民商法在網絡交易中的重要作用

崔晨曦

北京大成（蘇州）律師事務所，江蘇 蘇州 215028

因為網絡環境具有一定的虛擬性，致使交易雙方之間普遍存在信息不對稱的情況，與此同時，因為網絡交易需要利用第三方平臺完成資金的往來，所以在一定程度上使消費雙方面臨的嚴峻的經濟風險。政府有關部門需要根據目前網絡交易環境的具體狀況，根據民商法當中包括的有關管理制度，逐步營造良好的網絡交易環境，從而使廣大消費者的合法權益得到有效保證，防止網絡交易過程中出現安全風險問題，使網絡交易技術水平得到大大提升，在我國網絡交易行業的可持續發展中發揮重要的推動作用。

一、網絡交易安全現狀

網絡交易使人們的消費方式發生了明顯改變，為人們的消費提供了一定的便利，很多網絡交易平臺在售賣過程中可以為顧客提供多重選擇，有些消費者還可以在網絡消費平臺中購買自己需要的國外產品，促進了網絡商業行為的快速發展，在一定程度上提升了我國網絡交易的數量。根據相關數據統計得知，在2018年，天貓雙十一的交易量高達1960億元，同比增長了14%左右，網絡交易逐漸發展為青年人群體生活中重要的組成部分。就目前來看，我國網絡安全技術得到明顯提高，同時有關部門針對網絡交易平臺優化與完善了法律規章制度，促使網絡交易安全的水平得到提升，但是在這種發展背景下，我國的網絡交易依然還存在很多的安全問題。

第一，在網絡交易時，商家和消費者之間經常出現信息不相符的情況，究其原因是因為在網絡交易期間，由于商家僅為消費者提供產品的相關信息，其不能直觀的面對產品，在一定程度上不能摸清商品的使用價值，因此在網絡交易活動開展過程中，很容易存在欺騙的行為。第二，消費者在網絡交易平臺中購買產品時，需要將自己的個人信息公布到平臺，這種做法不利于消費者個人信息的保護。在當前發展背景下，部分違法人員為了獲取更多的經濟效益，會通過不法手段獲取顧客的個人信息，然后售賣給他人，這一系列行為都會泄漏消費者的個人隱私，同時還會為消費者造成不可估量的經濟損失。第三，當前，我國還未優化關于網絡交易安全的法律法規，消費者進行網絡交易期間，如果自身的利益受到損害時，不能通過有關法律法規保護自身的合法權益。

二、民商法保護在網絡交易安全中的作用

（一）網絡交易主體的權責進行明確劃分

通過將民商法引進到網絡交易平臺當中能夠提升網絡交易行為的安全性。在民商法當中明確提出商家需要為消費者提供真實的商品宣傳信息，并且商品的詳細情況與描述相吻合，商品屬性在描述期間，需要使信息內容的真實性得到有效保障，從而還可以使消費者全面了解商品的信息。與此同時，在民商法當中還需要明晰網絡交易當中各個主體所負責的工作職責與權力，公開網絡信息，從而使網絡交易環境的安全性與穩定性得到有效保證。除此之外，通過制定民商法有利于增強消費者對信息安全保護與消費維權的認知，如此一來可以保護消費者個人信息與隱私權。

（二）規范網絡交易各主體的行為

就目前來看，廣大消費者越來越重視網絡教育過程中的安全性與穩定性，同時逐步健全了網易交易的法律法規。最近幾年，我國有關部門針對網絡交易制定了相應的法律規范，如此一來，能夠使顧客采取相應手段維護自身的合法利益，并且還可以使網絡交易平臺商家行為更加的規范化與標準化。例如，在我國制定的相關法律當中確定了網易交易過程當中，經營人員需要擔負的責任，同時針對消費者公益訴求進行了明確規定，從而為網絡消費者的權益提供了保障。除此之外，我國有關部門明確規定了賣家商品的質量，給予消費者可以退回問題產品、追究網絡交易平臺商家的法律責任。通過這種做法可以得知，在網絡交易平臺當中引進民商法對于交易行為的安全性與穩定性具有重要的意義，其既能夠使交易雙方的行為更加的規范與標準，同時還能夠推動互聯網商業健康穩定的可持續發展。

（三）確保網絡交易環境的公正性

網絡交易環境具有非常強的虛擬性，所以民商法具有的作用主要體現在：網絡銷售商家和消費者出現網絡交易行為時，消費者可以通過合適的價格購買到自己需要的產品，然而網絡商家可以得到自己應得的經濟效益，從而實現網絡交易過程。在網絡交易過程中，消費者和網絡商家之間完成了貨幣和等值商品的互換，使網絡交易的公平性得到了有效保證。除此之外，民商法還能夠當作網絡交易雙方是否是主動交易行為的判斷標準，從而使網絡交易的安全性與公平性得到有效保障。

（四）調整網絡交易的發展

互聯網環境會直接對網絡交易的形式與內容產生直接影響。網絡交易和實體交易二者之間具有非常大的差別，從而致使在交易過程中，不能使消費雙方的合法權益得到有效保障，在一定程度上提升了網絡交易安全風險問題的發生率。通過在網絡交易平臺中運用民商法不僅可以使網絡交易行為更加的標準化與規范化，并且還可以使整個網絡交易行為的安全性得到保障。

三、運用民商法保護網絡交易安全的措施

（一）進一步優化網絡交易先行賠付機制

消費者與商家進行網絡交易期間，因為存在信息不對稱的問題，使顧客出現不公平的心理，因而就需要在網絡交易平臺當中廣泛的運用民商法，以此對網絡交易行為的安全性提供保障。由于消費者在網絡平臺中購買產品時，不能與商品進行直接接觸，但是商家通過網絡技術可以采取多樣化的手段加大產品宣傳的力度，使產品信息不具有真實性，在虛假信息的引誘下，使消費者購買的產品與實際不相符，在這種情況下，不能保障消費者的合法權益。鑒于此，民商法需要完善網絡交易當中先行賠付制度的有關內容，明確規定賠付范圍與方法，如此一來使消費者的合法權益得到有效保障。大多數互聯網商業平臺進行招商時，要求商家在入駐之前需要交納一定的保證金，這樣一來，當消費者的合法權益受到侵害時，準許有關互聯網商業平臺根據相應規定進行賠付，進而使消費者的合法權益得到保障。但是這種制度會對網絡商戶進行相應的限定，使其自身的網絡交易行為更加的規范，提升產品的品質，給予顧客更加全面的服務，使顧客給予網絡交易平臺最高的評價，進而為網絡交易平臺的可持續發展發揮重要的作用。

（二）加強對消費者信息和隱私安全的保護

消費者與商戶進行網絡交易期間，需要保護消費者的隱私。目前，在社會不斷進步，時代快速發展的影響下，使人們購物的方式發生極大改變，為網絡交易平臺提供了良好的發展機會。但是在網絡平臺實現大量交易過程中，普遍存在一系列的問題，如：消費者隱私泄露等，這就需要在網絡交易平臺中廣泛的應用民商法，如此一來能夠確保消費者個人隱私的安全性。近年來，隨著大數據、云計算、物聯網等新型技術的快速發展，為一些不法分子借助技術的便利盜用消費者的隱私信息。除此之外，快遞公司是網絡交易的最后一個環節，在這個過程中，快遞公司一樣能夠獲取消費者個人隱私信息，在一定程度上不能確保消費者個人隱私的安全性，同樣會因為快速公司操作失誤出現泄漏的情況。所以，欣賞法需要完善有關法律法規，在網絡交易過程中，各個主體都需要加強對消費者個人隱私的保護，這樣一來可以有效保證消費者個人信息與隱私的安全性。

四、結論

就目前來看，隨著網絡信息技術的快速發展，使網絡交易活動開展的活躍度得到明顯提升。在這種發展背景下，廣大消費者對網絡交易安全性的要求越來越高。所以，政府有關部門需要將民商法的保護作用得到充分發揮，使商家的行為更加標準化與規范化，將先行賠付制度在網絡交易過程中得到有效落實，使消費者的個人信息與隱私得到有效保障，從而營造良好的網絡交易環境，使網絡交易活動的可靠性與安全性得到有效保障。