影響客戶停電時間管理的因素及對策

摘 要：隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和科技進步，人們?nèi)粘Ｉ钪杏秒娭幵絹碓蕉啵矣秒娖髦猓€有與外界交流的手機、電腦等等。電網(wǎng)運行的穩(wěn)定性及安全性與用戶日常生活有著直接的關(guān)系，避免突發(fā)性停電，是國家相關(guān)部門和電力公司應該共同重視的問題。文章就重點分析影響客戶停電時間管理的因素及對策，促進我國供電行業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電網(wǎng)運行；客戶停電時間；因素；對策

前言

現(xiàn)階段，供電企業(yè)在客戶停電方面還存在一些問題，造成停電時間過長影響人們正常生活，電力供應企業(yè)應該加強對停電的控制與重視，盡量減少突發(fā)性停電情況，縮短客戶停電時間，從而提高電網(wǎng)運行的安全性與穩(wěn)定性。

1 停電損失與停電時間之間的關(guān)系

停電勢必會導致供電企業(yè)及客戶產(chǎn)生一定損失，不僅在電力企業(yè)運行上產(chǎn)生一些損失，不能保證客戶正常使用。同時企業(yè)經(jīng)濟方面也會產(chǎn)生一定程度上的損失，如果是供電企業(yè)有計劃的停電，企業(yè)相關(guān)管理部門在計劃停電前應該做好相關(guān)的停電損失估算，并盡量優(yōu)化停電計劃，使由于停電造成的損失盡可能的縮短，同時優(yōu)化企業(yè)自身管理。停電損失估算工作對停電時間管理能夠起到促進作用，使停電時間管理工作得到有效保證，停電損失與停電時間成正比關(guān)系，即停電時間越長，電力企業(yè)停電損失越大，應盡量縮短停電時間。在計劃停電前，電力企業(yè)相關(guān)工作人員應該及時檢修電網(wǎng)運行的相關(guān)設備，做好檢修工作，同時在停電前做好停電的公布工作，企業(yè)內(nèi)部也要做好相關(guān)的協(xié)調(diào)管理工作，使在有限的停電時間里提高工作人員工作工作效率，保證電網(wǎng)運行效果，盡量減小由于停電造成的損失，在停電檢修期間，要實現(xiàn)檢修的現(xiàn)場動態(tài)監(jiān)控，做好突發(fā)情況的應急預案，避免檢修過程中的突發(fā)情況影響工作人員檢修進度，保證檢修工作的按時完成并且盡快恢復客戶用電，減少停電損失。

2 影響客戶停電時間管理的因素

2.1 工作人員整修時間過長

工作人員整修時間占停電時間中很大一部分，工作人員整修時間過長勢必會對客戶停電時間產(chǎn)生影響。現(xiàn)階段，電力企業(yè)在停電維修過程中，工作人員由于自身和設備等原因，造成整修時間過長影響了電網(wǎng)的正常運行，給人們生活帶來了極大的不便，電力企業(yè)相關(guān)管理人員應該加強對工作人員整修時間的控制，盡量減小由于工作人員整修時間過長對客戶停電時間的影響。

2.2 停電操作范圍廣，不能分區(qū)處理

電力企業(yè)已經(jīng)加強了相關(guān)管理，但是仍然缺乏對停電范圍的管理。停電操作范圍相對較廣，并且不能對停電維修進行分區(qū)處理，導致停電時間有所延長，同時在處理這一區(qū)時不能處理同時停電的另一區(qū)，使得停電時間過長，給企業(yè)帶來了更大的損失，也對居民日常生活產(chǎn)生了較大的影響。

2.3 調(diào)度指令不合理，耽誤維修時間

在停電維修過程中，管理部門人員不能按照停電地點合理分配停電人員，下發(fā)的人員調(diào)度指令缺乏合理性，使維修人員將大部分時間浪費在維修地之間的路線過程中，耽誤了客戶停電維修時間，使維修人員不能在計劃維修時間范圍內(nèi)完成維修任務，給企業(yè)造成了不必要的經(jīng)濟損失。電力企業(yè)管理人員應該重視這一因素對客戶停電時間造成的影響，為電力企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。

2.4 電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不夠合理

只有安全、可靠、堅實的電網(wǎng)架，才能在一定程度上保證電網(wǎng)運行的安全可靠性，才能減少電力供應企業(yè)的維修次數(shù)，縮短停電時間，保證供電企業(yè)的經(jīng)濟收入與人們生活中的正常用電。然而現(xiàn)階段，我國電力供應企業(yè)并沒有建立合理的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，在電網(wǎng)投入使用前，沒有對運行電網(wǎng)進行全面、系統(tǒng)、準確、合理的評估，以至于不能及時發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)運行的薄弱環(huán)節(jié)，影響電網(wǎng)正常運行，導致電網(wǎng)運行故障增加，維修難度加大，同時造成了客戶停電時間過長的情況。

2.5 電網(wǎng)運行時設備易出故障

電網(wǎng)運行的設備是電網(wǎng)正常運行的重要組成部分，要保證電力供應企業(yè)能夠為居民提供正常生活需要的電，就要保證電網(wǎng)運行設備的正常工作，不僅要做好防雷、防鳥等工作，還要做好設備的日常維護工作。在電網(wǎng)運行過程中，常常由于缺少對電網(wǎng)運行設備的維護工作，造成電網(wǎng)運行出現(xiàn)故障，影響客戶停電時間，給居民生活帶來不便，同時也給供電企業(yè)帶來損失。

2.6 外界影響因素

除上述影響因素外，外界影響因素也是造成現(xiàn)階段客戶時間管理工作出現(xiàn)問題的重要因素。一是停電區(qū)域受到其他施工影響，進行某一區(qū)域的公路施工、房屋整修工作時，很容易造成該區(qū)域的停電，同時，還增加了該區(qū)域停電維修的難度。二是客戶對維修階段的影響，由于停電給客戶造成了生活上的不便，對此，客戶會產(chǎn)生一些負面情緒，嚴重時會產(chǎn)生一些影響停電維修工作的行為，造成停電時間的延長。

3 縮短客戶停電時間的對策

3.1 縮短工作人員操作時間

停電時間中，工作人員操作時間是一個基本的構(gòu)成部分。縮短工作人員操作時間，能夠有效縮短客戶停電時間，實現(xiàn)對客戶停電時間的管理，保證居民正常用電的同時，降低供電企業(yè)由于客戶停電而造成的經(jīng)濟損失[1]。通常情況下，供電企業(yè)下發(fā)停電計劃需要經(jīng)歷三個階段，其中包括：電網(wǎng)運行設備備用階段、電網(wǎng)運行設備冷備用階段以及對電網(wǎng)運行設備的檢修階段，通過采用高效合理的管理方法，使上述三階段進行有效銜接，就能夠縮短工作人員操作時間，有效提高電網(wǎng)維修工作效率。

3.2 分區(qū)域進行停電操作管理

供電企業(yè)停電操作范圍廣，不能對停電區(qū)域進行分區(qū)處理是影響客戶停電時間的重要原因之一。在實際停電維修操作過程中，維修工作不僅對一個區(qū)產(chǎn)生影響，還會對多個不同區(qū)域之間產(chǎn)生影響，分區(qū)域進行停電操作管理，能夠根據(jù)不同地區(qū)實際情況進行相關(guān)維修操作，從而縮短該區(qū)域的停電時間，提高供電企業(yè)停送電的效率，盡量避免了由于維修人員依次操作造成等待維修時間的增加[2]。進行停電維修時，供電企業(yè)相關(guān)管理部門應該積極采取分區(qū)管理的方式，使各個區(qū)之間的任務可以同時進行，縮短企業(yè)停電時間。

3.3 合理填寫調(diào)度指令

調(diào)度指令影響著工作人員分配及工作效率，應該根據(jù)停電維修實際情況，合理填寫調(diào)度指令，基于對維修人員技術(shù)的了解，采取不同管理辦法，合理調(diào)配工作人員，縮短工作人員在往返路線上延誤的時間，保證維修工作人員能夠在最短時間內(nèi)完成相關(guān)的維修任務。

3.4 加強電源管理，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)

要保證電網(wǎng)能夠正常運行，就要在電網(wǎng)運行前做好相關(guān)的管理、評估工作，使電網(wǎng)結(jié)構(gòu)更加合理，為客戶提供更加可靠、堅實的電網(wǎng)架，及時發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不完善之處，解決電網(wǎng)運行薄弱環(huán)節(jié)存在的問題。同時加強區(qū)域之間的聯(lián)絡，優(yōu)化配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，從而盡量避免停電情況。

3.5 提高電網(wǎng)運行設備可靠性

設備可靠、安全是影響電網(wǎng)運行最可直接的要素。要通過以下幾方面提高電網(wǎng)運行設備的可靠性：（1）做好電網(wǎng)設備防鳥害、防污、防雷工作，降低設備故障跳閘率；（2）做好設備的日常維護工作，及時解決設備存在的小毛病，避免設備出現(xiàn)大問題，造成維修難度的增加。相關(guān)人員應該增加對設備的重視，從各方面提高電網(wǎng)運行設備的可靠性。

3.6 避免其他影響因素，做好客戶情緒安撫工作

為盡量縮短客戶時間，保證客戶正常用電，就要做好外界影響因素的預防工作，要掌握整個電網(wǎng)運行所涵蓋地區(qū)的施工情況，并根據(jù)實際情況做好預防工作，盡量降低由于外界施工造成的停電維修工作難度。同時，還要做好客戶情緒安撫工作，保證客戶能夠配合供電企業(yè)進行更好的停電維修處理工作，從而提高客戶生活質(zhì)量，盡量減少日后停電次數(shù)。

4 結(jié)束語

雖然現(xiàn)階段，我國電網(wǎng)運行的整體水平比以往有了很大程度上的提高，但是在實際運行過程中還存在一些問題，影響人們正常使用，希望通過文章對影響客戶停電時間管理因素的分析以及提出的縮短客戶停電時間對策，能夠真正縮短客戶停電時間，保證人們正常使用。

參考文獻

[1]林麗.減少用電客戶停電時間的措施[J].農(nóng)村電氣化，2011（01）.

[2]謝衛(wèi)鋒.提高客戶停電事件自動統(tǒng)計準確率的對策分析[J].機電信息，2014（30）.