論我國圖書館統(tǒng)計(jì)與績效評價(jià)的發(fā)展趨勢

摘 要：統(tǒng)計(jì)工作是圖書館內(nèi)部管理的重要工作環(huán)節(jié)，對圖書館內(nèi)部的書籍資料文獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，不僅能夠及時更新圖書館的管理信息，更有利于對圖書館進(jìn)行合理科學(xué)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，對圖書館的工作起到調(diào)節(jié)和控制的作用，當(dāng)然也是評價(jià)圖書館服務(wù)質(zhì)量的重要因素。統(tǒng)計(jì)工作更加關(guān)系到圖書館整體的績效評估，只有績效良好，圖書館才能得以更好的生存和發(fā)展，因此本文就我國圖書館統(tǒng)計(jì)與績效評價(jià)的發(fā)展開展粗略分析。

關(guān)鍵詞：圖書館；統(tǒng)計(jì)；績效評估

統(tǒng)計(jì)工作是圖書館內(nèi)部管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之一，對圖書館的管理水平起到重要的影響，在市場競爭相當(dāng)激烈的今天，任何一個圖書館如果想要穩(wěn)穩(wěn)立足于激烈的競爭之中，就必須用績效來說話，而統(tǒng)計(jì)工作與績效評估又是息息相關(guān)的兩個環(huán)節(jié)，因此，必須把握圖書館統(tǒng)計(jì)工作與績效評估的發(fā)展趨勢，對當(dāng)前圖書館的統(tǒng)計(jì)工作和績效評估進(jìn)行分析，找出問題所在，并制定出解決措施，促進(jìn)圖書館內(nèi)部管理工作質(zhì)量與整體績效的提升。

一、圖書館統(tǒng)計(jì)工作的問題和發(fā)展

（一）現(xiàn)階段圖書館統(tǒng)計(jì)工作存在的問題。1、統(tǒng)計(jì)工作不受重視?，F(xiàn)階段圖書館統(tǒng)計(jì)工作效率和質(zhì)量之所以低下的原因，很大一部分是因?yàn)樯霞墝y(tǒng)計(jì)工作的忽視。很多時候，圖書館的統(tǒng)計(jì)報(bào)表都是在年終作為工作成果展示得以提交，而平時則缺少照例提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表的習(xí)慣。使得圖書館的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)無法進(jìn)行動態(tài)性分析，無法根據(jù)館內(nèi)資料的相關(guān)數(shù)據(jù)變化進(jìn)行及時的工作計(jì)劃與調(diào)整，再加上統(tǒng)計(jì)工作的缺失和質(zhì)量的低下，就造成了圖書館統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不完整。2、統(tǒng)計(jì)體系缺失。我國多數(shù)公共圖書館中都缺少完整的統(tǒng)計(jì)體系，完整的統(tǒng)計(jì)體系應(yīng)該是由統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)組織構(gòu)架以及統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度三部分構(gòu)成的，但是就目前的圖書館統(tǒng)計(jì)情況來說，很多圖書館聘用的都是非專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員，甚至是由辦公室職員來兼任數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)的工作，造成統(tǒng)計(jì)工作效率和質(zhì)量低下的同時，辦公室行政工作也受到了一定程度的影響，再加上多數(shù)圖書館服務(wù)的對象為教師和學(xué)生，因此，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)這一工作就漸漸的淡出視野，逐漸成為無人問津的工作環(huán)節(jié)。3、工作人員對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的處理能力低下?，F(xiàn)階段，我國大多數(shù)公共圖書館的管理員都是非專業(yè)的工作人員，其在數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)方面所擁有的能力僅僅是相對于專業(yè)統(tǒng)計(jì)來說的初級水平，而完整的統(tǒng)計(jì)工作不僅要求對數(shù)據(jù)信息有一個完整全面并精確的掌握，更要針對這些數(shù)據(jù)信息分析其背后的意義，挖掘問題背后的真相和規(guī)律，這才是統(tǒng)計(jì)工作真正的價(jià)值和意義。而我國公共圖書館內(nèi)的管理人員是很難做到這一點(diǎn)的，即使他們能夠準(zhǔn)確的搜集到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但是對其變化背后的意義和規(guī)律還是束手無策。

（二）發(fā)展圖書館統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)的幾點(diǎn)建議。1、建立統(tǒng)計(jì)部門，招攬專業(yè)人才。要提高圖書館的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)，就必須加強(qiáng)對統(tǒng)計(jì)工作的重視程度，將其地位提升到圖書館工作目標(biāo)考核內(nèi)容之一，設(shè)立專門的統(tǒng)計(jì)部門，并拓寬對專業(yè)統(tǒng)計(jì)人才的招聘范圍，從根本上提升統(tǒng)計(jì)工作部門的構(gòu)成水準(zhǔn)，上級必須時常對統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行視察和督促，定期匯報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和信息分析報(bào)告，借助專業(yè)的統(tǒng)計(jì)軟件，針對得到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)挖掘其最深處的意義，使其得到大化利用，從而全面提升圖書館的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)水平。2、建立健全圖書館統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。為了準(zhǔn)確的反映各個部門的績效和圖書館內(nèi)文獻(xiàn)資源的使用情況，應(yīng)當(dāng)建立健全圖書館統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，選擇合理的指標(biāo)，用抓重點(diǎn)指標(biāo)的方法來降低圖書館管理的難度。根據(jù)以往指標(biāo)設(shè)定的經(jīng)驗(yàn)來看，應(yīng)該將以下三種指標(biāo)作為核心來觀察：文獻(xiàn)收藏量、讀者量以及圖書借閱量。為了對每種指標(biāo)的變化情況都能明確負(fù)起責(zé)任，要實(shí)行指標(biāo)分責(zé)制度，讓部門的每一名工作人員都負(fù)起責(zé)任。3、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化統(tǒng)計(jì)。進(jìn)入現(xiàn)代化作業(yè)時期，圖書館更要跟上時代的步伐，為此要貫徹落實(shí)《信息與文獻(xiàn)圖書館統(tǒng)計(jì)》中的要求，讓圖書館管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，制定好圖書館事業(yè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，讓管理人員樹立起相關(guān)意識，力求每一次信息的統(tǒng)計(jì)都要準(zhǔn)確無誤，為之后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析工作打好基礎(chǔ)。隨著圖書館館藏的增多和信息處理的復(fù)雜性增強(qiáng)，應(yīng)當(dāng)引進(jìn)電子技術(shù)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化統(tǒng)計(jì)。

二、圖書館績效評價(jià)的發(fā)展趨勢分析

（一）我國圖書館績效評估現(xiàn)狀分析。國內(nèi)關(guān)于圖書館績效管理的相關(guān)理論研究是從上世紀(jì)八十年代開始的，但是由于種種限制，最終沒有得出相應(yīng)的成果。九十年代后，國內(nèi)圖書館逐漸汲取外國優(yōu)秀成果，逐漸改變了圖書館績效評估的方法，將效能與效率作為圖書館績效評估的重要因素，最終于2001年頒發(fā)了《國家圖書館績效評估指標(biāo)體系》?，F(xiàn)階段，各個地區(qū)內(nèi)部公共圖書館都面臨著各式各樣的挑戰(zhàn)，最主要和棘手的問題可以說是經(jīng)費(fèi)上的不足，因此，對公共圖書館來說在這樣的環(huán)境之下如何加強(qiáng)自身管理從而解決問題才是值得關(guān)注的問題。提高服務(wù)品質(zhì)是加強(qiáng)圖書館管理的有效手段，但是對服務(wù)水平的評估是十分困難的。

（二）建立圖書館績效體系的注意事項(xiàng)。建立起圖書館績效體系是促進(jìn)圖書館績效評估工作質(zhì)量提升的重要環(huán)節(jié)，在建立體系的過程中，必須要注意幾點(diǎn)要求才能達(dá)到預(yù)期的效果。首先必須結(jié)合圖書館的實(shí)際情況對癥下藥，績效體系的設(shè)立一定是與圖書館本身的目標(biāo)相統(tǒng)一的，要站在發(fā)展的角度注重體現(xiàn)圖書館的現(xiàn)代化和與時俱進(jìn)的特征。其次，績效體系必須是具備可操作性和實(shí)效性強(qiáng)的，在確保體系充分客觀性的同時更要考慮個性的體現(xiàn)，力求全方面、多角度的設(shè)計(jì)項(xiàng)目指標(biāo)，在實(shí)際操作過程中追求靈活性，從不同的角度不同的層面進(jìn)行指標(biāo)的考核，確保圖書館的績效評估是與時俱進(jìn)、隨實(shí)際情況變化而變化的。

綜上所述，公共圖書館是社會事業(yè)單位的重要組成部分，是促進(jìn)公民文化素養(yǎng)提升、豐富國民知識內(nèi)涵的重要場所，建設(shè)好公共圖書館對國家文化綜合實(shí)力的提升有著重大意義。在圖書館的管理工作中，統(tǒng)計(jì)工作是圖書館內(nèi)部管理的重要組成部分，關(guān)系到圖書館經(jīng)營績效的評估和圖書館最終的生存發(fā)展能力，做好統(tǒng)計(jì)工作不僅是圖書館自身發(fā)展的需求，更是豐富圖書館績效評估理論的必然要求，現(xiàn)階段我國圖書館統(tǒng)計(jì)工作和績效評估都存在著一些這樣那樣的問題，只有做好圖書館內(nèi)部的統(tǒng)計(jì)工作，才能夠提升圖書館的實(shí)際績效，讓圖書館在激烈的競爭中立于不敗之地，必須加強(qiáng)制度體系的建設(shè)，引進(jìn)專業(yè)統(tǒng)計(jì)人才，從各方面促進(jìn)圖書館績效的提升。

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