一位高管的管理反思

趙星

一、罰款是沒有用的

對于一名低層主管來說，罰款是有用的；但對于一名高級主管來說，罰部下的款是沒有用的。所有人似乎都認為，罰款之后，對方一定會因為害怕罰款而承擔一定的責任。其實這是想當然。高級主管要懂得自己想和別人想是兩回事。對于罰款，很多下屬的心態是，罰就罰吧；罰都罰了，你還想讓我怎么樣？他根本就沒把教訓放在心上。

二、根本就沒有民主和刻薄的分別

民主，其實就是聽從大部分人的意見；刻薄，其實就是聽從小部分人的意見。從表面上看，似乎民主比較安全。其實不然。我們必須認定一個事實——聰明的永遠只是少數人。一名高級主管如果相信管理要講民主，那么基本上他是干不成什么事的；但如果一個人對什么事都刻薄，那他也干不成什么事。所以，一名高級主管要有內斂的氣質，要懂得：有些事情要擺上臺來，搞民主的樣式；有些事情則不要張揚，要默默地進行。

三、人才就是那些不聽話的人

一個人如果非常聽話，那這個人基本上是沒有什么用的。只有真正有才干的人才會跟你抬扛，這是幾千年不變的定律。真正有才干的人都是有傲骨的，他根本不怕你把他炒了，因為他有才干，出去隨便又可以找到工作。高級主管對于非常聽話的人基本上是不用自己費心的，因為這些人低層主管就可以輕松對付，不過是照本宣科的事，有什么困難？高級主管難就難在要去收服那些真正有才干的人，這是他的主要工作。

四、看任何問題都要往深一層想

一個人，看到蘋果只想到：這是蘋果。這個人是一個基層員工。

一個人，看到蘋果會想：這是誰的蘋果？這個人是一個低層主管。

一個人，看到蘋果會想：這個蘋果為什么會在這里？這個人是一個高級主管。

一個人，看到蘋果會想：這樣的蘋果值不值錢？這個人是老板。

高級主管要善于解讀表層以下的意義。所有員工都很害怕你，是什么原因？所有員工都非常愿意親近你，是什么原因？表相和真相很多時候是完全相背離的，要善于往深層想。

五、好人難做

一個人要做壞人，其實是非常簡單的。沒有什么能力的人才會去做壞人，有能力的人會試著做好人。做壞人，沒有任何顧慮，對任何人都大呼小叫，強迫員工工作，不過是下狠心、大嗓門兒而已。項羽就是這樣的人。像項羽這樣有軍事天才的人最后都失敗，就是因為他做“壞人”的脾性。一個老板，如果你的高級主管是這種“壞人”，你要小心公司被他搞垮，因為人才都流失了。要小心這種沒有能力卻飛揚跋扈的人。一個高級主管要善于做好人。好人難做，是因為你對一個人好，其他所有人都想要你也對他好；做壞人就沒有這種顧慮，你對一個人壞，所以人都想著，你只要不對我壞就行了，所以當壞人很簡單。

六、要善于從大局出發

作為一名高管，要勇于承擔有難度的項目，積累多方面的經驗。不要僅僅局限于你的工作、角色，甚至你所從事的領域，在一段時間內要嘗試至少做兩種或三種不同的工作。人力資源部門的負責人和招聘人員在招聘高管時，特別看重那些具有多方面工作經驗的人，甚至在不同的城市或國家工作過也會被考慮在內，因為這可以表明應聘者的適應能力。印度新德里國際管理學院人力資源專業教授薩蒂什·卡爾拉說，如今，滾石不生苔的說法已經不適用了，滾石會生出更多的苔。如果已經嘗試過做一些事情，那么你就擁有了做那些事情的第一手經驗。理想的做法是你應該努力獲得一些銷售或者其他面向客戶的工作經驗，從而了解客戶是如何看待你們公司的產品或服務的。

永遠都要明白，什么事情，輪到你來處理的時候，一定是大事情，是很難解決的問題，雖然它表面上看起來可能非常簡單。因為在你下面還有一些低層主管，他們是不會輕易地把事情向上報告的，因為你會追問、會責難。所以一個高級主管在做任何決定的時候都要進行多重考慮——為什么這么做？有沒有更恰當的方法？公司如果在這方面有規定，為什么低層主管不照公司規定做，而要向上請示？是不是公司的規定不符合實際情況？其他人對于這件事情的看法是怎樣的？這些都是要考慮的。不要只是照本宣科，那是愚蠢主管的做法。

七、必須善于學習和發現

善于學習和發現，不僅僅是對高級管理者的要求，對基層管理者同樣如此。只不過高管就像看電影時坐在一排座位中間的人，他如果起來上廁所，一旁的所有人都要跟著起身，而坐在最邊上的人，他去上廁所，就幾乎不會驚動任何人。原因無他，高管所處的位置決定了他做同樣的事情所引發的結果。基層管理者如果學習力不夠，不能及時發現下屬的優點，影響可能不會太大，或許他依然可以帶領團隊縱橫戰場；但作為一名高級管理者，如果缺乏學習力和及時發現下屬亮點的能力，那么，其對團隊帶來的影響將是致命的。

一個團隊、一個企業，要有長足的發展，陽光、積極的心態必不可少。而及時發現下屬身上的亮點和優點，恰恰是對陽光心態的一種很好的傳遞。可能只是簡單的一句真誠的贊美，便會讓下屬感激涕零。劉皇叔當年長臂輕舒，將阿斗往地上一放，對趙云說：“為汝這孺子，幾損我一員大將。”就這一個動作、一句話，換來的是子龍其后50年的肝腦涂地。何樂而不為？

八、堅韌、堅韌，還是堅韌

大家都知道，要想成功，必須做到堅韌。然而，之所以大多數人還僅僅是看著別人成功，就是因為他們只知道成功需要堅韌，但不知如何才能做到堅韌。世界觀正確了，如果方法論錯誤，依然無法完成目標。任何人都有心理承受底線，只是有些人的底線高些，有些人的底線低些而已。如何才能使自己具備堅韌的品質呢？

很簡單，不論表面看起來多么困難的局面、多么絕望的困境，一定要想方設法找出哪怕一絲絲扭轉的可能性。要相信，這個可能性就像海綿里的水，只要去找，肯定是有的。然后將這可能性通過可操作性的方案擴大再擴大，出口便出現了。所有這一切，取決于管理者堅韌的品質。這一點，史玉柱的漂亮轉身就是一個非常好的注腳。

（摘自《發現》）