醫療保險檔案信息化建設存在的問題及對策探討

摘 要：本文闡述了醫療保險檔案信息化建設過程中存在的問題有工作人員工作認識不到位，態度不端正；保密工作做的不到位，信息安全性低；醫療保險檔案信息化建設過程不夠規范、標準不夠統一。同時介紹了做好醫療保險檔案信息化建設工作的相關策略：提高醫療保險檔案管理工作人員的自身素質，端正工作態度；統一標準，使醫療保險檔案具有規范性；建立安全性信息平臺。

關鍵詞：醫療保險 信息化 計算機系統

當今社會很多方面都已經實現了信息化，醫療保險檔案工作也在朝向信息化建設，本身醫療保險檔案工作任務量就大，工作枯燥，但是檔案實現信息化后就會大大減少工作步驟，提高工作效率，很多和醫療相關的機構信息是互通的，一旦檔案信息化建立起來就可以方便和醫療有關機構的相關工作，減輕任務量，同時使居民的身心健康得到有效保障。所以醫療保險檔案信息化建設是醫療發展過程的必要步驟，所以盡可能早日實現醫療檔案信息化的目標對于醫療服務中心來說很重要。

一、醫療保險檔案信息化建設存在的問題

（一）工作認識不到位，態度不端正

建立醫療保險檔案信息化的過程步驟繁多，而且管理醫療保險檔案的過程也比較復雜，工作時間長了，很多工作人員會產生厭倦心理。現在一些工作人員工作時不在狀態，缺乏工作熱情。有經驗的工齡長的員工卻不能很好的操作計算機，使工作效率大打折扣。但是對于一些年輕的工作人員卻缺乏工作經驗，不能準確把握到醫療保險檔案工作的方法，沒有對醫療保險檔案工作的特殊性有深刻認識。檔案管理部門的工作人員對于目前的工作都會有自己的想法和見解，也可能產生對當前工作抱怨的心理，導致工作熱情大大消減，工作態度不端正。

（二）醫療保險檔案信息化建設過程不夠規范、標準不夠統一

醫療保險檔案管理部門在設備上逐步完善，已經將通信設備和高級計算機體系應用到工作中，但是這些設備引進具有盲目性，而且種類繁多在工作中還不能完全通用，而且在使醫療保險檔案信息規范化過程中分類編碼的標準不夠完善，導致先進的設備被閑置起來，作用發揮不到極致，影響醫療保險檔案信息化建設過程。我國居民醫療保險檔案信息在逐步完善，但是在完善醫療保險檔案信息的過程中我國醫療保險檔案的形式還不夠完善和規范，不管是省、市還是縣的居民都應該建立起規范化的醫療保險檔案信息，為將來的居民醫療保險信息整合過程奠定基礎，提供便利條件。

（三）保密工作做的不到位，信息安全性低

在醫療保險檔案管理工作中涉及到很多居民信息，因為管理醫療保險檔案工作人員缺乏職業道德操守就會造成居民相關信息泄露，保密工作做的不夠嚴謹。當今是信息化和網絡化時代，將信息化和網路化應用到醫療保險檔案管理工作中，使復雜工作變得簡單化，提高了工作效率。但是計算機網絡容易受到病毒和黑客的入侵，單單依靠密碼和防火墻來對醫療保險檔案信息進行保護還不足以確保信息不被泄露，再加上對計算機保護措施實施的不夠到位就會使得醫療保險檔案信息安全系數降低。

二、做好醫療保險檔案信息化建設工作的策略

（一）提高醫療保險檔案管理工作人員的自身素質，端正工作態度

醫療保險管理工作人員要有極高的專業工作技能，隨著醫療保險管理工作越來越信息化，醫療保險檔案管理工作人員應該順應時代發展潮流，時刻掌握醫療保險檔案管理工作的動向發展，學習新的有關醫療保險檔案管理工作的技能知識，不管是領導還是普通工作人員都要有學習創新精神，有關醫療保險檔案管理工作難免會有些枯燥無趣，但是要合理調整好 在自己工作心態就會覺得工作中充滿樂趣，同時內心也會充滿滿足感。領導要按時對員工進行心理上和技能上的培訓，提高醫療保險管理工作人員的職業道德操守和專業技術操作能力。要想做好醫療保險檔案信息化建設工作員工的專業知識技能過硬，職業道德素養高是首要條件。

（二）統一標準，使醫療保險檔案具有規范性

醫療保險檔案信息化建設過程就是將居民檔案信息更完善同時對數據進行管理，統一標準，使得醫療保險檔案具有規范性是醫療保險檔案信息化建設過程首要條件，管理好居民醫療保險檔案才能使居民的權利得到有效保障。醫療保險檔案規范性的三大特性有管理性標準規范、業務性標準規范以及技術性標準規范。在著錄檔案過程要注意著錄原則、方法、項目、格式還有文字、表示符號等等。在存儲檔案信息過程中要想做到規范化在選擇存儲方式時要以硬盤為主，但是當信息量增大時就要通過卸載的方式對檔案信息進行保存。當以光盤作為通用的存儲信息的載體時就要對保存載體進行進一步的研究。

（三）建立安全性信息平臺

在醫療保險檔案信息化建設過程中，相關技術人員應用計算機技術對醫療檔案進行信息化處理，對原有傳統保守的處理檔案的方式進行全面改變，檔案信息化中居民的輸入進去的身份信息必須保證真實性，和身份證保持一致，所以檔案可能會因為信息化的原因安全指數降低，讓人們的相關信息泄露，但是科技在不斷創新，我們可以利用先進的計算機技術來提高計算機設備安全系數，保證存儲到硬盤的醫療保險檔案信息不被丟失，防止有黑客破壞醫療保險檔案信息系統，對于相關工作人員可以采用多次輸入密碼的方式進入到醫療保險檔案，來保證醫療保險檔案信息的安全。

三、結語

我國醫療保險檔案信息化建設過程在一步步進行，因為起步晚沒有規范化所以會遇到許多問題，但是國家也開始重視醫療保險檔案信息化建設過程，也在該方面加大了投資資金，醫療保險檔案信息化能有力維護居民權利，保障利益。總而言之，醫療保險檔案信息化好處有多方面，只要將建立醫療保險檔案信息化過程中所遇到的問題作出合理正確的解決對策就可以順利地將檔案信息化工作開展下去。

參考文獻：

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[2]張劍鋒；檔案信息化建設存在的問題及解決對策[J]；黑龍江檔案；2011，（05）.

[3] 康芳芳；檔案信息化建設現狀與發展對策研究[D]；蘇州大學；2007.

作者簡介：

趙海英（1968年9月） 女，民族：漢族，籍貫：山東省濱州市人，職稱：助理館員（檔案），學歷：本科，主要研究方向：檔案管理。