做好辦公室督查督辦工作的幾點思考

摘 要：督查督辦是貫徹上級精神、執行領導部署、保證決策實施、狠抓工作落實的重要手段，是提高工作執行力的有效途徑。辦公室作為機關中樞部門以及連接公司領導和基層單位的橋梁紐帶，緊緊圍繞公司中心工作，加強督查催辦，不斷提高工作效率和質量，有效促進公司重大決策和工作部署得到貫徹落實。

關鍵詞：督查督辦；執行力；中心工作；貫徹落實

近年來，國內外市場競爭空前激烈，如何增強各級戰斗力、執行力，提高整體競爭力，成為共同關心的問題。在領會吃透公司要求，不斷優化和改進督查督辦工作，充分發揮辦公室的參謀助手作用，對公司科學健康快速穩定發展具有十分重要的作用。

一、督查督辦工作中遇到的問題

隨著公司督查督辦工作的開展，在前期取得一定成績的同時，在實際操作環節往往會遇到一些亟待解決的問題，主要體現在以下方面：

（一）認識不高，部分責任單位缺乏工作主動性和配合意識。對于辦公室下發的工作目標任務督辦單，絕大部分單位都積極主動配合完成，但是部分單位對于督辦工作的重要意義理解不深，工作缺乏主動性，需要多次督促、反復詢問。個別主責部門或單位對工作目標任務的進展情況不能做到主動反饋，對于超期延辦的工作任務，不能主動提報超期原因或變更完成期限，給督辦閉環管理帶來困難。

（二）協同不力，多家協辦、完成期限不定的工作目標任務督辦較難。對于工作任務目標需要多家單位協作完成的，有時因為責任單位完成進度不統一、互相影響，前后銜接出現脫節等原因，影響了工作的整體進度，迫切需要督辦人員進一步建立健全跟蹤督辦程序，督促主責單位切實履職盡責，加大組織協調，統一工作安排，按期匯報工作進展情況。

（三）能力不足，督查督辦工作水平需要進一步提高。受專業知識掌握程度等影響，督辦人員有時對公司領導指示精神理解不透徹、不全面，發現、分析、解決問題的能力不足，主動服務、協調的意識不夠，工作缺乏力度，在一定程度上，被動工作占有相當比例，督查工作仍然采取一般性、傳統性、常規性的方法，有的還存在“發單子等結果”的錯誤思想，缺乏創造性和更加有效的工作方式。

二、督查督辦工作改進措施

以上問題的存在，在一定程度上影響了督查督辦工作的全面開展和作用的有效發揮，需要我們進一步完善制度機制，增強督辦人員素質，提高限期督辦實效、專項督辦水平、跟蹤督辦效果，激發相關單位人員積極性，不斷將督查督辦工作做深做細。

（一）多舉措開展督查督辦工作。將日常督辦與定期督辦相結合，不斷豐富督查方式，強化督查手段，采取專項督辦、現場督辦以及分級分類督辦等多種方式強化督查督辦工作，加強年度重點任務和折子工程的督辦，提高執行力。可加強橫向協作，建立聯合督辦機制，會同組干、紀委、審計等部門加大專項督辦力度，保證重要工作部署落到實處。

（二）建立完善督查督辦獎懲機制。以工作目標任務的完成時間節點、完成質量、定期反饋等作為考核依據，完善督查督辦工作完成情況的考核機制。對辦得好而快的及時獎勵，辦得慢而效果差的進行考核，對承辦事項不落實、不得力，甚至造成嚴重后果的單位予以嚴格組織問責，定期對督查督辦工作完成情況進行通報講評和獎懲，推動督查工作全面展開。

（三）推進督查督辦工作信息化建設。結合OA辦公軟件或BPM應用系統，建立督查督辦業務管理工作流程，實現了督辦工作的全流程在線處理，從項目的立項、審批，到執行、反饋，再到最后檢查、總結實現規范化、痕跡化、透明化管理，操作簡單，方便快捷，減輕了基層人員工作負擔，加快了信息傳遞速度，有力地助推了督查督辦工作績效的提升。

（四）加強全流程管理。從項目立項、實施、驗收等環節入手，加強過程檢查與監督，任務完成后，辦公室初審并第一時間提交至布置該項工作任務的公司領導對完成情況進行終審，然后根據公司領導的審批意見，辦公室對完成較好的工作任務進行辦結和歸檔，對于完成質量達不到要求的督促主責單位限期整改，確保工作任務的完成質量。

（五）建立工作任務長效機制。針對重點督辦任務，督促主責單位要提前制定檢查、驗收和評估方案，提高任務完成質量，特別是對于改進完善制度流程、優化生產運行方案、解決安全環保隱患等任務要切實做好項目驗收和后評估工作，辦公室對運行情況和取得效果要持續跟蹤，督促最終形成長效機制。

三、做好督查督辦工作的幾點思考

督查督辦絕非手持“尚方寶劍”意圖“治庸問責”，而是要積極溝通上下，通過“督”字傳遞壓力，通過“查”字掌握實情，通過“辦”字服務基層，有問題早提醒，協調相關單位勤商量，調動大家共同抓落實的積極性。

（一）要始終把推動問題解決作為督查督辦工作的出發點和根本落腳點。督辦的效果，最終體現在問題解決、決策落實上。只有本著求真務實的精神，堅持問題導向，把公司的各項安排部署不折不扣貫徹下去，把存在問題切實有效加以解決，把各項工作實實在在抓出成效，才能達到督辦工作的目的，推進督辦工作持續深化。要統籌抓好督辦事項立、辦、結等各環節的工作，做好督辦效果評估，跟進后續跟蹤督辦，實現督辦工作閉環管理，促進督辦質量持續提升。

（二）要始終把發揮辦公室協調服務作用貫穿到督查督辦工作全過程。加強督查督辦，推動工作落實，要在“服務領導、服務機關、服務基層”上下功夫，在服務領導方面，要做到“身在兵位，胸為帥謀”，準確領會公司部署，科學確定督辦事項，強力推動工作落實；在服務機關方面，既要加強督查督辦，更要做好協調服務，凝聚工作合力，提高整體效率；在服務基層方面，既要做好上情下達、下情上傳工作，更要積極主動幫助基層解決實際問題，加強上下聯動，推動工作開展。

（三）要始終站在公司全局的角度，做到敢擔當、真督辦。督辦事項落實不落實，落實的好不好，各級執行力是關鍵。抓督辦就是抓執行力。辦公室必須站在公司全局，勇于擔當，主動出擊，協助領導切實解決決策執行過程中的責任缺失、推諉扯皮等問題，消除瓶頸，提升執行力，當好推動公司各項部署真正落到實處的馬前卒；督辦過程中嚴格按照辦公室“不管部”的職能定位，努力踐行“權力有限，責任無限”理念，持之以恒抓督辦，會同責任部門共同推進工作進展，為完成公司各項目標任務做出應有貢獻。

做好督查督辦工作就是要用心督辦，“為何督”要想明白，要全力服務領導決策；要用力督辦，“督什么”要抓重點，要集中精力督出成果、辦出效益；要用情督辦，“怎么督”要講分寸，要凝聚一切力量推動工作。通過不斷地解放思想，提高認識，轉變作風，在實踐中謀求改進和完善，提高督辦實效。