企業社會責任履行程度對其品牌競爭力的影響

[摘 要]企業在創造經濟價值的同時還應履行更多的社會責任，這樣才能受到社會的認可，更好地提升企業品牌的知名度、信譽度和忠誠度，促進企業不斷發展壯大，實現企業社會責任與自身品牌競爭力的良性發展。

[關鍵詞]企業；社會責任；履行；品牌；影響力

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.24.058

[中圖分類號]F270 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）24-00-01

每個成功的企業都會充分重視自身的社會責任，并堅定不移地履行自己的社會職責，維護當地自然環境，服務地方社會發展民生，推動當地經濟發展，促進社會發展穩定。一個高度重視社會責任的企業一定會受到社會的認可，社會會給予企業更多的支持，不斷增強其品牌的市場競爭力，促進企業不斷發展壯大，實現企業社會責任與自身品牌競爭力的良性循環。

1 企業更好地履行社會責任有利于提升品牌的知名度

品牌的知名度關系企業在社會中的影響力，關乎社會對企業的了解程度，關系到消費者對商品的接受程度。一個企業要想更好地生存和發展，必須確保自己的品牌具有較高的知名度，能夠讓更多的人知曉，獲得更多消費者的支持，真正贏得更多的受眾，才能讓更多的消費者接受和購買。以此來帶動企業的銷售業績，創造更多的經濟價值，促進企業的不斷發展壯大。一個企業沒有一定的社會影響力，消費者不熟悉，就不會產生興趣，也就不能產生購買的欲望，企業就無法實現商品交易，也就失去了市場，失去了生命力。企業提升品牌的知名度最主要方法就是不斷提升品牌的社會曝光率，曝光次數越多，社會關注度也高，品牌的影響面就會越廣，在社會中保留的印象也就越深，持續時間越久，消費者對其產生的認可度也就越高，品牌的知名度也就越高。企業履行社會責任程度越高，越受到社會的關注，也就越受到更多的消費和媒體關注，進而不斷提升品牌的曝光率，增強品牌的社會影響力，從樹立更多的正面形象，形成更多的社會輿論。尤其在自媒體時代，網絡化背景下，企業越是履行社會責任，對社會的貢獻越多，很容易受到社會的關注和認可，使企業的品牌知名度保持持久的高度和熱度。

2 企業履行社會責任程度越高越有利于提升品牌的美譽度

現在是互聯網時代，社會透明度非常高，企業的所作所為和不做不為都會受到更多的關注。這又是一個競爭非常激烈的時代，企業不僅要有很高的知名度，還需要有較高的美譽度，才能讓更多的消費者對企業品牌認可，并產生一定的情感，最后愛上這個品牌，心甘情愿購買企業的產品。在競爭不斷激烈的市場環境下，在買方市場不斷強化的時代，在企業產品不斷豐富、消費者選擇不斷增多的情況下，影響企業品牌的重要因素是其在社會上的正面影響力，是一個企業的美譽度。企業只有不斷提升自己品牌的美譽度，才能獲得消費者的芳心。企業的知名度可以通過廣告進行宣傳和提升，但企業的美譽度是廣告無法實現的，唯有通過更好地履行社會責任，才能獲得人民的認可，才能得到更多的贊譽，才能提升企業的品牌美譽度。現在的消費者更加理性，一個企業只有具有高度的社會責任意識，只有更好地履行社會責任，才能顯示其企業良知。一個對社會不負責任的企業，也不會對消費者負責；一個有著高度社會責任感的企業，一定是一個非常看重消費者、珍惜消費者的企業。消費者不僅與企業之間進行商品與金錢的交易關系，更是在與企業進行情感和思想的互動，消費者看重的不僅是企業商品的質量和價值，還關注企業的社會信譽度和品牌美譽度。企業履行社會程度越高，越有利于提升企業品牌的美譽度，越有利于企業的健康穩定發展。

3 企業社會責任履行度高有利于提升顧客對品牌的忠誠度

企業與消費者之間的互動不是一次性消費，而是更多方面和更長時間的互動。一個企業要想更好地發展，需要接納消費者，讓他們感知企業產品的質量和服務，并且能夠成為品牌的忠實消費者，能夠購買更多的種類和樣式，能夠在以后的時間里成為企業的常客，一直能夠支持企業的發展。每個企業都在力爭有更多的回頭客，都在不斷壯大自己的消費者群體和隊伍，唯有如此，才能不斷發展壯大。企業要想不斷擴充自己的消費者隊伍，需要加大宣傳，讓更多的人知曉。但是，其中一個最為重要的任務是能夠留住消費者。一方面需要企業保證產品質量，不斷創新開發新產品，滿足已有消費者的更多更新的需求，讓消費者忠誠于企業；另一方面就是能夠不斷提升企業的社會形象，讓消費者獲得直接消費之外的精神關注和需求，每個消費者都希望自己關注和支持的企業是一個有著高度社會責任感的企業。企業履行社會責任，也是在替消費者盡一份社會力量，因為一個人的力量有限，要靠眾多的人形成合力，消費者以自己的消費支持企業履行更多的社會責任，也能夠感受自己的力量和價值，從而更為忠實地支持企業，成為企業品牌的忠實消費者和支持者。

4 結 語

企業是社會的重要構成單元，在創造經濟價值的同時，需要履行更多的社會責任，推動社會更好地發展和進步。企業履行社會責任是自身生存發展需要，也是樹立企業社會形象的客觀需要，更是提升企業市場品牌競爭力的重要途徑。

主要參考文獻

[1]林常榮.消費者視角的企業社會責任對品牌資產的影響研究[D].濟南：山東大學，2012.

[2]李艷.基于企業社會責任的品牌建設研究[D].鎮江：江蘇科技大學，2015.