銀行卡被盜刷，持卡人該怎樣保留訴訟索賠證據(jù)

顏梅生

【案例】三個月前，楊婷娟在出差途中，突然收到一條銀行發(fā)來的手機(jī)提示短信，顯示她的憑密碼交易的銀行卡賬戶被轉(zhuǎn)賬和取款共計7.3萬余元。她意識到自己的銀行卡被盜刷了，于是立刻撥打了掛失和報警電話。三天后，她到銀行索要賠償，卻遭到拒絕，理由是她不能提供證據(jù)證明當(dāng)時自己不在取款現(xiàn)場，再加上因取款人蒙面無法確定其真實(shí)身份，也就意味著很有可能操作人是自己或者與自己有關(guān)系。她提起訴訟后，法院以同樣的理由，駁回了她的訴訟請求。那么，法院的判決對嗎？

【點(diǎn)評】法院的判決并無不當(dāng)。第一，《民事訴訟法》第六十四條規(guī)定：“當(dāng)事人對自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)。”《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第二條也指出：“當(dāng)事人對自己提出的訴訟請求所依據(jù)的事實(shí)或者反駁對方訴訟請求所依據(jù)的事實(shí)有責(zé)任提供證據(jù)加以證明。沒有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當(dāng)事人的事實(shí)主張的，由負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。”而楊婷娟不能提供證據(jù)證明銀行卡被盜刷，自然也就由她自己“承擔(dān)不利后果”。第二，要保留銀行卡被盜刷的證據(jù)。一方面，發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡被盜刷之后，應(yīng)該馬上通知銀行并辦理掛失，并向銀行詢問盜刷的方式、時間、地點(diǎn)、交易對方賬戶信息以及離自己最近的ATM機(jī)位置；另一方面，應(yīng)迅速到附近的ATM機(jī)操作銀行卡，由于此前已經(jīng)辦理掛失，ATM機(jī)將進(jìn)行吞卡處理。持卡人應(yīng)保留好憑條，以便在第一時間證明自己和真銀行卡均不在盜刷現(xiàn)場，銀行卡已被他人偽造并盜刷；第三，應(yīng)及時給公安機(jī)關(guān)打電話報警，告知盜刷金額、方式、時間、地點(diǎn)以及交易對方的賬戶信息，并按照公安機(jī)關(guān)的要求，到銀行打印賬戶明細(xì)，攜銀行卡、身份證等到公安機(jī)關(guān)辦理報警書面登記手續(xù)。