比利時進口巧克力產自河北農村進入多家著名電商

案情回溯：

買三無“比利時巧克力”

消費者起訴商家

2014年3月25日、26日，市民劉先生通過亞馬遜網站先后兩次購買了北京嘉琳寶公司銷售的“珈琳寶純手工DIY巧克力”1200盒，一共花了58800元。“買巧克力是為了給職工發福利。但他們在食用后身體出現了不適。”劉先生說。

這時他才注意到，雖然嘉琳寶公司在網上宣稱賣的是“純正比利時進口巧克力”，但包裝上沒有標注生產日期、凈含量、營養成分和廠家的聯系方式等信息。感覺不對勁的劉先生派人向北京市食品藥品監督管理局咨詢，得到對方的回復稱，查不到北京嘉琳寶公司生產食品的相關信息。

隨后，劉先生多次聯系嘉琳寶公司未果。他一怒之下到朝陽區法院起訴了嘉琳寶公司和亞馬遜網站，要求對方退款并作出賠償。法院開庭當日，嘉琳寶公司的人員沒有到庭應訴。亞馬遜公司在庭上辯稱，嘉琳寶公司是在電商平臺銷售的第三方賣家，商鋪進駐時，亞馬遜已經做了資質審查，且事件發生后亞馬遜網站已將涉及的商品下架，因此不同意劉先生的訴訟請求。

法院判決：

商家構成欺詐行為

要賠償三倍售價

2015年10月，朝陽區法院一審宣判。法院審理后認為，根據劉先生提交的證據，可以認定嘉琳寶公司存在欺詐行為。

根據法律規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務價格的三倍。因此，嘉琳寶公司應按照其銷售商品價格的三倍向劉先生支付賠償金。

法律還規定，網絡銷售平臺明知或應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，應承擔連帶責任。本案中，亞馬遜公司可以提供銷售者的真實姓名，且無證據證明其明知或應知銷售者利用其平臺侵害消費者合法權益而沒有采取必要措施，故劉先生要求亞馬遜公司承擔連帶賠償責任的訴訟請求，法院難以支持。

法院同時認為，事發后亞馬遜公司可以凍結商品貨款，但未能采取必要的措施，致使購物款進入嘉琳寶公司賬戶，故其應當就應返還的購物貨款，承擔連帶責任。最終，法院判決亞馬遜公司、嘉琳寶公司退還劉先生商品價款58800元，嘉琳寶公司賠償劉先生176400元。一審判決后，亞馬遜公司和嘉琳寶公司均沒有上訴。

警方調查：

商家承認作假

系委托河北企業生產

以這起訴訟為線索，記者繼續展開調查。劉先生遭遇消費欺詐后，不但起訴索賠還報了警。北京市公安局大興分局經偵大隊進行了調查。記者從大興警方了解到，報警的不僅有劉先生，還有另一位消費者趙先生。

2014年5月8日，趙先生通過電商網站買了兩盒珈琳寶純手工DIY巧克力，花了198元。但他收到的巧克力，包裝上顯示產地是比利時，生產地址卻是北京市海淀區阜石路69號。

更讓趙先生疑惑的是，包裝上沒有生產日期，產品與電商平臺上宣傳的“純正比利時進口，零反式脂肪的純手工巧克力”看上去差別非常大。他懷疑商家銷售假冒偽劣產品，于是報警。

警方隨即展開調查，調查的結果是嘉琳寶公司相關人員尚不構成刑事立案的標準。但嘉琳寶公司法人代表夏宏洲在接受警方訊問時承認，該公司銷售的所謂的“比利時DIY巧克力”，其實是他委托河北興隆鎮小東區的企業加工生產的，不是其宣傳的“純正比利時進口”。

夏宏洲向警方講述了珈琳寶純手工DIY巧克力的制作過程：其購買大塊巧克力后，找廠家加工成小塊巧克力，再進行包裝對外銷售。夏宏洲稱，自己只知道加工企業負責人姓吳，其他的都不了解。夏宏洲的女友對警方稱，夏宏洲負責進貨、找加工點加工和發貨，她與朋友負責網上銷售與圖片維護。

記者探訪：

委托商控制代工廠

現場大門緊閉

珈琳寶純手工DIY巧克力的加工企業，分別是承德市宏洲食品廠、承德廣利源食品制造有限公司。記者前往承德進行調查。承德市興隆縣興隆鎮小東區村，緊鄰興隆縣城，承德廣利源食品制造有限公司就在小東區村委會斜對面。

但記者實地調查期間，廣利源公司大門緊閉，多次敲門也沒有回應。透過縫隙，記者發現廠房內空無一人。記者走訪村委會及附近企業得知，廣利源公司負責人正是夏宏洲所說的吳某——吳桂香。

附近一家不愿具名的企業負責人透露，吳桂香與夏宏洲業務來往密切。但他告訴記者，吳桂香的企業2015年以來一直處于停產狀態，“不知道什么原因”。隨后，記者又趕到另一家加工企業——興隆縣宏洲食品廠。該廠位于興隆鎮工業小區北區，工業區內有大小食品加工企業數十家。

營業執照顯示，興隆縣宏洲食品廠執行事務合伙人為夏志成。興隆鎮北區工業小區管委會的工作人員及附近多家企業負責人證實，夏宏洲為這家食品廠的實際負責人，夏志成與夏宏洲為父子關系。但興隆縣宏洲食品廠的營業執照，已于2013年8月30日吊銷。宏洲食品廠如今也是大門緊閉，記者多次敲門，里面無人應答。

當地人說：

偽造進口貨是常事

現已規范很多

2012年興隆縣進行產業整合，121家企業經過整合、重組、改造、提升后僅剩70余家，宏洲食品廠所在的北區工業園，由原來的71家企業銳減為27家，宏洲食品廠正是在此期間被整合關停。

“夏宏洲這個人，欠別人不少錢，經常有人來追債。”當地一家企業負責人告訴記者，后來聽說夏去北京經商，具體做什么不清楚。

“他還欠我一萬多塊錢呢！”該人說，他打夏宏洲電話夏經常不接，有時候打通了他也不肯還債。

另外一家企業負責人透露：“偶爾能看到夏宏洲本人開車回來，前段時間晚上有工人進進出出。”

記者之后聯系到當地一位物流轉運負責人。他告訴記者，興隆鎮北區工業小區以前小企業非常多，主要是家庭作坊式的生產模式，“別說巧克力，不管你想要什么產品，只要你有原材料，都可以加工出來”。

夏宏洲在當地加工巧克力卻宣稱產地為比利時的事情。他說：“這樣的方式原來在我們這兒有很多，不少企業都這樣做。巧克力的原材料運到企業后，經過加工，根據需求‘化妝’，然后批量運往北京或其他大城市。”最近幾年當地政府強制整合，這種情況已經規范了很多。

“比利時進口巧克力”面世流程

難覓蹤影：登記地址查無此人，發票單位全無關系

雖然嘉琳寶公司銷售的“珈琳寶純手工DIY巧克力”遍及眾多知名電商網站，但這家公司以及這家公司的人，卻難尋其蹤。

日前記者多次致電夏宏洲，但均無人接聽。劉先生起訴嘉琳寶公司一案的承辦法官告訴記者，案件審理期間，夏宏洲只接過法官一次電話，之后就再也聯系不上他了。

嘉琳寶公司在多家電商平臺登記的地址為北京市海淀區阜石路69號。這是錦繡大地批發市場的門牌號碼。接受警方訊問時，夏宏洲稱自己曾在錦繡大地有商鋪，編號是3LD009。錦繡大地批發市場客服中心工作人員明確告訴記者，錦繡大地的商鋪從來沒有過“3LD009”這樣的編號。

嘉琳寶公司注冊地址為懷柔區鳳翔東大街9號A座311室。但該地址辦公室房門緊閉，多次敲門無人回應，樓層內的其他公司人員均表示沒聽說過嘉琳寶公司在此辦公。

嘉琳寶公司為2012年3月成立的自然人獨資公司，股東為夏宏洲，目前公司仍是正常開業狀態。該公司經營范圍并不包括銷售食品。

劉先生購買巧克力后，嘉琳寶公司曾給他開了發票，開票單位為北京華夏楚天科技發展有限公司。經查這是一家IT公司。華夏楚天公司人員明確表示，該公司和嘉琳寶公司沒有任何關系，嘉琳寶公司向劉先生提供的發票上的華夏楚天公司印章，和其公司所持印章不一致。

法官與夏宏洲唯一一次通話就是核實發票的問題。夏宏洲當時承認，因為劉先生要發票，他就買了發票給他，嘉琳寶公司與華夏楚天公司沒有關系。

業內人士：

商家委托代工廠

進口巧克力作假普遍

北京新發地北京農產品中央批發市場的馮先生，是一位多年從事糖果食品批發的老板。他透露，不少電商平臺上所謂的純正進口的高端巧克力，造假普遍。一般的操作模式是：商家先買來低廉的代可可脂巧克力塊，然后委托加工企業制造，再編造浪漫誘人的品牌進行美化，然后購買包裝盒、商標等——一個所謂的高端進口巧克力產品就面世了。

他說，業內有不少類商家冒充知名品牌，更多的是自己申請品牌，然后在網上以國內“代理商”的身份出現，因為主要是網上銷售，留的地址一般都是假的。

據馮先生介紹，商家操作流程非常簡單，制造和包裝完全委托代工廠完成，商家只需租賃倉庫存貨，聘用網絡維護人員更新頁面就行了，從買原材料到銷售商品，甚至可以完全不露面，全部通過網上交易。

“以前有不少人通過北京的幾大批發市場買大塊巧克力。近兩年改網上買了。”他告訴記者，大塊巧克力很便宜，多為代可可脂，一般每公斤50元左右，品質差，甚至每公斤20元就能買到。

假貨危害：

使用代可可脂

增加患心血管疾病風險

在阿里巴巴及中國巧克力交易網等電商交易平臺查詢發現，有很多銷售代可可脂巧克力的商家。業內人士稱，代可可脂就是用來做“進口巧克力”的主要原料。

可可脂是可可豆壓榨出來的純天然油脂，具備多種對人體有益成分。而代可可脂是價格昂貴的可可脂的代替物，是用其他植物油經過特殊氫化等工藝加工而成的油脂。

2013年7月，國家食品安全風險評估中心發布《中國居民反式脂肪酸膳食攝入水平及其風險評估》，稱巧克力糖果類反式脂肪酸平均含量最高，這主要是因為部分巧克力中使用了反式脂肪酸含量最高的原料——代可可脂。

國家營養師趙麗梅曾在接受媒體采訪時表示：代可可脂是反式脂肪酸的一種，會增加心血管疾病的危險性。

銷售平臺：

假“比利時巧克力”

已在電商平臺下架

名為比利時進口、實為河北興隆縣加工制作的珈琳寶巧克力，近年來堂而皇之地進入了國內各大知名電商網站。夏宏洲接受警方訊問時承認，從2012年開始，珈琳寶純手工DIY巧克力就開始在各大電商平臺銷售。

在網上，至今仍然能找到“珈琳寶純手工制作熊熊的愛巧克力禮盒”在京東商城的銷售頁面。其中的宣傳很誘人：“純手工制作僅59元享原價238元珈琳寶熊熊的愛巧克力禮盒！25顆熾熱的心，25個閃光的愛情符號，讓TA享受你的深愛，感受所有羨慕眼神的聚焦！”

銷售頁面顯示，這款商品上架時間為2015年4月22日，但如今已下架。在網上，也還能找到聚美優品曾經銷售“珈琳寶手工DIY巧克力勇敢告白”的銷售頁面，頁面中宣稱“比利時美味巧克力”、“比利時進口原料”，但之后商品已下架。

“珈琳寶心姿物語”與“珈琳寶玫瑰之戀”兩款巧克力在拉手網的銷售頁面至今也還能在網上找到。銷售頁面顯示，巧克力產自比利時，宣傳語為：“珈琳寶巧克力一律采用高級原料制作，采用傳統的純手工的加工工藝……”但根據頁面顯示，商品已經下架。

在一號店銷售頁面，顯示有包括玫瑰之戀、愛的幻境、愛的告白及唯一的愛等八款珈琳寶巧克力產品，上述產品均宣傳是“精品手工DIY巧克力”，但目前商品均已下架。記者通過查詢還發現，嘉琳寶公司也曾在淘寶上銷售過珈琳寶巧克力。

在大多數電商平臺上，無法看到珈琳寶巧克力的總銷售量，但有的電商平臺可以顯示出某一產品在某一時段的銷售量。如在京東團購銷售的“珈琳寶戀之彩虹巧”，顯示購買人數為230人，合計銷售額11477元；“珈琳寶紅唇玫瑰巧”共有349人團購，合計銷售額17415元。

夏宏洲曾在接受警方訊問時陳述稱，嘉琳寶公司的主要網絡銷售平臺是亞馬遜，不是其他電商。

工商部門：

電商平臺審核不嚴是主要原因

工商總局曾提醒消費者，網絡交易平臺容易產生違法違規問題，主要原因是網店準入把關不嚴、銷售行為管理混亂等。

北京市工商局平谷分局黃益華曾撰文指出，從多起違法案例的調查結果看，電商領域違法行為主要集中在商品銷售領域，主要原因是銷售商家以及電子商務平臺經營者對發布的商品信息審查不嚴。

一些大型綜合類電子商務網站在自主經營的同時，還通過收取技術服務費和保證金的方式，在其電子商務平臺為第三方企業提供服務。對于這些企業的資質和產品質量，電商的監管效果參差不齊。

四川省宜賓縣工商局吳比也撰文認為，類似問題的出現是因為電商平臺疏于管理。為了吸引更多商家入駐，電商平臺簡化了對商家入駐環節的審核和運營的監管，讓違規經營的第三方賣家得以混入。

目前，第三方賣家和電商平臺之間普遍簽有抽成協議，為了提高利潤，部分電商平臺對第三方賣家的違規行為睜只眼閉只眼。

律師解讀：

商家違法成本太低不怕查處

入駐電商平臺的第三方商家多為中小型的貿易公司，大部分以代理產品為主，相當一部分中小型貿易公司其實只有四五個人，通過各種渠道拿到貨后就開始對外銷售。這樣的規模即便被平臺查處，也不妨礙其繼續更名或換個平臺賣。

帕羅思中國電子行業研究中心資深專家吳東凱表示，假貨屢禁不止的根源就是違法成本太低。“一旦出現問題，平臺只是讓商家下架處理，并沒有太多懲處措施，而電商平臺多半也不會為此負什么連帶責任。”

中國電子商務研究院高級研究員莊帥也認為，“我們現在對制假售假的處罰還是有點輕，如執法不嚴與執法不力等問題，但國外對假貨的判罰就很重。這也是為什么ebay雖然同樣采用第三方平臺的模式，但卻很少出現假貨的原因。”

北京市京師律師事務所律師王曉營解釋說，根據目前的法律規定，如果問題產品為電商網站的第三方賣家所售，購物網站只是提供一個交易平臺，那么購物網站明示了第三方賣家的具體信息，比如聯系方式、地址等之后，消費者可以找到第三方賣家的情況下，只能起訴第三方賣家維權。

王曉營表示，由于在這種情況下網站不需要承擔賠償責任，這或許導致其缺乏監管動力，致使第三方商家頻頻出現問題。而消費者對網站的第三方商家性質缺乏了解，出于對網站的信任便購買商品。

山東省電子商務協會會長董新建表示，目前，對于電商的監控義務只是散見于部門規章及規范性文件中，但仍然不夠明確，約束力不強。“應該盡快出臺電子商務法，以便在法律層面上做到有法可依。”