電費(fèi)回收管理現(xiàn)狀及風(fēng)險(xiǎn)防范措施的分析

李天詩(shī)

摘 要：我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力需求在不斷擴(kuò)大，但是由于傳統(tǒng)的供電模式的影響，出現(xiàn)了一些用電供需矛盾的情況，電費(fèi)回收工作在進(jìn)行中受到多種因素的影響，有很多不確定因素，因此會(huì)有很多未知的風(fēng)險(xiǎn)性。供電企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)過程中，由于電力回收困難造成的供電企業(yè)的運(yùn)行出現(xiàn)一些問題。因此，完善電力回收制度是做好電力資金周轉(zhuǎn)的有效措施，控制電費(fèi)回收中的風(fēng)險(xiǎn)因素，可以更好地提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，維持電力企業(yè)的正常工作，需要對(duì)電力企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效地防范，促進(jìn)電力企業(yè)的良好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收 風(fēng)險(xiǎn)分析 防范措施

中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2016）03（b）-0089-02

1 電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因

1.1 電力交易的獨(dú)特性

當(dāng)前我國(guó)供電企業(yè)經(jīng)過近些年的改革逐步實(shí)現(xiàn)了繳費(fèi)的自動(dòng)化，但是，仍有很多落后的地區(qū)實(shí)施的是傳統(tǒng)的先使用后繳費(fèi)的方式，電力作為特殊的商品，在收繳電費(fèi)上存在一定的缺陷，某些人員由于素質(zhì)問題，沒能及時(shí)進(jìn)行電費(fèi)的繳納，給電費(fèi)回收工作帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。

1.2 相關(guān)法律體系建設(shè)存在滯后性

科技的不斷發(fā)展，我國(guó)供電方面的法律已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前快速發(fā)展的現(xiàn)狀，關(guān)于電力方面的法律制度體系建設(shè)存在嚴(yán)重的滯后性，對(duì)于電費(fèi)拖欠工作不能及時(shí)得到處理，嚴(yán)重?fù)p害供電企業(yè)的合法權(quán)益。

1.3 供電企業(yè)的收費(fèi)制度不完善

我國(guó)供電企業(yè)的電費(fèi)回收制度相對(duì)來說不完善，在電費(fèi)收取管理上存在著一定的局限性，缺乏有效的統(tǒng)一的管理機(jī)制。對(duì)于電費(fèi)回收人員沒有進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于專業(yè)技巧以及手段沒有嚴(yán)格的規(guī)定，同時(shí)對(duì)于工作人員也沒有相應(yīng)的激勵(lì)措施鼓勵(lì)其工作。

1.4 供電企業(yè)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)缺乏預(yù)測(cè)

電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不能適應(yīng)當(dāng)前高速發(fā)展的社會(huì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中難免會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的消亡以及出現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)破產(chǎn)等現(xiàn)象等，對(duì)于電力回收工作中容易產(chǎn)生壞賬現(xiàn)象，因此，供電企業(yè)在破產(chǎn)企業(yè)中有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，存在這種風(fēng)險(xiǎn)性主要是由于供電企業(yè)對(duì)于當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的風(fēng)險(xiǎn)缺乏一定的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)性，對(duì)于市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與防范體系沒有完善的措施，因此，監(jiān)理健全市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制對(duì)于電力回收風(fēng)險(xiǎn)具有積極的作用。

2 電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的有效防范措施

2.1 加大相關(guān)電力知識(shí)的宣傳

電力作為一種特殊的商品，關(guān)乎國(guó)家的經(jīng)濟(jì)安全。用戶在使用電力的同時(shí)具有相應(yīng)的繳納電費(fèi)的義務(wù)。對(duì)于電費(fèi)繳納不及時(shí)的現(xiàn)象，是一種有違市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則的行為，同時(shí)也是一種違法行為，因此，在日常工作中，需要對(duì)廣大的電力用戶進(jìn)行按時(shí)繳納電費(fèi)的意識(shí)的培養(yǎng)宣傳。供電企業(yè)可以通過政府相關(guān)部門或者媒體進(jìn)行用電政策的宣傳以及對(duì)于拖欠電費(fèi)的危害。此外，可以建立信息公布平臺(tái)進(jìn)行最新電價(jià)政策的公示，增強(qiáng)繳納電費(fèi)的透明度，為電費(fèi)回收提供良好的基礎(chǔ)。

2.2 促進(jìn)電費(fèi)回收制度的完善

電費(fèi)回收工作喲中會(huì)受到多方面的影響，例如產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整以及不規(guī)范市場(chǎng)行為等，供電企業(yè)在進(jìn)行管理中需要對(duì)不斷根據(jù)經(jīng)濟(jì)政策完善電費(fèi)回收制度，不斷改善當(dāng)前的電力經(jīng)營(yíng)環(huán)境，降低電力回收的風(fēng)險(xiǎn)，有效地提升電力工作中的效率。不斷加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，具體情況具體分析，針對(duì)不同的用戶進(jìn)行不同的政策，建立健全現(xiàn)代電費(fèi)收繳制度的建設(shè)，在進(jìn)行電費(fèi)收繳過程中不斷結(jié)合經(jīng)濟(jì)措施和法律措施；加強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)的建設(shè)，建立完善的電費(fèi)回收責(zé)任考核制度；運(yùn)用激勵(lì)約束機(jī)制，把電費(fèi)的回收責(zé)任落實(shí)到個(gè)人身上，并提供獎(jiǎng)勵(lì)政策，提高員工的積極性，保證電費(fèi)的有效回收。

2.3 推廣使用預(yù)交費(fèi)電表，改變傳統(tǒng)繳費(fèi)方式

對(duì)于傳統(tǒng)的先用后繳的收費(fèi)方式，可以采用預(yù)付費(fèi)裝置進(jìn)行改革，這樣可以從根本上有效地遏制電費(fèi)回收的困難局面。當(dāng)前，我國(guó)部分地區(qū)的電費(fèi)收繳困難就是由于電費(fèi)的回收模式引起的，推廣預(yù)交電費(fèi)可以從根本上對(duì)電費(fèi)回收困難的現(xiàn)象進(jìn)行有效的改善，供電企業(yè)采用先進(jìn)的現(xiàn)代化科技手段，以網(wǎng)絡(luò)為中心，建立多維體繳費(fèi)機(jī)制，并不斷進(jìn)行宣傳推廣，利用現(xiàn)代化技術(shù)不斷實(shí)施多種形式的電費(fèi)催繳方式。

2.4 增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)前景的預(yù)測(cè)和回收風(fēng)險(xiǎn)的反映機(jī)制

對(duì)于一些企業(yè)用電客戶來說，要對(duì)客戶的用電資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)檢查，并強(qiáng)制實(shí)施電費(fèi)預(yù)交機(jī)制；對(duì)于用電客戶的后續(xù)服務(wù)，應(yīng)不斷進(jìn)行溝通，了解其用電情況和電費(fèi)繳納情況，及時(shí)了解客戶的需求，對(duì)用戶的用電情況進(jìn)行詳細(xì)地調(diào)查和現(xiàn)狀的了解，避免出現(xiàn)用電失信的現(xiàn)象的產(chǎn)生，對(duì)于某些流動(dòng)性較強(qiáng)的用電客戶，要建立專門的具有針對(duì)性的服務(wù)進(jìn)行此類用戶的電費(fèi)收繳工作，并對(duì)其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)拖欠電費(fèi)的用戶需要采取適當(dāng)?shù)膹?qiáng)制性措施進(jìn)行電費(fèi)的催繳，以維持供電企業(yè)的正當(dāng)合法權(quán)益。

2.5 強(qiáng)化服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量

在進(jìn)行電費(fèi)催繳的過程中，會(huì)出現(xiàn)一些不可避免的矛盾，這就需要電力公司相關(guān)工作人員要采取正確的方式進(jìn)行處理，在進(jìn)行具體工作中，要保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的態(tài)度，對(duì)用電客戶進(jìn)行理論的講解，維持供電與用電客戶之間的和諧關(guān)系，因此，這就需要相關(guān)的單位對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不但要提升其工作技巧，更應(yīng)當(dāng)完善其自身素質(zhì)，維持雙方的和諧，積極提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，供電企業(yè)的電費(fèi)回收工作中出現(xiàn)了一系列的問題和電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，作為電力企業(yè)，要采取積極的措施進(jìn)行問題的解決和風(fēng)險(xiǎn)的降低，做好電費(fèi)回收工作。供電企業(yè)的電費(fèi)回收工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨任務(wù)，需要全體人員共同努力，不斷改善電費(fèi)回收的環(huán)境，采用靈活的手段進(jìn)行電費(fèi)回收管理，減低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)效益的最大化。

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