關于企業社會責任的若干思考

摘 要：隨著社會經濟的飛速發展和信息技術的廣泛應用，企業在謀求自身發展的同時，也帶來了一系列社會問題，資源枯竭、環境污染、消費者權益受損、農民工工資拖欠等社會矛盾越來越突出，而這些問題的根源在于企業在追求利潤最大化的同時并沒有很好的承擔起應付的社會責任。本文圍繞“何為企業的社會責任，企業應承擔什么樣的社會責任”問題進行了較為深入的探討。

關鍵詞：企業；環境責任；公益責任

企業社會責任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）是指企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區和環境的責任，企業社會責任要求企業必須超越把利潤作為唯一目標的傳統理念，強調要在生產過程中對人價值的關注，強調對環境、消費者以及對社會的貢獻。著名管理學家斯蒂芬·羅賓斯在《管理學》一書中給企業社會責任下了一個比較明確的定義，他認為：“企業社會責任是企業追求有利于社會的長遠目標和義務，而不是法律和經濟所要求的義務。”阿奇.B.卡羅爾強調：“企業社會責任是社會在一定時期對企業提出的經濟、法律、道德和慈善期望。”可見，企業社會責任超越了基本的經濟和法律要求，加入了道德因素，促使企業在尋求自身可持續發展的同時，還要從事實現更美好的社會實踐活動的目標，不做那些有損于社會的事情，要求企業明辨是非，決策合乎道德標準，經營活動合乎道德規范。下面，從企業對消費者、員工、投資者、環境及社會公益等多方面的責任來闡述企業社會責任的主要內涵。

一、企業對消費者的責任

顧客是企業產品和服務的消費者，企業的最大使命就是通過研究開發出滿足消費者需求的各種高質量、高安全的產品和服務，尊重消費者權利，保護消費者利益，做到誠信經營。然而在現實的市場經濟活動中，一些企業為盲目追求經濟效益，弄虛作假、損害消費者權益的行為卻時常發生。三鹿奶粉的社會影響還沒過，最近社會上又因假奶粉事件鬧得沸沸揚揚。上海市檢察院披露一起銷售假冒奶粉進口案件，犯罪嫌疑人仿制多個進口品牌的奶粉，1.7余罐假冒進口奶粉流進市場，通過經銷商銷往鄭州、徐州、長沙等全國多個省市，并從中非法獲利近200萬元。奶粉作為日常消費食品，保證其質量安全是最基本的要求，一些商家為獲取經濟利益，不惜以犧牲“祖國未來花朵”的生命為代價，喪失了做人的最基本底線。顧客作為企業經濟利潤的直接來源者，企業只有充分保障其消費者權益，確保消費安全，以提供高品質高安全性的產品和服務為首要任務，設身處地為消費者考慮，讓顧客買得放心，吃得安心，才能使企業持久經營，為其帶來更大的收益，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出，立于不敗之地。

二、企業對員工的責任

我國《勞動法》第四條規定：用人單位應當依法建立和完善規章制度，保障勞動者享有勞動權利和履行勞動義務。企業應理解并尊重員工，保障員工地位平等，禁止因種族、性別等因素歧視員工；企業應確保員工在工作期間的人身及財產安全，為員工營造一個良好的工作環境；企業應按勞付酬，構建合理的薪酬體系，確保員工的付出能得到相應報酬，禁止同工不同酬及拖欠員工工資情況的發生，改善收入分配制度，保證公平分配；企業應完善員工及家屬的綜合福利保障體系，解決員工后顧之憂，提高員工及家屬的幸福感，企業還應重點關心慰問困難員工、重疾員工及家屬的生活情況，幫助艱難家庭走出困境；企業應培養扶持員工，注重對員工職業技能培訓，提高員工的工作能力及職業素養，增強責任感，使其對自己的工作盡職盡責的同時，充分發揮積極性、主動性和創造性，為企業創造更大的利潤。

三、企業對供應商的責任

作為企業原材料的直接來源地，企業應注重搞好與供應商之間的良好合作關系，在保證供應商利益的同時，實現自身利益。一個優秀的企業必定重視采購環節的產業鏈管理，供應商提供的產品質量直接影響了企業的成本和產品差異，進而影響企業的最終利益。所以，企業注重改善與供應商之間的關系，維護供應商利益，有利于降低成本，提高產品質量，實現產業鏈優化，在價值鏈中創造更多價值，最終實現互利共贏。

四、企業對投資者的責任

股東作為企業資金的提供者，其目的在于獲得投資收益，追求股東價值最大化。中國平安保險股份有限公司秉承“專業創造價值”的文化理念，遵循對股東負責的治理原則，善用每一分資本，構建完善的公司治理結構，面對公司重大決議召開股東大會，舉辦業績發布會，進行公司調研，召開券商策略會等一系列活動來維護股東權益，制定清晰的發展戰略，領先的全面風險管理體系，真實、準確、完整、及時、公平對待的信息披露制度，以“資產增值，穩定回報”為目標，踐行積極、熱情、高效的投資者關系服務理念，為公司持續穩定發展提供保障。2016年中國平安也將繼續健全集團全面風險管理制度體系，改善資產質量，降低經營風險并提升公司經營業績，繼續做好投資者關系的溝通維護工作，真實完整及時地披露各項重大信息，確保公司穩健經營，為股東實現財富增值。

五、企業對所在社區的責任

企業應不以盈利為目的，通過投資興辦學校、醫院、圖書館等推動社區公共福利設施建設，為社區提供就業機會，促進社區文化娛樂事業的發展。

六、企業依法納稅的責任

稅收是國家取得財政收入的主要形式，作為“企業公民”，依法納稅不僅是企業應承擔的社會責任，也是企業必須要履行的法定義務。一個依法納稅的企業，必定是誠信守法、勇于承擔社會責任的企業，也必定是能夠持續發展、長久經營的企業。政府與企業二者相互促進，共同發展。一方面，企業搞好生產，創造更多的市場效益，擴大納稅份額，增加國家收入，促進國民經濟的發展；另一方面，政府努力創造良好的經濟大環境，提供優質周到的公共服務，頒布實施更多優惠政策，鼓勵企業發展。企業在享受公共資源的同時，也要考慮社會的整體利益，禁止逃稅、偷漏稅行為的發生。

七、企業應承擔的環境責任

近年來，隨著我國工業化進程的加快，部分企業為了追逐經濟效益不惜以破壞環境為代價，直接或間接地向環境中排放大量廢水廢氣和廢物，從而引起空氣污染、噪聲污染、大氣污染、水污染、放射性污染等一系列嚴重的環境污染問題。事實證明，環境污染已經阻礙了經濟的可持續發展。面對環境污染日趨嚴重、資源日趨短缺的局面，各企業應積極承擔社會責任，促進公司在關注自身及全體股東經濟利益的同時，肩負起保護環境的重任，促進社會經濟的可持續發展。1.企業要注重節能減排，加大對環境治理的資金投入。采用先進的工藝技術與設備，進行清潔生產，使用清潔的能源和原料，從源頭上消減污染；2.要推動環保技術發面的開發與應用，致力于開發“綠色產品”。提倡綠色營銷理念，提高資源利用率，不僅有利于改善環境和提高社會生活品質，更有利于提高產品的市場競爭力，實現企業贏利目標；3.企業要節約資源、保護環境，杜絕高污染、高消耗、高排放，加大對生態基礎設施和管理措施的投入力度，自覺承擔由企業造成的資源浪費和環境污染、生態破壞的相關治理費用，做好污染物管理。

八、企業應承擔的公益慈善責任

企業為什么要承擔公益責任？從宏觀層面來看，企業從社會中獲取利潤，自然要將其一部分回饋給社會，把財富分配過程中得到的財富重新轉為推動社會進步的一種財富，從而使更多人受惠，這是企業應承擔的社會責任；從微觀方面來講，企業積極投身于社會公益事業建設，向社會傳遞企業的責任心和人文關懷，不僅有利于獲取公眾的信任，使公眾對企業的產品、價值、文化、品牌等產生美好的印象，同時在提升其品牌知名度和美譽度等方面都有積極作用。企業參與公益活動是企業文化建設和企業戰略的一部分。作為舉世聞名的世界汽水大王，可口可樂公司堅持將公益事業作為一項長期的事業，有目標、有規劃，系統而深入的踐行著，并在該領域創下了多個“第一”，第一個在希望小學創建網絡學習中心，第一個與中國青少年基金會聯手共同探索建設基本功能齊備的希望小學益新模式等等。該企業還積極開展教育環境，扶植婦女創業，在大學校園傳播健康知識，關注艾滋致孤兒童，開展凈水計劃，創建希望小學等公益活動來幫助更多弱勢群體，縮小貧富差距，推動社會的改革和發展。未來除了要做好已有公益項目外，（云南）飲料有限公司將在“世界自然基金會長江項目”、“植物環保瓶”等方面發力。企業通過參與社會慈善事業，不僅有利于增強員工之間的凝聚力和社會責任感，更是企業樹立良好形象，展現企業實力，形成潛在競爭優勢并吸引人才的好時機。

參考文獻：

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[4]中國平安2015企業社會責任報告，2015（12）.

作者簡介：付靖雯（1994.09- ），女，漢族，河南省鄭州市金水區，本科，河南大學商學院會計系，研究方向：企業社會責任