由“雷洋案”引發的關于網絡熱點事件的傳播模式的思考

摘 要：筆者以“雷洋案”為例，從傳播學的角度梳理網絡熱點事件的概念、傳播特點及其原因，并從政府、媒介和網民三個方面進行反思，旨在提出合理化建議，政府部門、媒體機構以及網民自身能夠通過有效手段，把握網絡熱點事件的輿論導向，共同營造健康有序的網絡環境。

關鍵詞：雷洋案；網絡熱點事件；傳播模式

一、概念界定

“網絡熱點事件”這一概念至今尚未有一個官方的權威解釋。丁柏銓和郭舒然認為，網絡熱點事件是指經由網絡媒體發布信息、形成相應輿論進而成為眾人所關注的熱點的事件。還有學者認為，網絡熱點事件是一定數量的網民圍繞熱點問題，大規模匯聚意見進而影響現實生活的事件。筆者認為，網絡熱點事件的本質是網民群體圍繞某一主題，參與討論，并在一段時間內產生重大影響的事件。“雷洋案”就屬于網絡熱點事件，它起源于一篇題為《剛為人父的人大碩士，為何一小時內離奇死亡？》的網絡帖子，隨后在知乎社區的另一篇名為《愿為十萬贊，換回一公道》的文章更是讓這一事件在朋友圈刷屏，從而引發全社會的廣泛關注。

二、傳播特點

1.聲音多元化

“在新媒體傳播環境中，話語權從主流大眾媒體到了普通百姓中。這種發布信息權利的‘易得性’在很大程度上實現了傳播權力的自由化和分散化，導致信息量的無限激增及交叉重復。”[1]傳統的傳播模式是由傳播者（主流媒體）生產內容，受眾被動接受。基于這種傳播模式，很難形成大面積統一的輿論陣勢。而在互聯網上，網絡的自媒體性賦予了每位網民發聲的權利，并可跨越時間和空間的限制，在網絡上發表自己的觀點和看法。

2.草根性與親和力

在論壇、博客、即時通信聊天工具中，每天都有無數的話題被人們提及， 但最終能演變為網絡熱點事件的話題主要只有以下三類：民生話題、政府執法、與社會主流意識相沖突的事件。“雷洋案”屬于第二類，網民成為網絡熱點事件傳播的直接驅動力，期望通過跟帖的形式以期引起政府相關部門的關注，對話題的選擇更具草根性和親和力。

3.裂變式傳播

在網絡熱點事件的傳播中，網絡的自媒體性構建了一個點對面的信息擴散場域，且信息源經過網民的不斷回帖而位居“首位”，不斷吸引受眾關注，達到裂變式增值的傳播效果。2016年5月7～19日，網民關于“人大碩士雷洋涉嫖被抓后死亡”的言論約99.17萬條，其中有84.3%的網民轉發了相關信息，幫助話題裂變式傳播，增強了事件的傳播效果。（以上數據來自蟻坊軟件輿情監測系統）

4.不可控性

與傳統媒體不同，網絡傳播具有很強的自媒體性、匿名性和環境的虛擬性，這些特征在某種程度上決定了網絡傳播的不可控性。在網絡環境中，信息發送者與接收者之間的傳播常常伴有謠言、虛假冗余信息，并在裂變式的傳播環境下一層層呈幾何指數擴散，從而導致信息失真。

5.網絡輿論的演變具有自然衰退性

“網絡熱點議題的平均存活時間只有16.8天，75%的重大新聞事件在報道后的第2～4天網絡關注度最大。”[2]大數據時代，隨著網絡信息量的激增，人們很難將注意力長期保持在某一輿情事件中。網民們在熱點事件得到合理解決后，便迅速消散。5月9～13日，關于雷洋案件的文章一路飆升。至6月30日，北京市人民檢察院第四分院公布了雷洋案的偵查進展，事件逐漸淡出網民視野。

三、傳播原因

1.社會因素

網絡熱點事件之所以能夠迅速引起網民圍觀，其中有著一定的社會原因。“如果常規體現政府公信力的民意表達渠道不夠暢通，傳統媒體的輿論場功能未能充分發揮，民意表達就會以網絡熱點事件形式釋放出來。”[3]網絡輿情是現實社會輿情的寫照，網民的過激言論在某種程度上也可以說是對現實生存狀態種種不滿的補償性宣泄，并以此作為探求真相、解決問題的途徑，再加上圍觀者跟風響應，很容易形成“燎原之勢”。

2.標簽式傳播

標簽式傳播是一種簡化認知，能夠使受眾快速提取相關信息的傳播方式。標簽具有定性導向、吸引眼球的作用，但也會使受眾形成思維定勢，妨礙其做出客觀正確的判斷。在“雷洋案”中，標簽式的傳播模式也一度迷惑了眾多網民的眼睛：“人大碩士”“初為人父”“環境專家”，這種“標簽化”的傳播迅速吸引了網民的眼睛，但同時也促使網民產生刻板印象，使大家將注意力一度放在考量雷洋的道德瑕疵上來。

3.冷處理方式激發網民逆反情緒

5月9日，某百度貼吧用戶爆料：5月7日晚北京昌平區東小口派出所草菅人命，打死表哥雷洋；當晚，某知乎用戶發表文章《剛為人父的人大碩士，為何一小時內離奇死亡？》，這些信息在發布后隨即被有關方刪除。單方面切斷話題，在某種程度上限制了公眾的言論自由和知情權，使得各種臆斷猜測層出不窮，最終引燃新一輪爭議與質疑。

四、對“雷洋案”網絡傳播的反思

要對網絡熱點事件的傳播進行有效控制，可從政府、媒介和網民三個主體入手。

1.政府的有效作為

近年來，一旦牽涉與公權力有關的離奇死亡事件，公眾習慣性地去質疑其中另有蹊蹺。鑒于此，作為公共事務解決主體的政府機關應制定相關事件應急預案，及時對事實真相進行披露，避免自說自話或出現一味地單方面刪帖行為。在“雷洋案”中，生命權利的保障逐漸成為輿論共識，政府部門應盡力縮短輿論焦慮期，積極回應網民的一切質疑。執法機關調查要切實有據，誠懇謹慎，遵循相關程序，有條不紊地應對危機。必要時，要適度引入第三方機構，第一時間回復案件調查進展情況，贏得網民信任，提升政府公信力，使網絡輿情逐漸降溫。

2.主流媒體的責任擔當

傳統媒體是黨和人民的喉舌，通過議程設置，向公眾傳遞主流價值觀。大眾在接觸傳統媒體的同時，潛移默化中也接受了媒體的意見和觀點。然而網絡傳播打破了這一傳播模式。網民進行議程設置而引起的話題關注及其形成的網絡輿論日漸增多，影響力日益突出。但我們也應注意到，在網絡中，熱點事件的傳播更需要傳統媒體的介入來鞏固事件在公眾的影響力，究其原因，就是傳統媒體的公信力要高于互聯網。

3.網民的媒介素質培養

我們知道，信息生產與傳播并不是純客觀的，媒體呈現給受眾的所謂現實是媒介創造的“擬態環境”。這就意味著網民更應具有對信息的辨別和批判意識、識別和區分能力，理智而鎮定、有選擇性地去接受網絡傳播的內容。那么，如何培養自身的媒介素質呢？這就要求網民不斷提升自己的知識和認知水平，掌握網絡傳播的規律，不盲目，不人云亦云；獲知信息后要準確解讀信息，引導輿論健康發展。

參考文獻：

[1]韓紅星，趙恒煜.基于裂變式傳播的新媒體噪音初探——以微博為例[J].現代傳播，2012（7）.

[2]丁俊杰，張樹庭.網絡輿情及突發公共事件危機管理經典案例[M].北京：中共中央黨校出版社，2010.

[3]牛新權.網民主體心理特征及網絡傳播特點分析——以近期網絡熱點事件為例[J].政工研究動態，2009（16）.