基于問題式學習的本科市場營銷專業課程教學模式探究

梁健愛，連　漪，高永惠

(桂林理工大學　管理學院，廣西　桂林　541004)

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基于問題式學習的本科市場營銷專業課程教學模式探究

梁健愛，連漪，高永惠

(桂林理工大學管理學院，廣西桂林541004)

摘要：基于問題式學習(PBL)是一種培養學生自主解決問題的教學模式。文章結合桂林理工大學本科市場營銷專業核心課程教學，具體研究了基于問題式學習的本科市場營銷專業課程教學理念、教學路徑和在此基礎上進行的教學實踐，提出了問題驅動型教學做合一營銷專業課程教學模式和三種基于問題式學習的教學策略。

關鍵詞：問題式學習；市場營銷專業；教學模式

一、引言

課程在教學活動中處于基礎和核心地位，課程教學是決定高校人才培養質量的最基本要素之一。市場營銷專業核心課程都具有應用性和操作性的特點。注重培養市場營銷專業學生創意思維及綜合運用市場營銷知識去解決實際營銷問題的能力是市場營銷專業課程教學的關鍵。2008年，桂林理工大學市場營銷專業教學團隊在省級精品課程《市場營銷學》教學中開展了以問題式學習為導向的教學模式改革，旨在探索一種以學生為主體，有利于培養學生解決實際營銷工作問題，有利于學生知識轉化為能力的教學互動模式。經過多年教學實踐，基于問題式學習的課程教學模式改革逐漸拓展到市場營銷調研、消費行為學、零售管理、營銷策劃等專業核心課程教學。筆者擬就桂林理工大學基于問題式學習的本科市場營銷專業課程教學理念、教學路徑和在此基礎上進行的研究實踐發表自己的淺見，以促進本科市場營銷專業課程教學質量的進一步完善與提高。

二、基于問題式學習的相關研究綜述

問題式學習(Problem-Based Learning，簡稱為PBL) ，源于美國醫學教授Howard Barrows于1969年提出以問題解決為中心的教學方法?！盎趩栴}式學習”最初應用于醫學教學，后來逐漸為其他學科教學所普遍采用，目前已成為當今國際教育界較流行的一種教學模式。

到目前為止，學術界對問題式學習的概念認識各不相同。現有研究主要從學習方式和教學方式兩個視角出發來定義問題式學習的居多。從學習方式視角研究問題式學習的代表學者有Barrows、Newman、Tamblyn、Camp等。比如，Barrows認為，基于問題式學習既是一種課程又是一種學習方式。作為課程, 它包括精心選擇和設計的問題，而解決這些問題要求學習者能夠獲取關鍵的知識，具備熟練的問題解決技能，自主學習的策略，以及參與小組活動的技能；作為一種學習方式，學習者要使用系統的方法去解決問題以及處理在生活和工作中遇到的難題[1]。從教學方式視角研究問題式學習的代表學者有Tam、Bligh 、Duch、 King等。比如，Tam認為，基于問題的學習為一種教學形態，其特征是透過真實生活形成的問題，在班級內進行小組教學及促進學習者自我導向學習，在此學習過程中，教學者居于催化、引導之角色。但是，大多數學者認同問題式學習的理論基礎是杜威的經驗主義理論、建構主義學習理論和情境學習理論，其基本思路是以問題為基礎展開學習和教學過程，強調以學生為學習主體，教師為幫助者和向導者，通過創設真實問題情境，使學生投入問題解決以內化知識和培養實際工作能力。

在教學實踐研究方面，國外PBL 教學模式運用于本科教學過程，衍生出具體的教學形式：比如，醫學院教學模式、流動促進者模式、學生導師模式等[2]。國外有眾多大學以“基于問題的學習”構建學校形象品牌。比如，丹麥奧爾堡大學工程學院自建校起就采用PBL 模式，該校的PBL 課程的實施與評價過程以解決問題為核心，以項目為載體，以團隊學習為組織形式，穿插于理論講授、文獻閱讀等環節，在教師指導下分析問題、實驗、現場實踐、產品匯報等，最終達到學習目標[3]。21世紀初，國內許多高校也紛紛踐行基于問題式學習的教學模式，形成許多有益的經驗。比如：高利芬指出PBL的五大要素：一個需要解決的問題；一個對驅動問題展開探究的真實情境；一個合作解決問題的學習協作小組；一位促進學生學習的教師；一套由學生創制的能解決問題的可行產品[4]。宋軍[5]、王瑞豐[6]等梳理了“基于問題式學習”的教學流程。

綜上所述，與傳統教學模式不同，基于問題式學習的教學模式強調以學生主動學習為主，教師通過創設問題情境，將學習與實際問題掛鉤，使學生投入于問題中，讓學生自己去分析問題、學習解決該問題所需知識，形成解決問題的技能和自主學習的能力?；趩栴}式學習的教學模式在培養學生解決實際工作問題能力、創新思維能力、團隊合作能力、管理時間能力等方面顯示了比較大的優勢。

三、基于問題式學習的本科市場營銷專業課程教學理念

教學理念是課程的靈魂，決定課程具體的思想體系和知識安排，決定課程提供給學生的知識，決定所采用的教學模式和教學方法，甚至決定對教師的選擇和要求。桂林理工大學本科市場營銷專業核心課程教學理念強調創設合適的營銷問題學習情境，支持與引導學生自主解決實際營銷問題，注重知識轉化為營銷應用能力的訓練。

1．強化營銷應用能力訓練的教學理念

應用型創新人才培養是本科市場營銷專業人才培養方案的核心。市場營銷專業核心課程均是應用性和操作性很強的課程。從市場營銷學、市場營銷調研、消費行為學到營銷策劃、零售管理、商務談判乃至營銷戰略管理、品牌管理等專業課程，都在向學生灌輸著處理具體營銷問題的規則、方法和手段。面向應用型創新人才培養要求，市場營銷專業課程建設始終將知識轉化為應用能力的培養貫穿于課程教學的整個過程。通過基于問題式學習的教學模式改革，把提升學生解決企業實際營銷管理問題能力作為課程教學改革重點。

2．創設營銷問題情境的教學理念

傳統學習理論把知識看成是能打包的、自給自足的實體，可由教育者傳遞給學習者。情境學習理論強調知識與情境之間動態相互作用的過程，學習是學習者基于特定的情境對知識的主動建構。情境認知理論主張設計以學習者為中心的學習情境，主張把知識、學習、學習主體置于真實或仿真的情境之中。在市場營銷專業課程建設中，課程建設團隊積極借鑒情境學習理論，注重創設合適的營銷問題學習情境，支持與引導學生自主解決實際營銷問題。課程建設團隊認為：市場營銷學學習不是一個簡單的知識傳遞過程，而是一個企業市場營銷活動教育的過程，教師應當通過創造實際的市場營銷問題活動情境，充分調動學生的主動性與積極性，支持與引導學生自主學習，在真實的或仿真的情境中學會從市場營銷學的角度去觀察、思考和解決問題。

3．踐行教學做合一的互動教學理念

當前世界各類課程改革的主要對策和趨勢呈現出三個轉變，即從傳統的“教程”向“學程”的轉變；從傳統的“教育專家導向”向“消費者需求導向”的轉變；從傳統的“知識本位”向“能力本位”轉變。在當前高等教育改革背景下，市場營銷教學團隊踐行我國著名教育家陶行知先生的“教學做合一”[7]教育思想，積極推進市場營銷專業課程教學在做中教，做中學。在市場營銷專業課程教學中，強調以問題而不是學科知識為課程結構的首要組織原則，以項目為載體，以團隊學習為組織形式，在教師指導下學生需完成界定問題、分析問題、解決問題、解釋匯報等步驟，最終達到學習目標。

四、基于問題式學習的本科市場營銷專業課程教學路徑

基于對問題式學習的理解，桂林理工大學本科市場營銷專業核心課程教學以問題系統為導向，能力系統為目標，以知識和工具系統為手段，展開課程教學活動的設計，形成了如下圖所示的問題導向型教學做合一課程教學路徑。

圖　問題導向型教學做合一課程教學路徑

1. 編制專業核心課程問題集表

課程問題集不是課程習題集，它是由每門課程相關章節知識和應用能力訓練組成的一系列問題集合。教學團隊根據市場營銷專業核心課程教學內容提出一系列營銷實踐問題給學生。在課程教學中，教師根據營銷應用能力訓練要求指導學生帶著相關問題預習或學習相關章節，從而提高學習效果。基于問題式學習的課程教學是將問題引入知識和能力訓練教學過程，而非以知識框架為引導的教學過程。這種教學組織過程是依據行以求知、知更行的教育思想，建立學生對知識和工具在解決營銷實踐問題中的價值認知，激發學生應用知識和工具的興趣。

2. 構建問題式學習的課程教學體系

在此步驟中，教學團隊主要是依據與課程有關的問題集，制定相應的課程教學內容體系。該教學內容體系涉及知識、工具和能力訓練等方面具體要求。在此過程中，運用基于專業問題的通用勝任力的系統層次矩陣表分解市場營銷專業課程的關鍵知識點、工具等內容，形成與營銷人員勝任力有關的課程教學重點內容體系表。

3. 建立問題導向課程教學目標體系

為了實現上述課程教學內容體系，需進一步設計與各內容有關的課堂教學目標以及關鍵知識、工具和操作手法與能力訓練規程，制定適應解決營銷問題導向的營銷應用能力課程教學目標體系。注意需要設計每章節的教學目標，此目標結構內容需包含解決問題目標、知識學習目標、工具和能力訓練目標。并根據營銷應用能力培養要求編寫每章節的有關知識、工具與能力的教學內容課件、案例和課堂活動策略，安排教學進程分配表。

4. 設計問題導向的能力培養教學策略

為了達到營銷應用能力培養的核心課程教學目標，教學團隊研究出“啟發性學習訓練階段—熟練體驗式訓練階段—獨立思考式主動訓練”的能力訓練三階段遞進模式，并按照這一模式要求開展課程教學組織。比如：編寫課程章節知識、工具和能力相匹配的教學內容、教學課件、教學案例、教學活動項目，安排教學進程分配表等。

5. 開發利用問題導向的課程教學資源

在此步驟中，主要是依據上述教學目標與教學策略內容，提煉知識、工具與能力的重點難點，開發與利用由問題驅動的各個專業核心課程教學資源。比如：設計具體課堂教學做的解決方法；安排作業、測試和知識拓展的網站、參考資料等。在此基礎上編寫課程教案規劃，設計好課堂教學策略活動流程、組織安排和評價方法，為提高課堂效益做好執行方案。

五、基于問題式學習的本科市場營銷專業課程教學策略

市場營銷專業每門核心課程問題學習方式、教學目標、教學內容、教學特色、能力訓練要求等各不相同，適宜分階段采取不同課程教學策略(見下表)。

表　基于問題式學習的三種教學策略應用示例

1. 啟發性學習訓練階段教學策略

啟發性學習訓練階段教學策略主要采用問題啟動學習方式來開展，常常用于完成專業核心課程的基本理論與工具內容介紹與講解。該策略以老師傳授講解為主，主要讓學生在模擬中學習，老師對學生的提問和回答問題或布置作業必須給學生啟發和提示。

根據營銷專業具體核心課程教學目標設計需要，從問題出發，讓問題引導學習。這樣可以讓學生不望而生畏，樂于學習。比如：每一章先要以案例解釋本節問題，再講解本章知識，講解完成后針對問題提問，啟發知識工具與問題對應。通過課堂教學與案例分析形式，拉近理論與企業營銷實踐的距離。教師采取提問→思考→答疑→練習→評價的步驟引導學生進行課程內容學習，學生按問題→自學→解疑→練習→自評→反饋的步驟進行自主學習。

2. 熟練體驗式訓練階段教學策略

熟練體驗式訓練階段的教學策略主要采用問題導向探究活動方式和問題導向團隊學習方式來開展。該策略主要應用于對專業課程內的重要工具訓練、能力行為模擬、知識點的進一步理解消化，并形成與課程內容有關的解決問題的經驗模式結構，強化學生對專業知識和工具的快速反應。在此過程中，一定要以問題和任務為中心，就是以做事為中心，貫徹事如何做就如何學，如何學就如何教的教學做合一教學模式。遵循課程教學規律，促使教學方式由單一的講授式向講授與啟發、活動、討論、評價反思相結合的方式轉變，促使“教堂”變“學堂”的新教學模式形成。

3.獨立思考式主動訓練教學策略

獨立思考式主動訓練教學策略主要采用問題導向整合探究方式來開展。該策略主要應用于實戰案例綜合分析演練和營銷實踐項目應用教學，要通過獨立性自主教學做過程完成鞏固課程內的重要工具訓練、能力行為模擬、知識點的再認知和同化，積累與課程內容有關的解決問題的經驗。該策略以學生自主地做為主，要求獨立思考，創新性地運用知識和工具。學生在理解和重復練習的基礎上，讓學生懂得綜合或整合多種工具解決一個復雜的問題。老師只是提供解決問題方案的要求，期望完成作業或練習的素材如背景資料、收集資訊的網站等。一般提供企業的案例、企業的難題等。

應用該教學策略，教師一定要遵循教學的本質是學習，建構“以學生為本，高效課堂”的自主學習與課堂活動模式，在教學做合一中創造性地學。在實戰案例綜合分析演練和營銷實踐項目應用教學環節，教師可以采用問題→發散→收斂→綜合→創造或營銷情境→問題→綜合→分析→系統等多種方式組織課程教學。通過建構“以企業營銷實踐案例為核心，以應用能力訓練為本”的課堂活動模式，促使“教堂”變“教學做的模擬職場”，落實教學做實效標準。

六、結語

基于問題式學習的市場營銷專業課程教學模式改革的目的，就是培育學生能系統地、邏輯地認識與發現營銷問題的能力；掌握解決營銷問題和制定營銷決策的能力；思考出具有創意的營銷解決辦法。在課程教學中，學生需要學會辨析發現問題的角度和思考解決問題的方法；教師需要創設營銷問題情境，當好指引與向導的角色，做好對學生營銷應用能力的訓練。

(責任編輯：黃孫慶)

參考文獻：

[1]BARROWS H S, KELSON A. Problem - based learning: A Total Approach to Education[M].Illinois: Southern Illinois Univer-sity Press, 1993：208-239.

[2]KURUGANTI U,NEEDHAM T,ZUNDEL P. Patterns and Rates of Learning in Two Problem-Based Learning Courses Using Outcome Based Assessment and Elaboration Theory[J]． Canadian Journal for the Scholarship of Teaching and Learning，2012(4) ：356 - 358.

[3]崔軍，汪霞. 丹麥奧爾堡大學工程教育中基于問題學習的課程模式 [J].中國高等教育,2013(15)：77-79.

[4]高利芬.“基于問題的學習”模式探究[J].學理論,2013(35)：242-243.

[5]宋軍，李晶潔，韓巍峰. 基于問題式學習的大學英語教學模式研究 [J]. 東華大學學報(社會科學版),2013(6)：125-129.

[6]王瑞豐，劉宇涵. 基于問題式學習的教學模式研究與實踐——以市場營銷技術課程為例 [J]. 黑龍江教育學院學報,2014(2)：40-43.

[7]高永惠，周永生，趙瑞峰，等.教學做合一課程教學新模式[M]. 昆明：云南大學出版社，2012：55-83.

Research on the Teaching Mode for the Courses of Marketing Major from the Perspective of Problem Based Learning

LIANG Jian-ai,LIAN Yi,GAO Yong-Hui

(School of Management， Guilin University of Technology， Guilin 541004 ，China)

Abstract：Problem Based Learning (PBL)is a teaching mode training students to solve practical problems by themselves. Taking the course teaching for Marketing major in Guilin University of Technology as a case study, this paper attempts to make a research on the teaching concepts and teaching methods of PBL for Marketing courses .Through the teaching practices in this aspects, it puts forward a training mode of marketing skills which is characterized by problem driving and the three stages of “instructive learning”“skillful practicing” and “initiative training with independent thinking”.

Key Words：Problem Based Learning；Marketing major；teaching mode

基金項目：廣西高等教育本科教學改革工程項目“基于應用創新型人才培養的《市場營銷學》課堂教學改革研究和實踐”(2015JGB244)；桂林理工大學管理學院教改課題“基于問題式學習的本科市場營銷專業課程教學模式改革研究”(GLXYJG 2015215)。

收稿日期：2016-01-14修稿日期：2016-02-16

作者簡介：梁健愛(1975—)，女，廣西桂林人，教授，碩士生導師，研究方向為營銷管理。

中圖分類號：G642

文獻標識碼：A

文章編號：1671-9719(2016)3-0064-04