電子商務與物流配送的模式研究

摘 要：如今處于新時代，科技不斷發(fā)展的同時社會也在不斷的進步，處在新時期，電子商務的發(fā)展已經(jīng)被廣泛注意，電子商務與物流配送有著相輔相成的關系，其主要模式的形式也在不斷的改變，根據(jù)調查發(fā)現(xiàn)，將不同模式進行實驗對比，發(fā)現(xiàn)符合現(xiàn)狀的電子商務與物流配送模式，為電子商務和物流配送的發(fā)展奠定了一定的基礎。

關鍵詞：電子商務；物流配送；配送模式；模式分析；經(jīng)營方式

電子商務，主要就是利用電子科技進行商務研究的一種模式，其方便之處更是可想而知，利用網(wǎng)絡首先就能夠在速度上有所提升，同時，在如今新時代，電子商務雖然發(fā)展迅速，但是，電子商務和物流配送相結合模式仍然有一定的弊端有待改善。具體的利弊需要根據(jù)實際情況進行改善。

一、電子商務與物流配送的關系

電子商務，實際上就是信息與商務管理的一個關系，電子商務是以信息網(wǎng)絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動，電子商務主要依靠的是信息網(wǎng)絡技術，主要利用互聯(lián)網(wǎng)，將企業(yè)的各種部門的信息網(wǎng)絡與整體互聯(lián)網(wǎng)連接，進行電子傳遞，商品交易，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化、信息化。就是在電子信息網(wǎng)站上進行商品的交易，所以，交易的方式和手段主要是電子貨幣。正是這種交易方式，能夠從信息發(fā)展，產(chǎn)品輸出等多方面提高了工作效率，增加了產(chǎn)品輸出的利潤率，并且，在根本上降低了產(chǎn)品輸出的成本，在根本上更加符合了產(chǎn)品的生產(chǎn)要求。而物流配送在傳統(tǒng)意義上實際是利用貨運方式進行物流配送，物流配送從商品流通的經(jīng)營方式來看，是一種現(xiàn)代的流通方式。電子商務和物流配送結合方式，簡單來說，就是利用電子商務的信息平臺網(wǎng)站進行物流的配送。而電子商務和物流配送在很多的方面上有一定的聯(lián)系和影響，首先，在觀念上，電子商務在觀念上就對物流配送有一定的影響，因為物流配送在傳統(tǒng)上的配送觀念是機械工具進行，但是電子商務和物流配送結合就是合理的利用了電子市場，完成了物流配送的所有步驟，并且如果電子市場的發(fā)展前景比較好，就能減輕物流配送的一些步驟，進而增加物流配送的效率，提升物流配送的發(fā)展前景。除此之外，物流配送在和電子商務結合的過程中有一定的影響，如果電子商務的電子市場的前景不好，就會造成網(wǎng)絡物流配送的口碑不好，雖然網(wǎng)絡比較便捷，但是，如果網(wǎng)絡上進行的物流配送不能讓消費者滿意，就會造成網(wǎng)絡上物流配送的不滿意態(tài)度，所以，就要進行電子商務上的物流配送管理，建立相關的網(wǎng)站設計，然后按時更新，遇到不符合人性化的地方要聽取網(wǎng)友的意見和建議。電子商務雖然在網(wǎng)絡上進行信息管理，但是有相當?shù)谋憬菪浴Ｋ裕缃竦奈锪髋渌途捅M力吸取了以上電子商務的優(yōu)點，逐漸提升了物流配送的速率和效率，更好的為社會服務。

二、電子商務和物流配送的現(xiàn)狀

電子商務和物流配送屬于兩個不同的領域，但是，現(xiàn)在已經(jīng)習慣于將電子商務和物流配送結合在一起的配送方式。但是在電子商務下的物流配送也是存在一些棘手的問題，主要是電子商務不能全部應用到物流配送的任何環(huán)節(jié)，舉例來說，電子出版物、軟件、電話費等，但是存在不能隨時隨地的轉移產(chǎn)品，而且，產(chǎn)品輸出的成本比較高，而且輸出的產(chǎn)品的效率也不能和直接交易相比，因此，不僅電子商務的網(wǎng)絡研究人員在積極改善這個問題，努力設計不同新穎的網(wǎng)頁吸引廣大的消費者，如果遇到不符合網(wǎng)絡交易標準的配送方式，電子商務交易平臺也會做出相關的調整。同樣，在物流配送方面上，也同樣會進行一定的改造，舉例來說，物流配送在開始都是用原始的方式，實現(xiàn)商品產(chǎn)品的傳遞和兌換。根據(jù)目前的物流配送的實際現(xiàn)狀，首先要從管理模式上做調整，找到適合不同物流配送的發(fā)展模式，其次，在技術上做分析，技術人員必須要有過硬的技術，然后才能夠在出現(xiàn)緊急情況或者問題的時候及時解決，然后，要建立與完善物流思想，加強基礎設施的投入，不能夠采取投機取巧的方式。除此之外，要建立客戶服務體系，保證消費者能夠在電子商務物流配送體系中采用合格的設施設備，培植和鼓勵信用度高的物流企業(yè)。要針對電子商務中的物流配送出現(xiàn)的問題進行解決，同時吸取其優(yōu)點，善于借鑒其他企業(yè)的電子商務物流配送得思想優(yōu)勢，通過采用先進的物流信息技術實現(xiàn)供應鏈伙伴相互之間的信息溝通與共享。

三、電子商務與物流配送結合的模式分析

同文上所述，電子商務雖然和物流配送屬于兩個完全不同的領域，但是，其兩者綜合應用在一起的模式，電子商務下的物流特點是物流信息化、設備自動化、運行網(wǎng)絡化、決策智能化、作業(yè)柔性化。所以，針對電子商務和物流配送的結合的模式分析，整個模式的首先優(yōu)勢體現(xiàn)在提升了整體的運輸效率，將物流配送融合信息化管理，首先在思想模式上改變了原來的模式弊端，就一般的企業(yè)看來，物流配送是企業(yè)管理的一個基礎，企業(yè)信息化能夠更好的協(xié)調生產(chǎn)與銷售、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的聯(lián)系。對優(yōu)化供貨程序、縮短物流時間和降低庫存都有十分重要的意義。其次，電子商務和物流配送結合，還開拓了整個物流配送的市場，信息化管理能夠增加市場的對應方向，市場面相的人群就比以前更豐富，所以市場的需求也是多樣性的，因此，在網(wǎng)絡上發(fā)展物流配送，實現(xiàn)了遠距離產(chǎn)品輸送，增加了產(chǎn)品的輸送，增加了物流的配送范圍，另外，物流配送主要秉承著以顧客為上帝的思想宗旨，所以，在物流配送中要注意物流配送的態(tài)度問題，雖然與電子商務結合，增加了效率和速率，但是，也要保證服務消費者的心態(tài)，人們不必再跑到擁擠的商業(yè)街去挑選自己喜歡的商品，坐在家里，在互聯(lián)網(wǎng)上搜索，挑選，付款，就可以輕松地完成購物，大大的增加了購物的便捷性，遠距離傳遞，還有擴大了市場的需求。電子商務是未來商務的主要模式，所有的企業(yè)都必須適應這種商務模式環(huán)境。所以，在物流配送與電子商務結合的模式中，無論是哪種模式，其重點都在于如何實現(xiàn)信息的有效共享和快速傳遞與處理。滿足技術需求的同時保證為人服務的心態(tài)，能夠讓企業(yè)采用的優(yōu)秀物流配送模式才有能力為消費者創(chuàng)造更好的資源財富，滿足消費者的需求，另外，這種模式還能夠實現(xiàn)業(yè)務處理的電子化，電子商務就能夠最快的獲取企業(yè)或者消費者的各種各樣的需求，同時將其轉換為有針對性的配送計劃，還必須能將配送結果迅速返回給電子商務企業(yè)，在一定的程度上滿足了企業(yè)的多種需求，企業(yè)內部在設計這種模式的時候，一定會制定一個符合要求的有安全性的網(wǎng)站，并且定期的更新網(wǎng)站內容，建立一個健全的網(wǎng)絡線路。另外，這種模式建立的同時也被引入到企業(yè)的中間管理狀態(tài)中，為第三方物流服務，第三方物流服務建立的企業(yè)一般是企業(yè)實力比較過硬的企業(yè)，這些企業(yè)內部的技術人員有很多，所以，在企業(yè)內部會有相當密集且規(guī)范的物流配送項目規(guī)劃，所以，在產(chǎn)品輸出甚至在最原始的產(chǎn)品制造中，企業(yè)都會為擴大市場結合電子商務，增加市場影響力，通過企業(yè)的電子商務網(wǎng)站，客戶可以隨時了解到企業(yè)服務的執(zhí)行情況、庫存狀況或者貨物所在地點與狀態(tài)。這就起到了為企業(yè)增加穩(wěn)定性影響力的作用力。

四、電子商務與物流配送相結合模式的優(yōu)缺點

1.結合模式的優(yōu)點

這種結合模式對比原來的物流配送模式有很大的優(yōu)勢，首先，如前文所述，增加了物流配送的效率，在企業(yè)發(fā)展過程中，物流決定了生產(chǎn)，傳統(tǒng)的物流配送模式中，利用物流配送來發(fā)展企業(yè)，而現(xiàn)如今，物流配送和現(xiàn)代企業(yè)的電子商務結合，配送企業(yè)產(chǎn)品的同時，就能夠增加產(chǎn)品的知名度和產(chǎn)品的信譽，同時，能夠在物流配送的基礎上增加企業(yè)的知名度。這只是該結合模式的一種優(yōu)勢的體現(xiàn)，另外，企業(yè)在物流配送過程中，電子商務的引進導致了整個配送范圍很廣泛，不僅僅面對的是批發(fā)商和零售商，而且還有廣大的消費者，每一個人的消費數(shù)量重量都不同，因此在配貨過程中需要很大的倉庫，但是訂貨時間不同，所以需要消耗很大的人力物力財力，因此，一般企業(yè)公司將電子商務化的物流管理結合模式稱作是虛擬經(jīng)營模式，而電子商務中的物流配送是利用網(wǎng)絡上的虛擬倉庫進行配貨，現(xiàn)代化的信息化管理，不僅僅能夠方便人的工作，也能夠增加整體工作的效率，同時，減少了人為的差錯，另外這種經(jīng)營模式改變了企業(yè)的經(jīng)營思想，將企業(yè)的貨物生產(chǎn)，輸出，盈利等方面都結合在一起統(tǒng)一管理，能夠放大服務半徑和貨物集散空間，可謂是一舉兩得，不僅僅有利于商家，同樣有利于消費者。最后，因為企業(yè)經(jīng)常利用不同方式進行商品傳輸，消費者可以利用網(wǎng)絡進行購物，省去了去外面購物的時間和精力，而且，網(wǎng)絡上評價可以參考，大家可以在購物上相互溝通，增加購物的真實性，而且，網(wǎng)絡上購物價格便宜，性價比高，能夠有效的利用網(wǎng)絡這塊敲門磚，利用好消費者的購物心理，因此，能夠在電子商務物流配送領域上做出一定的成果。

2.電子商務與物流配送結合模式的弊端

電子商務雖然和物流配送的結合有一定的優(yōu)勢，但毋庸置疑，這其中一定會有弊端產(chǎn)生。首先，該模式的出現(xiàn)屬于一種新時代產(chǎn)物，有人覺得方便的同時一定會有人不接受不認可這種結合模式，首先，商品配送成本過高，這項問題自該模式出現(xiàn)一直存在，電子商務雖然將市場的范圍擴大，所面臨的不僅僅是批發(fā)商，零售商，更有廣大的消費者，每個人的消費購物水平更是有很大的不同，并且無法按照一定的規(guī)則進行整理，所以導致了配送成本過高這個問題。另外，沒有技術支持政策支持和一個有規(guī)劃的信息化管理，因此導致電子商務平臺對于消費者而言沒有太大的安全性，所以更多人選擇購買現(xiàn)實生活中的產(chǎn)品。另外，配送服務也不能使消費者滿意。

3.具體問題的解決方法

以上弊端雖然對于整個結合模式有一定的影響，但是在很多方面都是可以改善的。首先，政府應該給予政策支持，確保網(wǎng)絡平臺上的商務交易風險低，并且要完善物流配送上的服務，不僅僅要在配送過程中使消費者滿意，而且要在售后服務上做的更好。其次，要有一個合理的規(guī)劃，網(wǎng)站管理要有專業(yè)的技術人員，規(guī)劃整理一個整體送貨進度，然后統(tǒng)一發(fā)貨，將成本降到最低。物流配送與電子商務結合，但是因為虛擬的倉庫不如實際倉庫易于整理，所以會出現(xiàn)產(chǎn)品放置凌亂的現(xiàn)象，所以，現(xiàn)在物流配送一般選擇虛擬倉庫和實際倉庫相結合的方式，保證消費者選擇的產(chǎn)品能夠有貨，而且，盡可能增加同一地區(qū)的產(chǎn)品數(shù)量再進行運輸，減少運輸成本。

五、結語

物流配送和電子商務相結合已經(jīng)成為一種必然模式，順應新時代，企業(yè)不僅僅秉承著盈利的心態(tài)，更是要以人為本，為人民服務。這樣，才能在電子商務領域平臺打開物流配送的市場。而且，有效的利用電子商務和物流配送結合的模式，能為企業(yè)和消費者同時帶來不小的利益，增加企業(yè)和消費者之間更好的溝通橋梁。

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作者簡介：徐秋影（1993- ），女，黑龍江省木蘭縣人，佳木斯大學經(jīng)濟管理學院物流管理2012級學生