“為百姓辦實事心里舒坦”

李勝基

她是個“實誠人”，踏踏實實一門心思為居民辦實事；她是個“女漢子”，臟活兒累活兒難活兒面前從不打怵；她是個“貼心人”，提出的140多件市人大代表議案和建議讓沈城百姓廣為受益。如今，65歲的她依然整天為居民的事奔波，總有人問她：“您哪來的工作勁頭兒？怎么越活越年輕呢？”她的回答是——

2000年底，49歲的胡靜琴從省直單位處級干部的崗位上內退。年紀不算大就賦閑在家，胡靜琴心里總覺得沒著沒落的。經人推薦，她在次年3月到南湖街道彩塔社區“上崗”了?！皠偟缴鐓^時，我的工作就是抓社區衛生，組織保潔員打掃環境衛生，挨家挨戶收繳衛生費，清理樓道里的小招貼。一下子從處長變成‘社區大媽，心里怎能沒有落差？不過，我很快調整了心態。忘記過去，面對現實，一切從頭再來，迎接人生的新挑戰。”胡靜琴回憶說。

開栓同時開“心結”

世界上怕就怕“認真”二字。胡靜琴認真積極地對待自己的新工作，還真干出了名堂——500多戶居民當年的衛生費一分錢不少地收了上來，令社區干部們瞠目結舌，這在過去是不可想象的。于是，街道組織的衛生工作現場會就在胡靜琴“奮戰”的小區里召開……

當年6月，胡靜琴被調到文安路社區工作。初來乍到，她就感受到一種強烈的壓抑感——社區干部經常繞道而行，躲著社區居民；社區居民對社區干部則是橫眉冷對，經常有居民掐著腰沖著社區干部指責一通。一問原因，原來是開發商不同意賠償居民家的裝修費，導致幾棟樓的煤氣一直開不了栓，居民的生活極為不便?！坝袉栴}怕啥？解決它就是了！”胡靜琴下定了決心。

與開發商“拉鋸”般地溝通賠償事宜，利用晚上和周末時間挨家挨戶做工作，配合煤氣公司工作人員逐戶安裝……3個月的時間里，不分白天黑夜，也不論刮風下雨，大家總能看到胡靜琴那風塵仆仆的身影。許多居民被她深深感動了，原先打算的“高價賠償”也不要了。可施工過程還不是一帆風順。一個住戶突然“變卦”，聲稱要先拿到賠償金，否則不讓施工。胡靜琴苦口婆心勸導也無濟于事，便果斷地自掏腰包先行墊付賠償金，讓工程得以順利進行。全部開栓后，居民們興奮不已，自發走上街頭慶賀。一位年紀大的居民突然大聲說道：“咱們是得感謝煤氣公司，可最該感謝的‘大功臣是誰？是咱社區最干實事兒的胡主任！”這句話得到了大家的一致認可。

“煤氣開栓”這件事讓胡靜琴在社區居民心里扎下了根。從此以后，深得大家伙兒信任的胡靜琴始終堅持群眾利益無小事，在文安路社區唱響了“民有所呼，我有所應；民有所難，我有所幫”的主旋律。用她的話來說就是：“千好萬好，不如把老百姓交辦的事情辦好?！?/p>

家住文安路真的很幸福

社區居民李某解除勞教后一直沒有工作，再加上與妻子離異，生活不如意的他破罐子破摔，家里亂得不像樣子，兒子十多歲了還沒上學。了解情況后，胡靜琴主動找上門來，開門見山地說：“打今兒起，咱們就是一家人！”她不僅像長輩一樣關懷開導李某，幫他找到了工作，辦理了低保，還積極與青年大街小學溝通，校方最后破例接收李某的孩子就學。可故事到此還未畫上句號。后來，胡靜琴又多方努力把孩子送到了部隊這所“大學校”?？吹狡渌卤洺Ｊ盏郊倚?，而自己卻沒有，小李十分失落。胡靜琴在電話中聞知此事后，立即發動社區黨員和母校師生給小李先后寫了100多封家書，讓他頓時成了部隊里“最幸福的人”。

社區低保戶王某的孩子因患股骨頭壞死，不僅花光了家里的全部積蓄，還借了不少錢。無奈之下，王某找到胡靜琴訴苦，原本也沒打算能得到什么幫助，因為王某的原單位早已改制解體，新單位不愿意承擔這筆費用。說者無心，聽者有意。胡靜琴三番五次頂風冒雪，騎著自行車到王某的單位商量幫扶辦法。單位負責人被她的誠心所感動，同意以工會的名義幫扶王某。回到社區，胡靜琴率先捐款，又組織社區干部和黨員群眾為王某的孩子捐款，讓這個幾近絕望的家庭重拾生活信心。

幫扶還在繼續，勝似親情的情感持續發酵。類似的事情，胡靜琴做了一件又一件。端午節來了，胡靜琴包好粽子送到空巢老人、殘疾人家里；狂風暴雪中，她買來蔬菜送到患病居民家里；社區里誰家有大事小情，她都會主動上門，忙前忙后。許多居民感慨地說：“‘小巷總理這個稱呼對胡書記而言，是再恰當不過了！”一個孩子在感謝信中這樣寫道：“居住在文安路社區，我感到很幸福。胡奶奶關心我的生活，鼓勵我好好學習，讓我對未來充滿希望和信心。我長大后要像胡奶奶一樣做個無私奉獻的共產黨員，一起實現中國夢！”

“忙”出名堂引發“點贊潮”

“兩眼一睜，忙到熄燈。社區是她家，她自己家就是社區另一間‘辦公室?！鄙鐓^同事的這番話不假，無論在雙休日、“十一”黃金周、中秋節，或是農歷春節假期里，只要撥打社區的辦公電話，都能聽到胡靜琴那親切而熱情的聲音?！吧鐓^也得適應新形勢的發展，想發展唯有創新，創新才有活力。所以，我們每年都要有幾個創新點，努力做到為民服務無空白。”胡靜琴的這番話道出了她不停忙碌的緣由。而她的忙碌，居民們都記在心上，也愈加依賴她。正如一位居民創作的歌曲中唱的那樣——“居民俺離不開你，俺是瓜兒你是藤！”

多年來，為破解轄區內居民住宅小區物業管理難題，胡靜琴組織社區各方代表經過多次論證、反復研討，于2006年3月創立了全國首家公益類社會組織——業主代表協會，同時成立了文安路社區“物業服務中心”，開創了棄管小區物業管理工作的先河，變“野草叢生”為“花開滿園”；為實現社區黨的工作全覆蓋，她提出創新組織設置，把黨支部建在小區、社會組織、非公企業等，到現在社區已有22個黨支部；為更好地開展服務，她協調各方引進“藍卡社區診所”，為居民提供各種醫療服務，建立智能居家養老服務中心，解除了“望窗老人”的后顧之憂；為滿足居民對文化生活的需求，她組織了書法、繪畫、剪紙、編織、舞蹈、合唱團等十幾支活動隊伍，“社區科普大學”“母親課堂”的創辦更使居民綜合素質得到普遍提高……此外，在胡靜琴的倡導下，文安路社區還組建了千余人的義工隊伍，活躍在治安巡邏、園區美化、文體活動、照料“空巢老人”等各項工作中，實現了黨支部建設、業委會建設和社區志愿者隊伍建設的有機結合。她還通過“居民議事會”“社區聽證會”“物業協調會”“業主代表協會”，號召大家廣泛參與社區建設，居民每年參與社區活動達3萬多人次，引發了一輪又一輪的“點贊潮”。

如今，胡靜琴在社區工作者的崗位上已工作了15個年頭，帶領黨員群眾共建美好家園，社區建設一年上一個新臺階。文安路社區先后榮獲“全國和諧示范社區”“全國創先爭優先進基層黨組織”等190余項稱號。胡靜琴則先后榮獲“全國小巷總理之星”“遼寧省優秀黨務工作者”“沈陽市勞動模范”等40多項稱號和獎章，并連續三屆當選為沈陽市人大代表。

盡心盡責為民發聲

“老百姓想什么、需要什么，就是人大代表履職工作的出發點和落腳點。”自從2002年當選為沈陽市人大代表以來，胡靜琴格外看重這個為民服務的崗位，堅持當好“信使”與“代言人”，始終帶著為人民負責的情感提好每一個議案和建議，件件都是事關人民群眾最關心、最直接、最現實的民生問題——“關于加強社區基礎設施投入的建議”“關于解決特困群體醫療的建議”“關于解決失業下崗人員上交‘兩險難的建議”“關于加強全市棄管老舊小區管理的議案”“關于加大對供水管網改造保證市民用水提高居民用水質量的議案”“關于對二環路安裝隔音板的建議”“關于增設城市公共座椅的建議”“關于做好社區居家養老的議案”……14年間，140多個議案和建議不知飽含著胡靜琴多少心血與汗水，讓數不清的市民切實受益。

一次，北方航空城小區的兩位居民代表找到胡靜琴，反映大二環道路改造一處匝道距離居民樓僅4米，嚴重影響周邊居民正常休息。胡靜琴馬上到現場察看，并積極與交通部門溝通，在明確相關法規依據的前提下，立即向沈陽市人大提交了代表建議件——“關于修改我市二環路改造段西引道工程規劃的建議”。

雖然胡靜琴在馬不停蹄地努力解決百姓之需，可沒過幾天還是聽到了北方航空城小區居民要在傍晚時分到施工現場集會抗議的消息。胡靜琴立即趕到北方航空城小區，當時小區里已聚集了200多人，有的居民情緒格外激動。一個一個地做工作顯然行不通了，胡靜琴走上一個臺階，大聲說道：“大家聽我說，我是社區書記胡靜琴，也是一名市人大代表。你們關注的事情，我已經向有關部門反映了，有關部門正在研究。請大家一定要通過正當渠道解決問題，一定要相信我們的黨和政府。如果大家還不放心，請選出幾個代表，我和你們一道解決問題?！币幌掝D時讓雜亂的場面平靜了下來，大家都認可了胡靜琴的勸導。最終，在胡靜琴的積極溝通下，相關部門同意修改施工方案，一場風波最終得以平息。事后，北方航空城小區專門召開居民代表大會，感謝胡靜琴。胡靜琴感慨地說：“我當人大代表，就要成為人民需要的代表。一方面要反映民意，實實在在地依法為百姓辦事，化解矛盾，另一方面也要宣傳好各項惠民政策，積極協助政府職能部門改進工作?！?/p>

胡靜琴的感人故事還有很多很多，居民們信任她，尊敬她，也心疼她兩鬢斑白仍不知疲倦地忙碌著?？珊o琴卻總是樂呵呵地說：“我沒感覺累呀。為百姓辦實事心里舒坦！”