商務(wù)禮儀教學(xué)中微博的輔助效果分析

陳菲

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)科技已經(jīng)與民眾的生活息息相關(guān)，滲透到各個(gè)行業(yè)。在商務(wù)禮儀的教學(xué)中也不斷融入現(xiàn)代科技，尤其是微博的融入讓這門(mén)課程的教學(xué)更加理想。微博作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)被廣泛的應(yīng)用，尤其是現(xiàn)在年輕人的使用量在逐漸攀升，越來(lái)越多的教育學(xué)者開(kāi)展教育工作更加方便，受到越來(lái)越多人的追捧。本文首先從微博的特點(diǎn)進(jìn)行分析，主要對(duì)在商務(wù)禮儀的教學(xué)中微博的輔助效果進(jìn)行探析，以達(dá)到更好的教學(xué)目的。

關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀；微博教學(xué)；輔助效果

所謂商務(wù)禮儀就是要求人們?cè)趶氖律唐妨魍ǖ母鞣N經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中遵循一些行為規(guī)范。對(duì)于《商務(wù)禮儀》課程的開(kāi)設(shè)就是希望一些民眾在日常生活中不斷養(yǎng)成良好的習(xí)慣和基本素養(yǎng)，建立良好的人際關(guān)系，縮短一個(gè)人的社會(huì)化的進(jìn)程。但是如今社會(huì)中一些不文明現(xiàn)象依然存在，這完全損壞了社會(huì)風(fēng)氣和個(gè)人形象，所以許多高校就非常重視商務(wù)禮儀的教育，紛紛開(kāi)設(shè)《商務(wù)禮儀》這門(mén)課程。這種新興的教學(xué)方式可以有利于增強(qiáng)師生之間的交流機(jī)會(huì)，拓展學(xué)習(xí)的時(shí)間和范圍；還可以對(duì)教學(xué)內(nèi)容中一些抽象的概念和過(guò)程提供輔助，不斷提高學(xué)生的認(rèn)知能力，大大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，不斷提高課堂教學(xué)的信息量。但是微博教學(xué)在運(yùn)用的過(guò)程中，也要解決產(chǎn)生的問(wèn)題，如何正確融入到商務(wù)禮儀的教學(xué)中？如何激發(fā)學(xué)生的興趣？如何利用這種新興的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)的可實(shí)踐性？等等問(wèn)題需要進(jìn)一步解決和思考，以使微博更好的融入到商務(wù)禮儀教學(xué)中，使更多的人享受到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來(lái)的便利。

一、微博的基本概述

1.微博簡(jiǎn)介。微博也就是微型的博客，也是博客的一種，是通過(guò)用戶(hù)關(guān)系的信息分享、傳播信息、獲取信息的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。用戶(hù)可以通過(guò)一些客戶(hù)端進(jìn)行組建個(gè)人的社區(qū)，以140字的文字來(lái)進(jìn)行更新信息，能夠?qū)崿F(xiàn)即使的分享。微博作為一種分享、交流平臺(tái)，更加注重時(shí)效性和隨意性，微博可以每時(shí)每刻表達(dá)每一個(gè)的思想和動(dòng)態(tài)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布《第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，報(bào)告顯示，截止2015年6月底，我國(guó)微博客用戶(hù)規(guī)模2.04億，網(wǎng)民使用率30.6%。其中手機(jī)端微博客用戶(hù)數(shù)為1.62億，占總體的79.4%，比2014年底上升了10.7%。更多的人通過(guò)手機(jī)移動(dòng)客戶(hù)端來(lái)使用微博，這讓微博的發(fā)展更加迅速。

2.微博特點(diǎn)。微博相對(duì)于其他的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)來(lái)說(shuō)有著非常大的優(yōu)勢(shì)，主要具有的特點(diǎn)有：（1）簡(jiǎn)潔，信息量比較大。對(duì)于微博來(lái)說(shuō)一個(gè)最主要的特點(diǎn)就是信息量簡(jiǎn)潔，與傳統(tǒng)的博客相比有著非常大的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于信息的發(fā)布限定在140字符以?xún)?nèi)，這有利于網(wǎng)民方便、便捷的對(duì)微博進(jìn)行更新和完成瀏覽。（2）信息的及時(shí)性比較強(qiáng)。微博的信息的及時(shí)性非常強(qiáng)，信息的更新速度非常快，一般都是按秒更新信息，所以通過(guò)微博可以關(guān)注到任何人的信息和世界各地的新聞。（3）互動(dòng)參與性比較強(qiáng)。微博有著非常強(qiáng)的互動(dòng)性和參與性，無(wú)論你是在南方還是北方，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，你都可以對(duì)信息進(jìn)行討論、互動(dòng)。

二、《商務(wù)禮儀》課程中微博輔助教學(xué)的優(yōu)勢(shì)

對(duì)于《商務(wù)禮儀》這門(mén)課程來(lái)說(shuō)，是非常具有實(shí)踐性和適用性的課程。傳統(tǒng)的教學(xué)模式已經(jīng)不適合這門(mén)課程的教學(xué)和學(xué)習(xí)，不能夠真正體現(xiàn)這門(mén)課程的意義所在。通過(guò)微博這種方便、快捷的交流平臺(tái)，可以為《商務(wù)禮儀》這門(mén)課程的教學(xué)提供非常便利的輔助效果。

1.不斷拓展《商務(wù)禮儀》課程學(xué)習(xí)的時(shí)間。對(duì)于傳統(tǒng)的教學(xué)方法來(lái)說(shuō)，一般教師利用課堂上大部分時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行講授所要掌握的知識(shí)和一些商務(wù)禮儀的基本示范等，但是課堂的時(shí)間是非常有限的，不能夠?yàn)閷W(xué)生講訴更多的知識(shí)點(diǎn)，沒(méi)有講訴的知識(shí)點(diǎn)就需要學(xué)生自己在課下獨(dú)立完成。對(duì)于學(xué)生在課下獨(dú)立完成來(lái)說(shuō)，微博正好提供了這一契機(jī)和平臺(tái)，教師可以通過(guò)微博的方式發(fā)布一些信息和資源供學(xué)生在課下自行完成，這樣學(xué)生就可以隨時(shí)學(xué)習(xí)一些新的知識(shí)和可以與更多的學(xué)生進(jìn)行討論，使課程學(xué)習(xí)的時(shí)間不斷延伸。

2.不斷提高學(xué)生的參與性與積極性。教師可以利用微博這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為學(xué)生創(chuàng)造出一個(gè)真實(shí)的交流、學(xué)習(xí)平臺(tái)。由于是新興的學(xué)習(xí)、交流方式，可以大大激發(fā)學(xué)生的參與性與積極性，可以增加師生之間，學(xué)生與學(xué)生之間的交流。在現(xiàn)實(shí)的課堂中，一些學(xué)生不善于表達(dá)自己的內(nèi)心，而借助微博這一平臺(tái)，可以讓更多的人表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，可以讓更多的學(xué)生突破心理障礙，不斷促進(jìn)整個(gè)班集體的和諧。

3.不斷提高學(xué)生豐富的學(xué)習(xí)情境。對(duì)于《商務(wù)禮儀》課程來(lái)說(shuō)，最主要的就是發(fā)揮其應(yīng)用性。雖然在課堂上能夠展示一些基本的禮儀，但是由于一些局限性，許多教學(xué)活動(dòng)不能夠展示出來(lái)。比如一些西方的酒會(huì)和禮節(jié)，對(duì)于這些情境，一般教師會(huì)利用多媒體的形式進(jìn)行展示，但是學(xué)生之后的實(shí)踐練習(xí)就不夠開(kāi)展，這樣就會(huì)使學(xué)生漸漸失去興趣，降低學(xué)習(xí)的效果。教師如果利用微博這一平臺(tái)，教師可以上傳一些豐富的相關(guān)情境視頻，讓學(xué)生在任何地點(diǎn)和任何時(shí)間進(jìn)行觀看，可以讓學(xué)生隨時(shí)進(jìn)行交流，這極大的豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)情境，有利于提高教師的教學(xué)效率。

三、微博輔助教學(xué)在《商務(wù)禮儀》課程中主要的形式

1.師生之間可以共同搜集相關(guān)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。教師通過(guò)微博的方式把一些新的知識(shí)點(diǎn)和問(wèn)題向?qū)W生發(fā)布，教師和學(xué)生之間，共同討論教師的問(wèn)題，共同收集學(xué)習(xí)資料和相關(guān)視頻。這樣可以大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)的參與度，還可以在收集知識(shí)點(diǎn)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題和禮儀方式，與更多的人分享。

2.學(xué)生可以共同參與作業(yè)的討論。在課堂的知識(shí)點(diǎn)講解完了以后，教師可以通過(guò)微博發(fā)布一些練習(xí)和學(xué)習(xí)視頻，通過(guò)分組的形式學(xué)生之間進(jìn)行交流，共同討論教師的問(wèn)題，以增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性。可以通過(guò)一些獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)參與度比較好的小組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)，以激發(fā)更多人的學(xué)習(xí)興趣。

3.師生、生生之間共同開(kāi)辟學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和討論板塊。師生之間或者學(xué)生之間可以通過(guò)微博共同開(kāi)辟一些討論的板塊，通過(guò)交流板塊的開(kāi)辟，真正促進(jìn)學(xué)生的課外學(xué)習(xí)和交流。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著現(xiàn)代科技的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的新興網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)受益于教學(xué)形式，所以還要要求相關(guān)的教師適應(yīng)社會(huì)的需要，不斷加強(qiáng)網(wǎng)路知識(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以更好的彌補(bǔ)教學(xué)中的不足。

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（作者單位：廈門(mén)工商旅游學(xué)校商業(yè)部）