基于“需求驅動”的國企O2O培訓模式探討

摘 要：培訓是國企日常工作的重要內容，基于“需求驅動”的O2O培訓模式有助于培訓成效的提升。在對O2O培訓模式的指導思想進行分析的基礎上，就O2O培訓模式解決措施與過程進行說明，以提升國企的培訓成效。

關鍵詞：需求驅動；國企；O2O培訓模式

O2O概念由Trial Pay主創人和CEO 亞歷克斯·蘭佩爾提出的，一經提出就得到了廣泛的認可，并使得O2O理論和實踐迅速發展。其不僅深刻地影響了經濟領域，還對企業員工培訓產生了較大的影響。將O2O模式引入國企培訓中，能讓學員積極參與培訓過程，同時有助于提升培訓成效。

一、基于“需求驅動”O2O培訓模式的指導思想

一個企業要想在現代社會競爭中取得長遠發展，其核心競爭力是員工素質，企業在發展中須加強對員工培訓。只有不斷加強對員工培訓學習，才能為企業注入新鮮血液。國企十分注重對員工的培訓，但一些培訓的成效并不佳，其一個重要原因是不注重分析員工的個人知識儲備、實際需求等狀況。為此，國企組織員工培訓的指導思想必須引入O2O模式，在充分了解員工相關需求的基礎上，將培訓由供給模式轉化為需求模式。

二、基于“需求驅動”O2O培訓模式的過程分析

O2O培訓模式一般包括訓前自主學習、訓中教師講解、訓后鞏固提升三個階段：

（一）訓前自主學習。首先是訓前通過e-learning等方式進行培訓知識學習。教學實踐的第一階段為自主學習階段，其要求學員自學教材、觀看已有的教學視頻或其他網絡資源。講師將事先準備好的教學視頻共享到學員的QQ群或微信群，并在上課之前布置學員應完成的視頻內容、實踐操作任務和測試任務。學員通過自學教材、觀看視頻，學習知識點或操作技巧，通過完成測試任務來檢驗學習效果。在自學相關內容后，學員可通過QQ群、微信群等各種方式進行交流。培訓師在這個過程中記錄下學員較關注的知識難點，而后在課堂上予以重點講解。

（二）訓中教師講解。訓中更多的是建構主義教學，主要通過以學員為中心的方式和學員進行互動，如案例分析、小組討論、體驗拓展、情景演練、行動學習等，從而強化學員對培訓知識點的理解和運用；在翻轉課堂中，根據公司的戰略轉型，對一線經理進行培訓。學員可先進行e-learning的相關學習，能掌握相關的知識要領；然后安排面授交流，要求學員帶著1-3個實際案例和問題，探討如何使用學到的知識解決實際問題，并使用行動學習，促進學員的理解。

（三）訓后鞏固提升。再次是訓后不斷的實踐鞏固，加深學員對相關技能的掌握。在講述了培訓課程的要義之后，針對中高層培訓的境外學習項目和針對基層培訓的計劃在中高層境外學習項目中，培訓師可采用線上學習（APP+微信群等）的形式，同時結合線下交流（面授、標桿企業參訪等）的翻轉課堂形式。通過專門的培訓項目APP，同時要求學員還結合所學，撰寫工作案例，并在微信群里相互交流，使項目的效果得到數個月的延長，促進學員的交流提升。

三、基于“需求驅動”O2O培訓模式的優勢

首先，O2O培訓模式可讓學員自己掌握教學時間。作為面對國企成員的培訓，工作時間和培訓時間通常存在難以協調的沖突，參加培訓人員需兼顧工作與家庭，很難安靜地坐下來進行相關學習。引入翻轉課堂后，在教學視頻等技術的支持下，學員能根據自身情況，“隨時隨地”地安排自己的學習進度，學習效率與學習便捷性得到了提升。在教學中，學員以自學為主，輔以適當面授，教學的組織性能得以加強。

其次，O2O培訓模式可以實現個性化的學習。對于同一培訓內容，各個層面學員需求點與關注點存在差異，傳統教學模式很難做到分層教學，只能盡量去滿足大多數學員的需求。

O2O模式可為分層教學提供了強有力的保障，課前的講座視頻能暫停、快進、重放，每位學員可根據自己實際情況來安排學習進度，甚至還可通過微信等軟件，向老師和同學尋求教學上的相關幫助。一些有意向從事相關創業項目的學員，會建立相應的討論組。實現個性化的學習。

再次，O2O培訓模式增加了教學中教師與學員、學員與學員間的互動。O2O全面提升了課堂的互動，講師和學員間及學員與學員之間的互動性更強。在O2O培訓理念下，講師可與學員進行一對一的交流，也可召集相關學員，聚集在一起，采用小型講座的形式開展相關教學活動。與傳統教學相比，O2O培訓理念下的互動更多，講師并非唯一知識的傳播者，學員間相互間的幫助借鑒較多。

四、基于“需求驅動”O2O培訓模式的效果評估

為了解O2O培訓模式的實際情況，筆者對教學效果進行了測試。在公司組織的某培訓中，利用教學效果評估表，對參加培訓的50名學員進行了深入研究。回收45份有效問卷，其中42人對O2O培訓模式評價頗高，而訪談的結果也表明，學員對這種培訓模式認可度較高，認為能學到很多東西，80%的希望在下次培訓時能繼續采用這種模式。

參考文獻：

[1] 葛春燕.網絡教育培訓平臺O2O模式建構研究[J].商，2015 （28）：295-295