淺談縣級圖書館電子閱覽室的服務與管理

摘 要：縣級圖書館在滿足廣大讀者精神文化需求方面發(fā)揮了重要作用。隨著信息技術的普及，縣級圖書館電子閱覽室建設勢在必行。本文從縣級圖書館電子閱覽室服務與管理的現(xiàn)狀入手，提出了加強縣級圖書館電子閱覽室服務與管理的措施。

關鍵詞：縣級圖書館；電子閱覽室；現(xiàn)狀；措施

隨著信息技術的發(fā)展，縣級圖書館電子閱覽室為廣大讀者提供了重要的平臺。提高縣級圖書館電子閱覽室的管理水平和服務質量是當前縣級圖書館的一項重要任務。但是，在當前的縣級圖書館電子閱覽室建設中還存在著很多的問題，影響了圖書館服務功能的發(fā)揮。本文會重點針對縣級圖書館電子閱覽室的服務與管理現(xiàn)狀進行分析，并提出相關的解決措施。

一、縣級圖書館電子閱覽室服務與管理現(xiàn)狀

（一）資金缺乏，導致設備和服務滯后

目前，制約縣級圖書館電子閱覽室功能服務提升的一個重要因素就是必要的設施資源配置還不夠完善。雖然大部分縣級圖書館已經意識到電子閱覽室對于民眾發(fā)展的重要作用，但是由于缺乏必要的資金支持，導致圖書館相關基礎硬件設施得不到及時的更新，不能滿足電子閱覽室實現(xiàn)現(xiàn)代化服務功能的需要；設備的落后同樣還會導致故障頻發(fā)，影響廣大民眾用戶的正常使用，這就極大的打消了民眾使用電子閱覽室的積極性，降低了電子閱覽室的使用效率。另外，部分縣級圖書館對電子閱覽室的電子資源建設力度也不足，由于資金等多方面因素的限制，現(xiàn)有電子資源數(shù)據(jù)庫不能滿足用戶參考咨詢、圖書借閱、課題研究、畢業(yè)論文撰寫等多方面的需求，電子閱覽室的信息服務功能也難以得到有效的發(fā)揮。

（二）電子閱覽室管理方式簡單，服務人員角色定位不準

大多數(shù)縣級圖書館對于電子閱覽室的管理，都是非常簡單粗放，一般都是在計算機服務端安裝上管理系統(tǒng)后，安排1-2個工作人員進行管理。說是管理，其實就是對場所的看管，管理人員只負責看守機器、維持場所秩序、環(huán)境衛(wèi)生等工作。這種情況下，電子閱覽室服務人員不能提供信息服務和指導讀者利用數(shù)字資源進行學習，這就造成服務人員角色定位不明確，責任心不強等問題。同時由于縣級圖書館工作人員自身綜合素質還有待提高，造成了工作人員無法為讀者解決問題，一旦出現(xiàn)問題，讀者只能放棄使用。

二、提高縣級圖書館電子閱覽室的服務及管理措施

（一）加強圖書館電子閱覽室資源設施建設

針對目前縣級圖書館電子閱覽室資源設施建設不完善的現(xiàn)狀，首先需要管理者提高重視，加大對電子閱覽室建設的投入力度，給予必要的資金支持，配備電子閱覽室服務功能發(fā)揮所需的計算機、打印機、網絡等硬件設備，對于落后的設備要及時的更新?lián)Q代，保證服務功能的正常發(fā)揮。其次，為了保證圖書館電子閱覽室得以高效的利用，縣級圖書館有必要配備必要的計算機管理人員，定期對電子閱覽室進行維護，及時發(fā)現(xiàn)電子閱覽室設施在運行過程中存在的問題并予以解決，從而保證電子閱覽室的正常工作。然后，為了更好地滿足用戶的信息需求，縣級圖書館必須加強電子閱覽室的信息資源建設，可以充分利用現(xiàn)有網絡電子信息資源來擴展電子閱覽室的服務功能，延伸閱讀服務；還可以根據(jù)用戶的信息需求，建立信息資源集成網站來方便用戶更好的查閱和使用信息資源，從而提高圖書館電子閱覽室的利用率。

（二）提高服務人員的素質

電子閱覽室服務人員既是網絡管理員，又是信息服務員，其信息素養(yǎng)、業(yè)務能力直接影響著讀者對電子閱覽室信息資源的利用，不僅要具備一定的現(xiàn)代技術操作和外語水平，還要有信息綜合能力、組織管理能力及知識面廣和較強的服務意。所以安排足夠的、具有相應業(yè)務能力的人員是必要的。電子閱覽室服務人員也要不斷提高自身的信息素養(yǎng)和業(yè)務能力，不僅要掌握較強的信息檢索與利用技能，還要熟悉本館數(shù)字資源建設狀況，掌握相關電子圖書、電子期刊、數(shù)據(jù)庫的使用方法和檢索技能，這樣才能對讀者進行正確有效的引導和管理，為讀者提供滿意的信息服務。

（三）完善服務和健全相關規(guī)章制度

在電子閱覽室服務方面，除了普通日常服務之外，還可以為廣大讀者提供例如自助打印、上機考試培訓等服務，并且可開放一定的無線、有線網絡資源以供自帶電腦的讀者使用。在規(guī)章制度方面，制定完善的管理制度。建立健全各項規(guī)章制度是保證電子閱覽室正常運行的前提。只有建立一套有效完備的規(guī)章制度，才能規(guī)范工作人員及不同讀者的行為，更好地發(fā)揮電子閱覽室的功能。因為電子閱覽室以電子信息資源為主，所以管理起來有一定難度。比如圖書館隨書光盤的數(shù)據(jù)量非常大，如果要將隨書光盤數(shù)據(jù)化，就需要購買大容量的存儲器，并且建立起專人負責的制度。在讀者上機方面，除了進行一般的規(guī)范外，還應當制定上機須知，糾正讀者上機過程中的不文明行為。

（四）做好電子閱覽室讀者培訓工作

在縣級圖書館眾多讀者群中，年齡跨度大，文化基礎差異較大，特別是那些中老年讀者，他們對計算機和網絡知識了解甚少。所以需要縣級圖書館管理人員結合不同層次的讀者需求，對讀者進行免費培訓，提升讀者的信息修養(yǎng)，并讓讀者能夠真正的通過便捷的網絡進行知識的掌握，并能夠運用熟練的知識提升自己。在讀者培訓過程中，除了為讀者傳授一些基本的計算機和網絡基礎知識外，還需要教會讀者利用計算機進行信息檢索，能夠任意的進行電子期刊閱讀和電子圖書館內數(shù)字資源的共享。此外，還可以針對青少年的假期，為青少年開展專題講座，讓青少年能夠熟練的掌握和利用縣級圖書館的電子檢索窗口，以提升他們的檢索、判斷和運用信息的能力。在平時的讀者中電子閱覽室的管理人員更需要幫助讀者，幫助讀者解決各種數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)的常見問題，做好巡查工作，規(guī)范縣級圖書館讀者中一些不規(guī)范的操作。

三、小結

總之，網絡時代的縣級圖書館必須要加強電子閱覽室建設，以提高圖書館閱讀服務功能，首先加強圖書館電子閱覽室資源設施建設；其次提高服務人員的素質；再次完善服務和健全相關規(guī)章制度；最后做好電子閱覽室讀者培訓工作，才能為讀者提供更加完善的服務，最終發(fā)揮縣級圖書館的職能。

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