計算機網絡常見故障處理及維護措施

周崇春

【摘 要】在這個屬于計算機網絡時代的21世紀，網絡已然成為人們生活不可缺少的一部分，隨著計算機功能的不斷增加，系統不斷擴大，隨之而來的是不斷發生的網絡故障，故障繁雜多樣。

【關鍵詞】計算機網絡；常見故障；物理故障；邏輯故障；處理及維護措施

計算機網絡提供給人們無窮的信息，日常生活已經對網絡的服務產生了依賴。隨著科技的進步與網絡系統功能的增加，網絡為用戶的生活提供便捷的同時故障也在逐漸增多。故障給用戶帶來的損失也越來越大。因此，掌握網絡常見故障處理及維護措施成為每個網民必不少的百科知識。

一、網絡比較常見的故障分析

（一）物理類故障

1.線路故障

據統計，在所有網絡故障中，有70%的故障與線路有關，線路故障是網絡故障中最常出現的物理類故障。主要分為以下兩類：一種為線路損壞，這類故障一般是由于布線不良、道路維修、建筑施工、私人接線、老鼠破壞、刮風、下雨等引起的電路損壞，這類故障的測試方法一般用目測法、替換法、簡易網線測試儀測試網線通斷；另一種為電磁故障，一般是由強電磁干擾、打雷等惡劣天氣引起的線路故障，一般采用屏蔽較強接地良好的屏蔽線替換UTP非屏蔽線，采用專用測試儀如福祿克Fluke網絡測試儀對線路進行通信參數測試。

2.網絡端口故障

一般為插頭松動、水晶頭損壞、交換機端口損壞導致。故障現象，交換機端口燈或網卡燈不亮。注意，一般網卡有兩個指示燈ACT和link，link燈為黃色一般表示工作于1000Mbps速度狀態，綠色表示工作于100M狀態（極少數10Mbp狀態下燈不亮），ACT燈在下載大量數據時（看電影或下載）燈會狂閃，聊QQ或瀏覽網頁時斷續閃爍，如果不間斷的連接閃爍且電腦又未下載任何內容（自動升級和迅雷后臺工作除外），則可能是電腦中毒，正在不斷的發送垃圾數據。交換機可能出現部分端口損壞，更換正在閃爍的網線到“壞”端口實驗，判斷交換機端口的損壞。注意，如果為網管交換機，端口被管理員鎖定后，插入正常網線也可能是不通的，請注意辨別。

3.路由器或集線器故障

作為局域網中必不可少的設備，路由器（集線器）在使用時也會經常出現故障。主要成因是電源電壓不穩、雷擊、使用年限過長。測試方法為路由器（集線器）連接兩臺計算機，各設置同一網段內相鄰IP，看能不能相互ping通（關閉兩機防火墻）。路由器設置本機電腦IP地址與網關同一網段地址，ping 路由器外網地址，看路由器是否設好。

4.主機故障

作為計算機網絡系統中必不可少的設備，主機故障會對整個網絡的運行造成極大的影響。這類故障一般是主機內部網卡松動引起的。測試時將問題網卡換一個插槽插入，若未能解決故障，就拿到其他能夠正常工作的主機上測試網卡，如果仍舊無法工作，就認定為網卡物理損壞。

（二）邏輯性故障

1.路由器故障

路由器故障通常是因為網絡病毒、惡意進程（或訪問并發數太多）導致內存、cpu資源耗盡。路由器故障還有可能是路由器配置錯誤引起的，此類故障只需要重置路由器端口，封閉故障主機所連交換機端口，限制各主機并發數。路由器、交換機、防火墻、無線AP各司其職，無關防護不要開啟太多，交換機防護端口，路由器Qos保障、子網功能隔離，防火墻做好安全防護，無線路由設置復雜密碼、進行定期登錄檢查是否有非法用戶。 保穩定防死機，設置每星期定時晚上4：00定時重啟路由，家用無線路由不是為24小時連續工作設計的，下班即關機。

2.主機軟故障

主機故障的形式五花八門，如網卡安裝方式錯誤、計算機主機內部網卡與其它裝置不相 兼容、參數設置錯誤、電腦所處區域會不在局域網服務范圍、網絡使用受到限制、電腦IP沖突、病毒攻擊等。

二、網絡常見故障維護

不但要處理平常的故障，而且要注重平時維護網絡的頻率，這樣才能減少故障出現的次數。一方面用戶可以維護軟件，當發現電腦出現卡頓以及傳輸文件時速度慢，就要檢查集線器以及交換機是否出現問題，并找出根本原因進行維護；計算機操作系統在工作時會出現一些臨時性的文件和垃圾，用戶需要周期性的清理，并安裝安全性的殺毒軟件進行日常排殺，確保計算機的安全性；對電腦資源進行安全設置，防火墻的建立以及陌生人的禁止訪問，以此加密本地網絡確保數據的安全；注重平時注冊表的備份管理，防止其他因素造成的注冊表損壞。另一方面用戶注重系統硬件的維護處理，注意簡單的處理順序，比較簡單。

三、結語

網絡時代的不斷崛起，與其相關的功能也在日益更新，但是隨著系統的結構多樣及復雜化，運行時不可避免的會出現各類故障問題。本篇文章主要列舉了計算機使用時出現的各種常見故障問題，即物理性故障和邏輯性故障。通過對兩類故障進行分類列舉，故障排查及方法探討，希望廣大用戶能夠在此后的生活中避免出現這些問題或者及時處理相關問題以減少相關損失。相應的網絡維護人員也會不斷完善自身工作，使用戶在以后得到更高質量的體驗和服務。

參考文獻：

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[2]任高明，夏靖波，柏駿等.網絡數據流流量測量新方法[J].西安電子科技大學學報（自然科學版），2015