小米公司全面風(fēng)險管理存在的問題及對策

[摘 要]本文以小米公司為例，從全面風(fēng)險管理的角度分別對其在戰(zhàn)略風(fēng)險、市場風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險與社會文化風(fēng)險等方面進(jìn)行了風(fēng)險評估并嘗試提出了具有可行性的優(yōu)化策略，希望對全面風(fēng)險管理問題的研究產(chǎn)生積極作用。

[關(guān)鍵詞]全面風(fēng)險管理；小米公司；戰(zhàn)略風(fēng)險

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.22.011

[中圖分類號]F239.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）22-00-02

近幾年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與企業(yè)間的競爭愈發(fā)激烈，各個企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境也逐漸變得復(fù)雜起來，發(fā)生風(fēng)險的頻率與危害的程度也日漸增加。如果重要風(fēng)險控制不妥，內(nèi)部控制產(chǎn)生重大缺陷，就很有可能會對企業(yè)的生存、發(fā)展帶來重大的不利影響。因此，企業(yè)急需要采取科學(xué)的方法，提高風(fēng)險的管理與控制能力。

1 全面風(fēng)險管理基本概念及相關(guān)理論

1.1 全面風(fēng)險管理基本概念

全面風(fēng)險管理（ERM），是指企業(yè)因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，在企業(yè)工作的各個流程和環(huán)節(jié)上，擁有一整套完善的全員風(fēng)險意識，擁有較強(qiáng)的風(fēng)險識別能力和對風(fēng)險處理的應(yīng)變能力，健全的風(fēng)險管理體系包括了管理風(fēng)險的應(yīng)對措施、財(cái)務(wù)風(fēng)險的應(yīng)對措施、組織體系風(fēng)險的應(yīng)對體系、信息風(fēng)險的應(yīng)對措施，等等這幾個方面建立完善的風(fēng)險控制程序。

1.2 全面風(fēng)險管理的相關(guān)理論

企業(yè)面對的風(fēng)險主要分為兩大部分：外部風(fēng)險與內(nèi)部風(fēng)險。外部風(fēng)險主要包括了市場風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、社會文化風(fēng)險等。內(nèi)部風(fēng)險主要包括：戰(zhàn)略風(fēng)險、運(yùn)營風(fēng)險等。

1.2.1 市場風(fēng)險

市場風(fēng)險體現(xiàn)在產(chǎn)品或者服務(wù)的價格以及供應(yīng)與需求變化帶來的風(fēng)險。主要產(chǎn)品或者是服務(wù)的價格出人意料地上漲或下跌，可能使得業(yè)務(wù)面臨風(fēng)險帶來相應(yīng)的風(fēng)險。

1.2.2 社會文化風(fēng)險

文化風(fēng)險就是指文化這一不確定因素的影響給企業(yè)經(jīng)營活動帶來損失的可能。主要包含了跨國經(jīng)營活動引發(fā)的文化風(fēng)險；企業(yè)并購活動引發(fā)的文化風(fēng)險；組織內(nèi)部因素引發(fā)的文化風(fēng)險。

1.2.3 戰(zhàn)略風(fēng)險

導(dǎo)致戰(zhàn)略風(fēng)險發(fā)生的主要原因是市場的不可預(yù)測性。戰(zhàn)略風(fēng)險主要產(chǎn)生的原因是由于公司外部環(huán)境的改變以及內(nèi)部管理措施的漏洞、程序的不規(guī)范這些原因造成的。財(cái)務(wù)信息的不完善和不完整也有可能導(dǎo)致戰(zhàn)略風(fēng)險的發(fā)生，這些都是引起戰(zhàn)略風(fēng)險發(fā)生的主要原因。

1.2.4 技術(shù)風(fēng)險

技術(shù)風(fēng)險的定義有廣義跟狹義之分。廣義的技術(shù)風(fēng)險是指當(dāng)某一種新的技術(shù)給某一行業(yè)或某些企業(yè)帶來增長機(jī)會的同時，可能對另一行業(yè)或另一些企業(yè)形成巨大的威脅。狹義的技術(shù)風(fēng)險就是在技術(shù)創(chuàng)新的過程中，由于技術(shù)本身復(fù)雜性和其他相關(guān)因素變化產(chǎn)生的不確定性而導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新遭遇失敗的可能性。

2 小米公司全面風(fēng)險管理存在的問題

2.1 市場定位不準(zhǔn)確，銷售渠道單一

小米公司開始是以“發(fā)燒而生”為產(chǎn)品理念進(jìn)行市場定位的，這樣就造成了不能對用戶進(jìn)行細(xì)致的劃分，不能滿足不同用戶所提出的不同訴求，產(chǎn)品單一的不利影響。小米公司也沒有進(jìn)行有效地市場風(fēng)險評估管理，其潛在的競爭者，如：華為、魅族等公司旗下的產(chǎn)品，正是抓住了小米公司沒有進(jìn)行有效管理的漏洞，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸地?fù)寠Z了小米公司的用戶與市場份額。

另外，小米公司是以線上銷售模式為主，這種模式所帶來的后果是銷售渠道單一、市場難以全面覆蓋、高性能低價格的策略也難以完全發(fā)揮，線上的饑餓銷售也讓小米的忠實(shí)用戶特別反感。

2.2 風(fēng)險意識薄弱

小米公司的高級管理人員以及小米公司的員工都是從不同公司、渠道加入小米這個大家庭的，公司人員素質(zhì)參差不齊。高層管理的基本事務(wù)也幾乎都是靠雷軍一人定奪，大多數(shù)高層管理人員與公司內(nèi)部成員缺乏風(fēng)險意識，這種依靠“一支筆一把手”的做法會使企業(yè)因個人的決策給公司帶來的潛在風(fēng)險增加，不利于企業(yè)決策的制定與目標(biāo)風(fēng)險的控制以及戰(zhàn)略的達(dá)成。

2.3 規(guī)避風(fēng)險措施不合理，內(nèi)部控制不完善

小米公司在因?yàn)殇N售遇到“瓶頸期”這種市場風(fēng)險時，沒有進(jìn)行充分的調(diào)查研究市場需求，也沒有廣泛地征求客戶與專業(yè)評估公司的意見。只是單純的調(diào)低了自己的銷售目標(biāo)，這樣的做法是明顯的本末倒置。除此之外，在國外的市場也沒有客觀的進(jìn)行市場需求變化的分析，也沒有對國外的市場進(jìn)行合理正確的全面風(fēng)險管理。

其次，小米公司也不重視公司的內(nèi)部控制，這樣就勢必會導(dǎo)致其全面風(fēng)險管理的不完善與不合理。不能及時的發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制的缺陷，不能有效地進(jìn)行全面風(fēng)險的管理，也不能對公司風(fēng)險管理制度與流程進(jìn)行有效地控制監(jiān)督與改進(jìn)。

2.4 缺乏核心技術(shù)和品牌競爭力

小米公司目前雖然有十多件專利，但大多數(shù)都是包裝和外觀上的專利，真正屬于小米核心技術(shù)的專利并不多，這直接影響了小米核心技術(shù)的競爭力。而相反，小米的競爭對手中興通訊和華為公司在核心技術(shù)專利的數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了小米，這更將小米手機(jī)在市場競爭中推向了不利的位置，加大了小米公司全面風(fēng)險管理的難度。

小米的產(chǎn)品大部分只在線上銷售，在其他平臺難以覆蓋，這種宣傳模式就直接導(dǎo)致了小米的品牌影響力不夠深、范圍不夠廣，有一大部分的消費(fèi)者難以更加深入地了解小米的品牌與產(chǎn)品，不利于小米公司品牌的建設(shè)。

3 小米公司全面風(fēng)險管理的建議與對策

3.1 完善企業(yè)市場風(fēng)險管理

3.1.1 正確進(jìn)行市場定位，提高競爭力

為增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，小米公司是以“為發(fā)燒而生”為產(chǎn)品理念的。就應(yīng)該對其用戶群進(jìn)行細(xì)分，比如對于價格敏感的用戶、追求價比關(guān)注的用戶、對硬件性能有極高要求的用戶、小米的粉絲用戶等，分別采取不同的訴求，訴求多樣化，產(chǎn)品才能專業(yè)化，從而更好地滿足各類消費(fèi)者用戶的需求，

3.1.2 拓展銷售渠道，增加銷售量

只有努力拓展銷售渠道，才能快速增加銷售量。所以小米公司應(yīng)該加快腳步的進(jìn)行實(shí)體店的銷售與網(wǎng)上銷售相結(jié)合的方式，將市場拓展至二、三線城市，不能過分依賴“饑餓銷售”的模式，與一些關(guān)聯(lián)公司進(jìn)行對接，就會形成獨(dú)特的“低成本，高效率”的競爭優(yōu)勢，整合速度快和雙向推動的作用。

3.2 營造風(fēng)險管理文化氛圍

3.2.1 建立具有風(fēng)險意識的企業(yè)文化

一個企業(yè)的文化是一個企業(yè)的靈魂。企業(yè)應(yīng)該營造一種積極向上的氛圍，要大力培育和塑造良好的風(fēng)險管理文化，樹立正確的風(fēng)險管理理念，增強(qiáng)員工的風(fēng)險管理意識，將風(fēng)險管理意識轉(zhuǎn)化為員工的共同認(rèn)識和自覺行動，促進(jìn)企業(yè)建立系統(tǒng)、規(guī)范、高效的風(fēng)險管理機(jī)制。

3.2.2 在企業(yè)各個層面營造風(fēng)險管理文化氛圍

小米公司應(yīng)該建立重要的管理及業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險控制點(diǎn)的管理人員和業(yè)務(wù)操作人員崗前風(fēng)險管理培訓(xùn)制度。采取多種途徑和形式，加強(qiáng)對風(fēng)險管理理念、知識、流程、管控核心內(nèi)容的培訓(xùn)，培養(yǎng)風(fēng)險管理人才，培育風(fēng)險管理文化。

3.3 科學(xué)規(guī)避戰(zhàn)略風(fēng)險

3.3.1 制定切實(shí)可行的發(fā)展目標(biāo)

小米公司應(yīng)建立科學(xué)規(guī)范的風(fēng)險防范措施，要能夠及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，分析風(fēng)險，評估風(fēng)險和對風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的劃分，要對市場進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查研究，廣泛的征求意見，全面考量制定發(fā)展目標(biāo)。

3.3.2 注重內(nèi)部控制

小米公司應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部控制，確保信息與溝通能夠及時與準(zhǔn)確，促使企業(yè)與外部之間進(jìn)行有效地溝通。注重內(nèi)部監(jiān)督，評價內(nèi)部控制的有效性，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制缺陷，及時加以改進(jìn)。將內(nèi)部控制與監(jiān)督滲透企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)當(dāng)中，充分發(fā)揮內(nèi)部控制的作用，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3.4 加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)風(fēng)險控制

3.4.1 加大企業(yè)品牌建設(shè)力度

品牌是建立在品質(zhì)的基礎(chǔ)之上的。小米公司在生產(chǎn)產(chǎn)品在考慮消費(fèi)者需求的同時，也同樣要重視品質(zhì)的追求。品質(zhì)是品牌與質(zhì)量的合稱，即在追求品牌的時候更要注重質(zhì)量的保證，因?yàn)橘|(zhì)量是品牌知名度建設(shè)最好的招牌。所以，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中，就要求設(shè)計(jì)、生產(chǎn)人員要精益求精，認(rèn)真地對待每一個細(xì)節(jié)點(diǎn)。

3.4.2 提高企業(yè)核心技術(shù)生產(chǎn)力

專利技術(shù)是一個企業(yè)的“主心骨”，雖然小米公司在軟件與操作系統(tǒng)技術(shù)方面占有較大的優(yōu)勢，但是在硬件研發(fā)技術(shù)方面相對薄弱，所以小米公司要加強(qiáng)對硬件方面的研究開發(fā)，例如開發(fā)屬于小米自己的手機(jī)CPU。專利核心技術(shù)的提升，企業(yè)還需要重視專利技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的建立與培養(yǎng)，這樣才能使企業(yè)的技術(shù)得到快速提升。若核心技術(shù)得以突破，不僅能在市場競爭中贏得主導(dǎo)地位，而且還能為企業(yè)帶來更多的利潤。

4 結(jié) 語

隨著市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境越來越復(fù)雜，越來越多的企業(yè)都會主動采納全面風(fēng)險管理理念。從詳細(xì)分析小米公司的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題，并結(jié)合全面風(fēng)險管理與內(nèi)部控制，從企業(yè)的市場定位、品牌管理、技術(shù)發(fā)展、文化建設(shè)等幾個方面全面闡述了全面風(fēng)險管理對于企業(yè)的重要意義，體現(xiàn)了全面風(fēng)險管理重要性。

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