三九醫藥：步入人力資源信息化快車道

馮霄霞

三九醫藥股份有限公司（以下簡稱“三九醫藥”）是三九集團的核心企業。自成立以來，通過對外部市場的分析研究及對自身實力的綜合評估，確立了以致力于高科技含量和高服務水平的中藥現代化、中醫產業化、健康服務全球化的發展方向，明確提出了建設世界一流植物藥企業的戰略目標。經過十幾年的快速發展，三九醫藥已經成為我國制藥行業的佼佼者。

三九醫藥在科技是第一生產力的思想指導下，不斷進行制度創新、技術創新、管理創新，實行高科技、高質量、高效益的方針，以生命健康產業為核心，以實業報國為己任，向著建設世界一流植物藥企業的目標不斷邁進。公司重視科技、尊重知識，為了將公司建設成“知識型企業”，努力強化規范企業內的各項管理流程，三九醫藥進行了公司崗位體系的規劃、薪資體系和績效管理流程的規劃，并采用人力資源管理系統來強化咨詢的結果，同時也希望系統能幫助公司規范企業的內部管理，強化“以人為本”的管理理念，為企業的信息化建設提供強大的技術支持與信息支撐，為公司的戰略目標的實現提供人力資源管理上的保障。

三九醫藥希望通過導入人力資源管理系統來實現以下幾個方面的工作：規劃企業的組織結構與崗位體系、實現人員配置、具有完善的招聘與選拔功能、規劃企業的薪酬體系與薪酬管理工具、高效的績效和培訓管理流程、強大的門戶功能、完備的權限和系統控制體系。

三九醫藥人力資源管理系統以人力資源部的日常管理與操作為主體，讓員工與企業的各個階層的管理人員參與到工作中來為原則，將人力資源管理的各個方面轉化為可以收集的信息，同時對于這些信息進行分析與抽取，為企業的決策服務，為企業的發展提供強有力的信息支持。

三九醫藥在綜合比較國內幾個主要EHR軟件廠商產品的技術性能和蘊涵的管理理念的基礎上，結合前期所做的咨詢，選擇了東軟和翰威特聯合開發的慧鼎作為企業人力資源信息化解決方案。

集中管理 全員參與

東軟針對三九醫藥自身的管理特點，在慧鼎人力資源管理解決方案的基礎上，為其定制了適合并適用的三九醫藥人力資源管理系統。在績效管理、薪酬管理、員工自助等方面，緊密地與咨詢顧問所取得的成果相結合，使咨詢成果轉化為企業與人力資源部可以利用的寶貴管理與信息財富，為人力資源部的工作服務、為企業領導的決策服務、為員工與企業之間搭起溝通的橋梁。

三九醫藥人力資源管理系統體現了“集中管理全員參與”的應用模式與手段。人力資源部作為整個系統的核心，擔任起所有人力資源管理運作環節的發起和管理的職能，員工則作為信息的使用者與傳遞者。在各個管理流程中員工的參與作為人力資源管理者信息的來源與依據，同時，員工的參與也在人力資源管理者所制訂與規范的管理流程中，作到“有規可依，有規可循”，極大限度地調動了員工的積極性，同時也規范了企業的管理。

人力資源管理者的職能范圍是：搭建企業的組織結構體系、規劃企業的崗位體系、進行日常的人事變動、執行公司的薪酬管理體系、完成日常的薪酬管理運作、完成日常的招聘與選拔工作、規劃企業的績效管理過程、分析績效考核結果數據、規劃企業的培訓管理過程、分析員工培訓的信息數據、為企業領導制訂公司各個發展方面的信息報告、了解并掌握員工最新的動態，及時調整已設定的工作流程與環節，以使它最大限度地適應企業的管理與發展。

其他參與人員的職能范圍是：分享人力資源管理者的信息成果、參與企業的績效管理過程、培訓管理過程、以提交議案與意見的方式，為企業管理與業績的提升貢獻智慧。

相互配合 快速推動

三九醫藥人力資源管理系統項目先后經歷了需求調研、客戶化開發、系統實施、系統試運行四個階段。其中客戶化開發與系統實施占據了整個項目的大部分時間。東軟作為解決方案的提供商，本著為用戶提供最優服務的原則，及時響應客戶的要求，合理規劃項目的進程。項目的成功實施從以下幾個方面得到了充足的保證。

第一，三九醫藥對該項目給予充分的重視。公司成立項目領導小組，雙方定期開碰頭會，針對項目的進展以及存在的問題給予積極關注和認真推動，有利地保證了項目的實施。

第二，詳盡的需求調研。針對用戶的特點，在需求調研階段充分了解用戶現有的管理狀況與管理流程。

第三，嚴密的設計充分體現了用戶自身的特點。根據三九醫藥的管理特點，解決方案從薪酬管理、績效管理、培訓管理、員工自助等幾個方面對于現有慧鼎人力資源解決方案進行了改造，以更加適合用戶的需要。

第四，以專業態度來進行實施，以專業的培訓來帶動實施效果。

第五，充分重視顧客的意見。在每一次實施過程中，對于用戶提出的意見，東軟本著以客戶為中心的思想來盡可能滿足用戶的需求。

高效的業務和薪資管理解決方案

三九醫藥人力資源解決方案以運用顧問咨詢成果為最大的目標，以現有的慧鼎人力資源解決方案為基礎，形成了有針對性、高效且適用的三九醫藥人力資源解決方案。

三九醫藥在員工的薪資管理方面嚴格根據員工的編制狀態區分為兩個管理集群。對此，系統采用如下的處理方式：不同的群組采用不同的員工進行管理，相互間信息沒有交差，保證了薪資數據的嚴密與不外泄；不同的群組間采用不同的薪資管理體系，采用不同的薪資項目定義與發放策略定義，保證可以靈活地定制兩個群組自身的特定薪資管理內容；對于不同的群組提供了不同的報表分析結果，用信息的劃分來得到不同的數據，企業管理者可以有針對性地得到兩個群組的薪資成本統計，以助其決策。

建設“知識型企業”

三九醫藥定制了具有自己特色且對于企業發展有利的績效管理理論與流程。他的培訓管理具有靈活性高、員工參與度高的特點，一次培訓也許完全是由員工自發參加的，人力資源管理者只對培訓過程進行側面的規劃與管理。針對這一特點，專門設計了更加合理與高效的培訓管理流程。

三九醫藥人力資源管理系統的成功實施，將在企業管理的各個環節發生巨大的作用，成為全體員工參與人力資源管理的平臺。全體員工均可通過該系統不同程度地參與人力資源管理，提高全員的凝聚力和歸屬感。目前三九醫藥員工已經可以通過本系統提交績效方案，提交培訓需求。人力資源管理者與企業領導可以通過本系統及時了解員工的意愿，從而調整管理的流程與企業的目標。

三九醫藥人力資源系統具有智能化功能，對于組織結構的分析、人員趨勢的分析、薪酬分析、績效分析等都提供強大的支持，可以為公司高級管理人員提供多種形式的分析報表，方便及時了解公司人力資源管理各方面的變化趨勢。同時，也為決策執行者提供了有力的信息支持與保證。在三九醫藥建設知識型企業的路上，人力資源管理解決方案將發揮越來越多、越來越深遠的作用與效果。