，一項研究結果表明，在美國，70%以上的消費者偏好收到紙質賬單函件。為什么會出現這樣的結果呢？這是因為紙質賬單函件的內容很容易進入收信人的腦海里，具有提醒消費者繳費的功能，而且不會給消費者帶來自行打印賬單所需的成本。此外，由于全球范圍內數據庫遭黑客攻擊的案例與日俱增，相對而言，消費者認為紙質賬單函件比較安全。

由美國、德國和英國的研究機構獨立完成的研究指出，身處數字時代的年輕人，更容易被函件吸引。有超過50%的年輕人偏好收到以函件方式寄送的交易明細或與金融相關的信息，他們收到函件后就會馬上打開閱讀。可見，函件是有吸引力的。

利用函件提高收益的方案

對于郵政機關的首席執行官來說，提高郵政機關的收益是他的責任所在。那么，如何借助印刷資源，協助郵政機關提高收益？答案是：協助郵政機關增加函件數量。具體步驟如下。

首先，由大、中型郵政體系的供貨商，如印刷企業、信封制造企業、紙張制造企業等組成郵政咨詢委員會（Mail Advisory Council，簡稱“MAC”）。MAC的職責是聯系郵政機關的首席執行官或者資深的營銷主管，每個月或每個季度舉行一次洽談會議，會議內容包含郵政機關增加函件數量需要采取的措施，如服務質量的提升、短期折扣促銷方案等。會議的舉行可以增加郵政機關與MAC的合作力度。

其次，MAC的成員應鼓勵當地郵政辦公室組織郵政消費者委員會，這將促使企業將更多的經費投入到直郵廣告營銷中。郵政消費者委員會成員應包括當地郵政辦公室的領導或者資深的營銷主管，每個月或每個季度由當地郵政辦公室和當地郵政體系的供貨商代表舉辦會議。會議內容包含外聘講師講座、小組討論等。特別是當地郵政辦公室與當地郵政體系的供應商之間關于如何借助雙方更密切的合作來增加函件數量的洽談將是會議的重點。美國郵政服務公司首席執行官梅根？布里南女士非常熱衷于推動郵政消費者委員會的事務，在她的推動下，美國的郵政消費者委員會已遍及各地。

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