心理學視角下社交網絡用戶個體行為研究

劉保俊

摘要：隨著信 息化時代的發展，我國的網絡環境已經發生了一定的變化。新興的手機用戶群體數量已經逐漸超過了傳統的PC機器用戶人數personal-computer）。由于我們國家的經濟社會轉型發展速度比較快，多元價值觀沖擊著我國的社交網絡用戶的個人價值觀。因此，相關部門應該重視當今網絡下的心理學變化，從而迎接社會主義新時期思想觀念對于廣大人民群眾工作的沖擊，從心理學視角下對社交網絡用戶個體行為進行分析研究。

關鍵詞：心理學視角 社交網絡 用戶個體 策略研究

隨著網絡在社會中的普及，網絡與人們現實生活的結合愈發緊密，人們可以輕易在網絡中獲取信息，教育也可以從網絡方式中得到全面拓展。基于這種發展現狀下，人們的思想極易被社交網絡影響，尤其是對于青少年學生而言，社交網絡的影響力之大是不可小覷的。為了使社交網絡得到更好地應用，相關部門應從心理學視角下，對網絡用戶個體行為加以約束。

一、社交網絡對用戶行為的影響分析

2014年的一份調查報告顯示，社交網絡用戶中，18至35歲群體占據了64.4%的比重，高中到本科這個階段的社交網絡用戶群體則占據了84%的比重，這個數據充分說明，我國的社交網絡用戶中，年輕群體的數量超過了一半，在這里面，更多的是在校學生，這里包括了初中、高中和大學。年輕人對網絡的喜愛與廣泛運用，注定了學校的教育與網絡無法分割，學校教育已經邁入了網絡與學校教育相結合的時代。

網絡時代，人們的日常生活與工作方式都發生了較大改變，人們獲取信息的渠道不再固定單一，通過互聯網，人們可以輕易的了解到自己想要了解的信息，不僅在量上能夠達到人們的需求，在質上同樣能夠提供一定程度的滿足，信息來源的豐富與多樣化，促使人們認知方式的改變，舉個例子：近年來，我國的微博平臺發展十分迅速，新浪微博、騰訊微博等主流微博平臺用戶已經上億。微博具有強大的群眾基礎和便捷的傳播方式，微博輿論經常弘揚我國的傳統美德、曝光社會不良行為、關懷弱勢群體、監督政府部門的工作、關注生態環境等，對我國社會經濟發展有著十分重要的推進作用。另外，微博輿論在突發性事件發生時可以使得廣大人民群眾團結一致，解決困難。有關部門在進行救援計劃時，會得到廣大群眾的支持，計劃實施起來也會更加效率。基于這種社交網絡下，人們很容易被其輿論影響，從而產生個體行為的變化。

二、社交網絡管控難點分析

（一）網絡形勢下個體行為規范的控制難點

通過正確的輿論宣揚與行為指導，學生可以成長為一個對社會有用的人，而網絡時代的來臨，給傳統教育帶來了巨大沖擊，由于不良影片與言論在網絡上大量充斥，且沒有完全有效的肅清措施，年輕人很容易就能夠接觸到許多的負面信息。年輕人沖動、熱血，富有模仿意識，缺乏一定的辨識能力，其思想觀念很容易被牽引、被誤導，枯燥的校園生活讓他們對外界社會充滿向往，通過網絡信息的傳播與煽動，人們很容易便產生暴力等相關行為，進而給社會帶來損失，給自身帶來無法彌補的傷痛。在網絡時代下，我們更應該注重對網絡健康環境的營造，有效規范年輕人的行為習慣，最終讓年輕人的思想政治教育走上正軌。當然，目前這方面的技術還并不成熟，故而我們需要做出更多努力，在思想政治教育方面，網絡要如何發揮其有效的行為控制作用？關于這一方面，我們任重而道遠。

（二）網絡時代下輿論導向的控制難點

網絡環境難以全面監控，往往網絡上一件小事，很容易在網民的圍觀下，造成劇烈的宣傳風暴，這種宣傳的價值觀難以把握，網民的意識也相對薄弱，在沒有權責的情況下，很容易給社會，或者給個人帶來極大壓力，進而造成個人生活秩序的紊亂或者是社會的動蕩。這種是無意識宣傳，而若是反動分子通過網絡，進行不利的輿論宣傳，再經過有心人的大量傳播，也極有可能給社會帶來極其不利的影響，對社會的穩定也會構成威脅。

（三）網絡道德監督的難點

網絡信息的出現，使網絡教育強勢介入到了這一教育過程，并且發揮出了極強的作用，然而網絡環境具備虛擬與隱蔽性能，它給人們提供了一個可以隨意發揮的社交環境，在這里，輿論與信息得不到監督，虛假、暴力、淫穢等信息無處不在，這些信息的出現，在滿足了青少年好奇心的同時，也對他們的價值觀產生了扭曲引導，這些得不到監督的網絡教育，使網絡時代下的思想政治教育面臨挑戰。

三、基于心理學下如何對社交網絡個體行為加以控制

（一）構建網絡輿情監測系統

網絡輿情監測工作在國際中發展歷程較長，最為傳統的監測手段一般采取手工操作，以人工方式為基礎，通過員工監測指定頁面的方式，檢索出頁面中重點監測詞匯，從而尋找出最新的輿情動向。隨著互聯網的飛速發展，該種監測技術已經不能適應大量信息的需求，基于此，TDT研究項目產生，其核心內容包括話題追蹤、監測、報告及關聯監測等。

構建網絡輿情監測系統框架，需要廣大技術人員與政府機構共同努力，結合我國網民實際需求，不斷健全系統監測模塊，營造良好的網絡環境。從監測過程及程序的角度分析，其框架本質為獲取收集數據、整理數據、依據不同用戶要求分析，整個系統模塊的構造如圖1所示： （二） 利用主流媒體第一時間造勢

因為社交網絡輿論具有易傳播、關注點比較多的特點，所以利用主流媒體對其進行引導，為其造勢，吸引人們注意，且主流媒體的公信度可以把微博輿論的可靠性瞬間提高，使群眾信服。具體可從兩個方面進行：一是主動關注微博輿論，預測微博輿論走向。當微博輿論有走向混亂的趨勢時，主流媒體要利用其強大的資料搜集能力及時拿出證明，為微博輿論澄清真相，不給那些虛假信息傳播以可乘之機；二是建立起合理的微博輿論應對機制，主流媒體建立自己的專屬微博平臺，當微博輿論出現問題時可以及時采取應對措施。同時，主流媒體可以鼓勵專業、理智的微博輿論的發表，提高微博輿論的整體質量。主流媒體專屬微博的開通，對于群眾問政有著監督作用，有效改善群眾網絡問政情況，比普通媒體更有實際意義。

（三）引導輿論代表的言論

在越來越多的微博輿論事件里，我們認識到了輿論代表言論的重要性，這些輿論代表在微博輿論的內容和結構中都處于核心地位。所以要想正確地引導微博輿論走向，必須要先培養合適的輿論代表。正確引導輿論代表言論可以從以下兩方面進行：一是宣揚正確的網絡道德，在微博交流中，要鼓勵輿論代表們深入挖掘輿論的內涵和背景，全面了解輿論的內容，做到實話實說；鼓勵他們盡量在自身專業相關的領域發表專業性的見解，做到見解獨特、有深意；鼓勵他們學習國家相關政策和法律法規，做到有法可依；鼓勵他們接納其他人發表的意見，而不是一家獨大，做到善于傾聽；二是培養主流輿論代表。在選擇主流輿論代表時，要選在社會中話語權比較重、素質合格、專業水平扎實、有較強的判斷和引導能力的個人或單位。他們發表微博輿論時，會產生比較大的反響，在引導輿論走向方面有強大的控制力，即促進了微博輿論健康發展，又提升了自身的形象。

（四）嚴厲打擊社交網絡輿論操控現象

要想正確引導社交網絡輿論的走向，必須要先打破網絡公關對言論的操控現象。如何嚴厲打擊輿論操控，可以從以下兩個方便進行：一是加強對運營網站的監督和治理。對于輿論的運營網站，要加強監督，確認是虛假信息或者受到操控的輿論，要求運營網站作出解釋，阻止虛假輿論的擴散。對虛假輿論運營網站，有關部門可采取刪帖或者直接封號的方式進行嚴厲打擊，如果情節比較惡劣違反相關法律的，可通過信息部門查詢其IP地址對其進行抓捕拘留。另外，建立輿論實名制也是一種阻止虛假信息傳播的有效手段，遇到虛假信息可及時查詢到個人詳細信息，并對其進行處理；二是社會各部門聯合打擊網絡公關。網絡公關得以生存是因為其復雜的關系利益鏈，要想從根本上解決網絡公關問題就要切斷這些關系利益鏈，所以需要網絡、行政、司法、企業等各個部門聯合，團結一致打擊網絡公關。同時給網民普及網絡公關的危害，讓網民不給網絡公關提供便利，抑制網絡公關的囂張氣焰，網民一旦發現網絡公關的存在，立刻上報相關部門，及時進行處置。

四、結束語

隨著信息時代的到來，我國的社交網絡平臺也越來越發達，在輿論引導中的作用也越來越大，對社交網絡用戶個體行為產生了不良影響。網絡只是一個工具，不止是正確地認識這一工具，我們還要運用科學有效的辦法，使這一工具能夠切實為我們的教育服務，使我們能夠培育出具備正確價值觀、人生觀，且具備高素質地人才，最終使教育能夠達到服務人類，服務社會的根本宗旨。據此在這個發展趨勢下，需要對社交網絡的應用進行正確引導。利用主流媒體第一時間造勢、確立輿論代表發表有影響的言論、嚴厲打擊網絡公關對輿論的操控等，幫助廣大網民營造一個健康積極的網絡環境，為青少年學生創建一個有益身心的發展平臺。

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