以“全球思維 本地行動”服務中國—專訪德馬泰克全球CCO 慕思捷Moss先生

文/本刊記者 江 宏

2019年是德馬泰克公司技術問世200周年。德馬泰克與凱傲集團（KION）旗下的林德與寶驪首次共同亮相CeMAT ASIA展會，全面展示了多種先進的產品與解決方案。依托強大的客戶資源、豐富的系統集成經驗以及技術方案，德馬泰克占據獨特的市場地位，將進一步推進本地化運營。

德馬泰克（Dematic）作為世界領先的自動化物流系統和解決方案集成商，依托豐富的系統集成經驗、強大的資源整合能力和“一站式”物流系統解決方案，一直走在全球物流搬運技術發展前沿。迄今為止，德馬泰克已為世界各地不同行業領域的企業客戶提供了超過6000套物流系統。

2019年，是德馬泰克公司技術問世200周年，也是德馬泰克于2016年加入凱傲集團（KION）后，首次攜手凱傲旗下的林德（LINDE）與寶驪(BAOLI)聯合參加在上海舉辦的CeMAT ASIA展會。三大品牌在“共塑·未來”主題下，以2500m2的超大面積全面展示了多種先進的產品與解決方案。

德馬泰克集中展示了托盤、紙箱/料箱、拆零三種不同的物流解決方案。采用德馬泰克新一代優選系列堆垛機的高架庫，進行托盤貨物存儲，堆垛機快速、穩健、安全地實現物料搬運，并可與AGV協同作業，由機器人完成托盤的自動拆垛和碼垛。在高架庫旁邊的是德馬泰克的燈光揀選系統，吸引大量觀眾參與拆零揀選體驗。此外，現場還展示了德馬泰克Etow嵌入式地鏈輸送系統的模型，以及適用于處理料箱的AutoStore高密度存儲系統的靜態模型。

德馬泰克全球CCO 慕思捷 Moss先生在公司展臺接受了《物流技術與應用》的專訪，介紹了德馬泰克在中國市場的發展愿景與策略，并對中國企業提出了中肯的建議。

記者：這是您第一次來中國嗎？能請您談一下這次觀展的一些感受嗎？

慕思捷：這并不是我第一次來中國。但我每次來到中國，都能得到許多收獲。德馬泰克將CeMAT ASIA視為世界最杰出的物流展會之一，在這里我們可以看到許多創新成果，可以見識中國市場的發展速度，并且還能遇到許多杰出的客戶。

記者：今年是德馬泰克公司技術問世200周年，今年也是德馬泰克首次與林德、寶驪在CeMAT ASIA同臺亮相。對于這次意義非凡的亮相，德馬泰克帶來了哪些解決方案與先進技術呢？

慕思捷：凱傲旗下的三個品牌：寶驪、林德以及德馬泰克，這次聯合參展有助于我們展示一些獨特的解決方案。比如，你看樓下展示的是AGV或者說是和高架庫聯動的AGV。這種高架庫可以存儲托盤貨物，AGV會與堆垛機協同執行倉儲操作。

我們還展示了機器人拆垛和碼垛技術。這是一項可以整合進智能物流系統的技術，它不但可以展示德馬泰克如何處理托盤，還可以展示處理紙箱的方式。最后，我們還展示了德馬泰克揀選商品的方式。我們有許多電子商務客戶不只是想從紙箱中分揀出商品，他們還希望能夠分別挑揀出各件商品。我們展示了這種揀選操作模式。

當然，這些解決方案都已經集成到Dematic iQ軟件中。這有助于我們通過系統管理庫存，管理物流作業。而Dematic iQ軟件是德馬泰克基于云的資產績效管理平臺，將現有運營分析和維護管理產品與工業4.0增強功能相結合，把物流設施內部與設施之間的所有操作、維護和設備數據相關聯，為客戶提供可操作的信息，保證物流高效運行。

記者:您是如何看待中國物流市場發展態勢的？中國市場與美國以及其他市場有什么區別？

慕思捷：在物料搬運行業，一提到中國市場，大家首先想到的就是發展速度。我們發現中國市場的發展速度遠超過更發達的國家。我認為這主要得益于電子商務線上零售的驅動，以及我們這個行業的一些宏觀趨勢。這些宏觀趨勢包括人們希望通過手機下單，然后在一個小時內就可以收到商品。這也包括中國市場能夠提供繁多的商品種類。我們將這種現象稱為“無限貨架”，即，不管消費者想要什么商品，不管他們什么時候想得到，都能夠如愿以償。

德馬泰克已經進入中國市場20多年了，進駐在上海—世界上最大的城市之一，所以我們必須去思考如何高效地實現這種愿景。這里的客戶所需要解決的問題，遠比世界其他地區的客戶更復雜。所以我們認為中國是德馬泰克的重要市場。

記者：請您介紹一下德馬泰克在全球市場的發展情況。中國處于德馬泰克全球市場中的什么位置？德馬泰克在中國采取什么樣的市場策略？

慕思捷：這是一個好問題。德馬泰克作為一家全球性企業，我們經常提到“全球思維，本地行動”這種說法，我們也的確很擅長以這種方式開展業務。如果你觀察德馬泰克的市場表現，就會發現我們有65%的業務在北美，35%的業務在世界其他地區。大約在兩年前，我們就已經意識到必須確保德馬泰克的業務在美國境外與在美國境內一樣實現快速發展，所以我們投入了大量精力執行這項工作。

我們為德馬泰克當前和今年的業務成果感到自豪，也發現了我們業務出現的一個重大變化，那就是來自美國境外、特別是亞洲國家和經濟體的訂單數量遠超美國境內的訂單。

談到我們在中國采取的業務舉措，你可以看到，我們正進一步推行本地化運營。我們早在2006年就在蘇州設立了工廠，此后不斷加大投資力度擴建工廠，現在正將更多產品引進這家工廠進行生產。未來我們會在本地制造更多產品。你還可以看到，我們擴大了在中國大陸的業務網絡，我們有更多職能團隊已經入駐上海的辦公室。未來你還可以看到我們在中國各地擴展業務，以便我們在這個市場進一步推進本地化運營。

記者:德馬泰克技術問世有200年歷史了。作為一家長期穩健發展的公司，您認為有哪些因素使德馬泰克保持持續增長？公司有哪些競爭優勢？

慕思捷:我們樂觀看待本行業的發展前景，我們是一家以人為本的公司，是我們這一行業規模最大的全球性企業，我們通過在各地區的業務實力做到了這一點。

我認為，德馬泰克最大的優勢在于，我們在全球各地都有一些具有豐富經驗和才干的人才，并且他們能夠執行本地化運營。我們并不是一家高度集權化的公司，不會只從總部派遣所有執行工程和項目管理的人員，我們聘用的是本地人才，我們的工程師、項目經理以及服務人員都與他們所在的地區關系緊密。所以，我們不管是在語言、文化、法律法規，還是服務速度上，都能夠很好地滿足客戶需求。

德馬泰克AGV產品

德馬泰克IQ軟件

德馬泰克新一代多層穿梭車

德馬泰克新一代優選系列堆垛機

德馬泰克另一個優勢在于，作為凱傲集團的一員，我們現在可以為客戶提供更全面的服務。我們可以先從以人力勞動為主的倉儲系統規劃建設入手，這些客戶現在可能正在使用叉車搬運物料，但最終都會轉向更高水平的自動化操作，而這正是德馬泰克專注的領域。身為凱傲集團的一員，我們擁有更多的客戶資源以及技術方案，可以占據獨特的市場地位。

記者:中國物流裝備市場發展非常迅速，對于快速成長中的中國物流裝備企業您有什么建議？

慕思捷：我想說，持續實現快速發展是中國的優勢，也是中國市場的獨特之處。如果真要為中國企業提供什么建議的話，那就是要重視設備的可靠性、可維護性和服務。因為我們在世界上的大多數客戶使用德馬泰克產品的時間25年至30年，所以他們重視這項投入，認為這是一項長期的優勢。

如果你購買了不牢靠也不易維護的物流設備，可能才使用五六年就報廢了。如果你購買質量很有保障的設備與非常可靠的解決方案，那就可以獲得持續25年乃至30年的成本利益優勢。