好孩子商貿集團CIO胡建國 好孩子信息化第一人

馮霄霞

近年來，各傳統行業紛紛布局O2O，作為中國較大的兒童用品研發、制造、銷售和服務商，好孩子商貿集團（以下簡稱好孩子集團）也進行了企業互聯網化和O2O轉型，并對整體的IT系統架構進行了重構。2015年，好孩子集團年銷售收入超過了100億元，銷售收入增長28%，這算不算一份不錯的成績單？數字的背后有怎樣的歷程？最近《中國信息化周報》記者采訪了好孩子商貿集團CIO胡建國，一起回顧他和好孩子商貿集團的信息化發展之路。

成立于1989年的好孩子集團公司在2009年拆分為好孩子國際公司（研發、制造與國際市場業務）和好孩子商貿公司（中國市場業務）兩個獨立公司，好孩子國際2010年成功在香港上市。胡建國跟隨企業一路成長發展，堅持24年在一個公司從事最抽象的信息化主管工作，他帶領的IT 團隊人才流失率每年只有3%以內，不得不說好孩子的成長史就是他自己的奮斗史。

專注好孩子信息化24年

1990年7月，胡建國從南京航空航天大學機械制造專業畢業，分配到了航空部昌河飛機制造廠從事飛機動部件機械加工工藝設計師工作，1992年12月加入了剛剛創業3年的好孩子集團前身好孩子童車廠，是公司第一批招聘的正規大學生。他回憶道，當時公司員工有約500余人，技術與管理人員只有約20多人，當時好孩子集團年銷售額為二三千萬元。胡建國作為新創建的好孩子自行車廠技術科科長，負責自行車設計、制造技術的工作。1994年公司創始人宋鄭還引進了一套MIS系統以提升企業管理能力，但是實施服務時，發現甲方沒有一個計算機專業人士進行對口實施、維護，胡建國由于對計算機技術深厚的興趣，加上相信未來的時代將是信息化的時代，于是毛遂自薦，要求專業從事信息化工作，就這樣，他成為了好孩子信息化第一人。

后來胡建國還脫產到軟件公司進行了3個月的專業培訓，樂于學習鉆研的他，在匹配企業發展不斷進行信息化建設，特別是商業轉型方面不斷賦能，幫助企業提升了核心競爭力和管理能力。

如今，胡建國在好孩子集團信息化工作中已經走過了24年，他帶領的IT團隊專業人才超過了100名，團隊堅持走自主開發之路，所有核心業務所使用的IT系統都是自己團隊自主設計、開發、實施服務的。在這24年中，他和自己帶領的IT團隊不斷助推企業商業轉型發展，好孩子集團從一家純制造企業發展成了兒童用品行業集研發、制造、銷售、服務為一體的綜合企業集團，2014年好孩子集團年銷售額超過了百億元。他表示，2020年好孩子集團將向兩百億元戰略目標挺進。

技術自主助推互聯網轉型

胡建國表示，好孩子集團從2013年就開始了移動互聯網的轉型。首先進行了IT系統的平臺化和互聯網化升級改造，包括統一物流WMS系統平臺化、在線化，以及統一零售POS系統平臺化、在線化，還有統一商流OMS系統平臺化、在線化，建設了統一SCRM系統打通會員體系，利用統一O2O中臺系統打通了所有全渠道來面向客戶銷售端。

2015年，在傳統企業互聯網化轉型的大潮下，好孩子集團多年來所堅持的技術上的自主，使其更加順利地走在互聯網化的道路上，在2014-2015年，好孩子集團實現了全渠道O2O系統重構與運行。

好孩子企業互聯網化戰略歸納為“BOOM”的經營理念。BOOM分別代表四個單詞，B是Brands，品牌；第一個O是Offline，線下實體業務；第二個O是Online，線上業務；M是移動終端，意指用戶。四個單詞結合在一起就是，依托于集團旗下的自有品牌和合資/代理品牌，打通線下線上全渠道，利用移動互聯與消費者溝通連接，打造粉絲生態圈。BOOM作為一個英文單詞的意思是爆發，好孩子希望通過走這條路，轉型成為具有用戶思維和互聯網基因的公司，實現自身的爆發。

好孩子集團設計的建設順序是先在自己直營零售店（約3000家）實施運營，一期在6個地區517家門店實施。先摸索出經驗，再推廣到全國，推廣到加盟店，最后攜O2O平臺技術、營運能力、商品資源、品牌影響力向母嬰店渠道推廣，成為一攬子保姆式傳統母嬰行業企業O2O轉型方案提供商，形成好孩子的世界級、生態型、整合者、粉絲級的垂直母嬰行業互聯網化平臺。

技術和品牌優勢齊頭并進

胡建國向記者介紹道，在母嬰童行業中，好孩子集團在產品與品牌方面占據著優勢地位。品牌、產品、渠道是傳統企業時代的好孩子積累起來的，有著核心歷史資源優勢。在產品方面，尤其是以嬰兒推車和汽車座為代表的兒童耐用消費品的銷量常年領先。以棉紡品和護理用品、嬰童服飾為代表的快消品也大有后來居上的態勢。在品牌方面，好孩子在中國消費者心中的品牌認知度高達95%，再加上Cybex、Evenflo，以及小龍哈彼、Geoby等，構成了高中低全覆蓋的自有品牌群，另外還有以Mothercare為代表的合資品牌和代理的以Nike為代表的全球前12大運動品牌，結合在一起，資源共享、又各有偏重。

好孩子與純互聯網創業企業最大的不同就是，它擁有豐富的商品品牌群和直營零售網點資源，而這正是好孩子的差異化歷史資源優勢。因為隨著消費需求從好產品向好服務、好體驗轉移，好品牌的價值一定越來越高。擁有自己的品牌就意味著擁有了黏住用戶的資源，而有了用戶就有了需求，自然不愁業務。胡建國表示，好孩子的策略就是用產品、品牌、服務去和消費者建立強連接，其工具就是移動互聯網技術，同時也要堅定發展線下品牌零售事業。

從O+O變成真正的O2O

說到線上電商，胡建國表示，其實好孩子的腳步并不慢，好孩子是行業內最早開始發展電子商務的企業，去年好孩子網上銷售已占到總體業務的28%。這說明，一向被貼上傳統企業標簽的好孩子其實在互聯網經營方面并不弱。好孩子BOOM商務模式的兩個O其實早已在那里。現在的轉型就是從O+O變成真正的O2O。對于傳統企業來說，O2O不僅僅意味著資源的打通，還意味著從產品經營、品牌經營、渠道經營向用戶及用戶關系經營的轉變。這就是M的意義，真正把用戶黏住，移動終端可以把每個人及其碎片化時間連接起來。

胡建國說：“很多媽媽都有這樣的夢想，一邊帶著孩子走天涯或是宅在家，一邊希望自己能創業賺錢有生活來源。好孩子希望自己搭建的平臺不僅能滿足用戶的商品需求和服務需求、育兒知識的需求，還能滿足她的生活方式的需求。”他說，媽媽們有很好的想法和創意，好孩子來把它變成產品，然后在O2O平臺上銷售。隨著需求的差異化、服務的個性化，C2M的工業4.0一定會到來。讓用戶在產品和服務之外感受到一種精神的滿足，從而愿意跟企業建立一種互動的關系，這就是好孩子生態型垂直母嬰行業平臺發展的思路。